Voice Connection Errors

Librarian
  • Opdateret

Hvis du ikke kan forbinde dig til vores stemmeservere, så kan du komme til at sidde og stirre på en fejltilstand i stedet for at tale med dine venner, som du havde planlagt. Her er et par hurtige tips til at prøve at løse disse problemer!

Der er et par forskellige fejl, du vil se, hvis du ikke kan oprette forbindelse til stemmen, og de kan grupperes i to kategorier baseret på deres årsager: noget på din ende eller noget på vores ende.

Typer af fejl

Disse fejl betyder generelt, at der er noget, der forstyrrer forbindelsen på din ende - som en firewall eller muligvis en VPN.

  • ICE Tjek
  • Ingen Rute
  • RTC Tilslutter
  • Tilslutter

Lad os forbinde

 Her er en række punkter vi anbefaler for at løse disse problemer:

  1. 1) Genstart dit Modem + din Router og Computer - Du vil være overrasket over hvor ofte "sluk den og tænd den igen" tricket virker. 
  2. Spørg din internetudbyder og sørg for, at der ikke er nogen afbrydelser i dit område.
  3. Tjek din Firewall/Antivirus og sikre dig, at Discord er allowlistet/midlertidigt slået fra 
  4.  Tjek din VPN (vi understøtter kun VPNer med en UDP) 
  5. Tjek med din netværk admin - hvis du er på arbejde eller i skole, så kunne Discord være blokeret på deres netværk!
  6.  Skift stemmeregion - Hvis du er administratoren, så skal du midlertidigt skifte for at prøve en anden stemmeregion i Stemme kanalindstillinger > Oversigt > Regionstilsidesættelse.
    - Du kan også ændre en stemmeregion i private taleopkald

 

Hvis alt dette ikke virker, skal du kontakte vores supportteam. Når du gør det, skal du give et skærmbillede af dine konsollogfiler. Sådan får du det skærmbillede:

  1. Download Discords PTB-klient eller Canary-klient.
  2. Tilmeld dig stemmekanalen eller taleopkaldet, du får en fejl i.
  3. Tryk på Ctrl+Shift+i for Windows eller ⌥+⌘+I for MacOS for at få dine udviklerværktøjer frem, og klik derefter på fanen Konsol.
  4. Tag et skærmbillede af hele siden, og sørg for at inkludere eventuelle fejlmeddelelser i billedet.

 

FEJL FRA VORES SIDE

  • Afventer slutpunkt: Dette vil dukke op i sjældne tilfælde, så du bør ikke se dette ske, medmindre vi har problemer med en af ​​vores servere. Hvis du sidder fast her, betyder det, at der generelt er brede serviceproblemer, der kan få opkald til at sidde fast i dette perma-venterum

Hvis du sidder og stirrer på en afventende slutpunktsfejl, så skal du kontakte vores supportteam enten via Twitter eller vores supportcenter.

Til sidst, hvis du stadig sidder fast i en af ​​ovenstående forbindelsestilstande - eller måske sidder fast på en, der ikke er angivet ovenfor - så bedes du kontakte vores supportteam, så vi kan få dig tilbage til at tale med dine venner.

Relaterede artikler