Velkommen til Discord Support (@discord_support)!
Discord Supports Twitter fungerer som et sted for os at være direkte i kontakt med vores brugere, hvilket giver vores team mulighed for at målrette mod specifikke bekymringer, mens de også engagerer sig i fællesskabet! Tænk på os som @discord, men nu med...ekstra support!
Hvad denne artikel dækker:
Problemer @discord_support kan hjælpe med
For at få hjælp, kan du enten sende os en DM eller nævne os i et tweet. I din besked, angiv venligst en kort beskrivelse af det problem, du støder på, at tilføj et skærmbillede af eventuelle fejlbeskeder, du modtager!
Selvom denne liste ikke er udtømmende, er her et par eksempler på problemer, som @Discord_Support kan hjælpe med:
- Almindelig fejlfinding
- Bugs
- Problemer med e-mailverificering
- Spørgsmål, relateret til funktioner eller kampagner
- Forbindelsesproblemer/afbrydelser
- Opdateringer om lanceringer
- Feedback
Sørg også for regelmæssigt at tjekke vores feed for eventuelle opdateringer vedrørende udfald, lanceringer, kendte problemer og opdateringer.
Problemer @discord_support ikke kan hjælpe med
Bemærk venligst, at det at kontakte os på Twitter ikke erstatter det at indsende en billet via vores supportportal, lige som social-teamet ikke håndterer tidligere indsendte supportbilletter.
Selvom vi er i stand til at hjælpe med en række problemer, ligger nogle forespørgsler stadig uden for vores omfang af support. Særligt vil @discord_support ikke være i stand til at hjælpe med emner relateret til Trust & Safety, brugerkontooplysninger eller fakturering.
Eksempler på problemer, @Discord_Support ikke kan hjælpe med:
- Fjernelse af 2FA eller adgang til mistet konto
- Hackede konti
- Deaktiverede og bannede konti
- Forespørgsler relateret til Servicevilkår
- Refusioner eller opsigelse af abonnement
- Overførsel af Server-ejerskab eller Server-verificering
- Telefonverificering
- Udvikler-support
Hvis du oplever nogen af ovenstående problemer, bedes du indsende en billet via vores supportportal:
- Generel support
- Hacket konto
- Anmodninger til Trust & Safety
- Appeller om deaktiverede og bannede konti
- Forespørgsler relateret til Servicevilkår
- Trust & Safety-rapport
- Rapportering af en overtrædelse af vores Servicevilkår
- Fakturering
- Refusioner
- Abonnement-problemer
- Nitro-gaver
- Community-programmer
- Discord-partnere
- Verificerede servere
- Admin-servere
- Udvikler-support
Hvis du allerede har indsendt en billet til vores supportteam, så hav venligst tålmodighed, da de arbejder så hurtigt som muligt for at komme til din henvendelse! Hvis du har opdateringer eller spørgsmål vedrørende en supportbillet, skal du sørge for at sende den direkte i din billettråd for at undgå enhver forvirring med dem, der håndterer din billet.
Ressourcer
Du kan også se vores Hjælpecenters artikler eller statusside for mere information!
Ud over @discord og @discord_support, kan du også kontakte vores andre officielle Discord Twitter-konti: