yanlış raporlanma

Merhaba bir arkadaşım başkasını raporlamak isterken beni raporlamış bunun üstüne yetkiliye bu raporlamanın yanlışlıkla olduğunu söylemiş ve sonrasında protokol nedeniyle benim de yetkili ile konuşmam gerektiğini söyledi yetkiliyli gerekli adımları yaptım sonra endişelenmem gereken bir durum olmadığını söyledi ve zorunlu aşamaları yaptık. Daha sonra hesabıma tekrar aktım ve tekrar giriş yapmanız gerekiyor yazıyordu girmeyi denedim ancak giremedim . Lütfen yardım eder misiniz