Attente de réponse pour un remboursement

Bonjour j'ai envoyé une demande de remboursement il y a maintenant 6 Jour pas de réponse. car j'ai oublié de désactiver le renouvellement de l'abonnement nitro a l'année a 99€ Merci de bien vouloir me répondre et respecter le droit de retrait des clients merci d'avance bonne journée