🚧 ¡Este artículo de ayuda está en construcción! 🚧

Nota: Desde el 1 de agosto de 2022, los usuarios de Discord verán algunas mejoras en la aplicación para Android, que incluyen las siguientes:
- Funciones coherentes entre plataformas gracias a un proceso de desarrollo centralizado y optimizado tanto en Android como en iOS y escritorio
- Ciclos de lanzamiento de actualizaciones más rápidos cuando se lance una nueva función o se encuentre un bug, gracias a un proceso más consolidado
La aplicación para Android está en transición hacia una estructura React Native para mejorar la experiencia de los usuarios. Sigue estos pasos para poder utilizar la nueva versión de la aplicación:
- Abre la tienda de Google Play Store para actualizar manualmente la aplicación de Discord desde ahí.
- Si tienes activada la función de actualizaciones automáticas en tu dispositivo Android, la aplicación debería estar correctamente actualizada a la última versión.
Puedes leer más sobre este cambio en esta publicación de nuestro blog (en inglés).

La antigua versión de Discord para Android dejó de estar disponible el 1 de septiembre de 2022, así que asegúrate de actualizarla desde la tienda de Google Play lo antes posible.

Informes sin soporte

Esta es una lista de temas para los que no ofrecemos soporte, así que, por favor, revísala antes de enviarnos un informe de errores.

General

• Modificaciones del cliente (BeautifulDiscord, BetterDiscord, etc.).
• Uso de varias versiones clonadas de Discord a la vez en el mismo dispositivo.
•  Ejemplo: Uso de las versiones estable, PTB, y Canary a la vez.
• Cualquier error que ocurra solo en dispositivos virtuales. Sin embargo, si se puede reproducir en hardware real, será válido.
• Problemas relacionados con pagos (utiliza el formulario de facturación).
• Errores de seguridad.
• Errores de traducción que no influyen en el rendimiento de la aplicación. Estos deben reportarse desdehttps://dis.gd/lang-feedback
• Errores de la API. Estos deben reportars desdeel repositorio de GitHub para documentación de la API.
• Peticiones para nuevas características.
• Errores de conexión. Se debe informar directamente de estos al Equipo de soporte.
• Los problemas de accesibilidad (A11Y) deben comunicarse desdehttps://dis.gd/bugreport

Navegador

• Versiones Alpha, Nightly o similares. Si una actualización del navegador causa problemas con Discord, pero antes todo funcionaba sin problemas, esto debería comunicarse directamente a los desarrolladores del navegador.
• Problemas con Internet Explorer.
• Errores en versiones de Microsoft Edge anteriores a la v17.

Sistema operativo

• Problems en cualquier versión de prelanzamiento, beta o similar de cualquier OS, salvo que el problema sea P1 o P0 (por ejemplo, caídas o bug muy graves). Si el problema es algo secundario, toma nota de él y revisa si persiste en el lanzamiento estable del sistema operativo. Esta normal también se aplica a software de código abierto en Discord: Electron, Chromium, WebRTC, etc..

Linux

• Errores en versiones del sistema operativo que ya no estén recibiendo actualizaciones.
• Problemas menores; se aceptan solamente informes sobre bug de tipo P1 o P0.

MacOS

• Errores en cualquier versión de MacOS previa a la 10.11 (El Capitan).

Windows

• Errores en cualquier versión anterior a Windows 7.

Móvil

• Errores en navegador móvil (si se visualiza la página de escritorio desde https://discord.com/app). Podemos recibir informes sobre las páginas de marketing, pero no sobre el funcionamiento de Discord en sí en este caso.
• Jailbroken / Rooted devices

Android

• Errores en versiones de Android anteriores a la 5.0 (Lollipop)
• Problemas con versiones de Android que no tengan disponible Google Play.
• Errores específicos de ROM personalizadas.
• Problemas al fijar o dividir la pantalla, o al usar aplicaciones paralelas.
• Errores relacionados con el tema oscuro AMOLED.

iOS

• Errores en versiones de iOS anteriores a la 10.0.
• Atajos de Siri.

Tabletas

• Problemas en tabletas de Amazon (Kindle).

Informes de baja relevancia

• Errores visuales mínimos relacionados con píxeles.
• Errores que ocurran tras pulsar ciertos botones demasiadas veces seguidas.
• Errores que solo ocurran durante un segundo.
• Informes que requieran una gran cantidad de pasos para poder reproducirse.
• Comportamientos que ocurran después de esperar varias horas o minutos.