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Paso 3 - Confirmar la cuenta y el método de pago correctos

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Discord, verás un nuevo mensaje pidiéndote confirmar que estás aceptando la suscripción de Nitro en la cuenta correcta.

• Verás un aviso que indica: "Estás aceptando este regalo como _________"

Si tu cuenta de Discord no tiene tu información de pago, se te pedirá que completes tus detalles de pago. (Nota: no se te cobrará hasta que finalices la prueba gratuita y se renueve la suscripción)

Cuando hayas completado toda la información necesaria y estés listo para canjear esta promoción, presiona el botón "Aceptar regalo".

Paso 4 - La membresía ha sido activada

Después de aceptar la promoción en tu cuenta, serás redirigido automáticamente a la pestaña Suscripciones en tus Ajustes de usuario para ver tu membresía Nitro recién activada en tu cuenta.

¿Y si soy un miembro activo de Nitro Basic, Nitro Classic o Mejoras del servidor? 

Solo para aclarar - Si has tenido una membresía Discord Nitro en algún momento en tu cuenta y has tenido una membresía Nitro Classic o Nitro Basic en los últimos 12 meses, no eres elegible para canjear esta promoción.

Mientras hayas tenido una membresía activa de Nitro Basic, Nitro Classic, o Mejoras del servidor en tu cuenta y nunca hayas tenido una membresía Nitro, podrás reclamar esta promoción y será reemplazada por la membresía de Nitro de un mes.

Al final del periodo de prueba, se convertirá en una suscripción Nitro de pago mensual a menos de que canceles la suscripción.

¿Cómo comparto mi código con un amigo?

Si no puedes canjear el enlace de suscripción de Nitro, puedes compartir este enlace con un amigo para que lo use en tu lugar.

Después de que encuentres el correo electrónico de Epic Games Store con el enlace de la promoción, puedes copiar directamente el enlace de la promoción y enviárselo a un amigo. Te recomendamos enviar el enlace por medio de un mensaje directo privado. Asegúrate de que tu amigo canjee el código antes del 16 de enero del 20250> (11:59 pm PST).

Preguntas frecuentes

Sabemos que hay mucha información para analizar en esta promoción, entonces hemos incluído esta misma información en esta sección de preguntas frecuentes.

• Detalles de la promoción
• Elegibilidad de la promoción
• Información de pago y preguntas de la suscripción
• Potenciales errores y otros problemas
  • Ya tenía/tengo Nitro
  • Ya ha sido canjeado
  • Algo anda mal aquí

Detalles de la promoción

P: ¿Cuánto durará la promoción?

R: Los usuarios de Epic Games Store pueden reclamar la promoción de Discord Nitro entre el 26 de noviembre del 2024 (11: 00 am ET) y el 17 de diciembre del 2024 (11: 00 am ET).

Después del 16 de enero del 2025 (11:59 pm PST), los usuarios de Epic Game Store ya no podrán reclamar una promoción de prueba.

P: ¿Cuánto tiempo durará la promoción de Discord Nitro?

R: Debes reclamar la promoción de Nitro antes del 16 de enero del 2025 (11:59 pm PST).

Si un código no se ha canjeado en la cuenta de Discord antes del 16 de enero del 2025 (11:59 pm PST), caducará y ya no podrás tener 1 mes de Discord Nitro.

Elegibilidad de la promoción

P: ¿Quién puede reclamar esta promoción?

R: Debes tener una cuenta de Epic Games Store para reclamar esta promoción a través de un correo electrónico enviado desde Epic Games Store a tu correo electrónico asociado con tu cuenta de Epic Games Store.

P: ¿Quien puede canjear esta prueba de Nitro en su cuenta de Discord?

R: Los usuarios que nunca han tenido una membresía activa de Nitro en sus cuentas de Discord son elegibles para canjear esta promoción de Nitro.

Adicionalmente, los usuarios que han tenido previamente una suscripción a Discord Nitro y han tenido una suscripción Nitro Classic o Nitro Basic en los últimos 12 meses no son elegibles.

Esta promoción solo está disponible en ciertas regiones. Si recibes un error que indica "Código de regalo desconocido" cuando haces el proceso de reclamo/canje, significa que no eres elegible para canjear esta promoción. Puedes obtener más información en este artículo del Centro de ayuda.

P: ¿Y si soy suscriptor actual o previo de Nitro Basic, Nitro Classic o Mejoras del servidor? ¿Puedo obtener también esta promoción? 

R: Si previamente tuviste una suscripción de Discord Nitro en cualquier momento en tus cuentas y has tenido una suscripción Nitro Classic o Nitro Basic en los últimos 12 meses, no eres elegible para reclamar esta promoción.

Si has tenido una suscripción activa a Nitro Basic, Nitro Classic, o Mejoras del servidor en tu cuenta y nunca has tenido una suscripción Nitro, podrás canjear esta promoción y reemplazarla con la suscripción mensual de Nitro.

Al final del periodo de prueba, se convertirá en una suscripción de Nitro de pago mensual a menos de que canceles la suscripción.

Preguntas sobre la información de pago y la suscripción

P: ¿Por qué necesito compartir mi información de pago para canjear Nitro?

R: Porque Nitro es un plan de suscripción, al terminar tu mes de prueba, comenzará tu primer ciclo de facturación y continuarás disfrutando del Nitro en Discord.

Sin embargo, puedes cancelar la suscripción de Nitro en cualquier momento antes de terminar el mes.

P: ¿Por qué veo un cargo temporal/retención en mi cuenta cuando supuestamente es una promoción gratuita?

R: Solo para aclarar, esta promoción de Nitro es gratis, sin embargo, se realizará un cargo temporal en tu método de pago cuando se active la promoción. Esto es para ayudar a Discord a confirmar que el método de pago funciona como se espera y prevenir el uso de métodos de pago fraudulentos. Este cargo aparecerá en tu historial de transacciones de Discord, y puede aparecer como una retención en tu método de pago.

Nosotros inmediatamente revertimos la retención temporal, y lo verás reflejado en tu historial de transacciones de Discord. A tu banco le tomará un poco más de tiempo remover la retención de tu método de pago.

Si tu historial de transacciones de Discord no muestra la retención liberada después de 5 días hábiles, infórmanos en https://dis.gd/contact y nuestro equipo de soporte podrá investigar más a fondo este asunto.

Errores potenciales y otros problemas

P: ¿Qué pasa si no recibí un correo electrónico de la Epic Games Store con el enlace promocional de Nitro, incluso si tengo una cuenta en la Epic Games Store?

R: Para recibir un correo electrónico de Epic Games Store con el enlace promocional de Nitro, debes tener una cuenta de Epic Games Store.

Además, asegúrate de haber optado por recibir correos electrónicos de marketing de Epic Games Store. Si te has dado de baja, lamentablemente no podrás ver esta oferta. 

Si crees que eres elegible para la promoción, ponte en contacto con el equipo de soporte de la Epic Games Store: https://www.epicgames.com/help/en-US/

P: Veo un error de Sad Trombone cuando intento canjear mi enlace promocional de Nitro.

R: ¿Estás ingresando este enlace de promoción de Nitro desde la promoción en el Inventario de regalos de Discord o como un enlace dentro del chat de Discord?

De ser así, este es el método incorrecto para canjear el enlace de promoción de Nitro y verás un error al intentar canjear la promoción.

Para reclamar con éxito esta promoción, introduce solo tu código único de 24 dígitos del enlace promocional de Nitro en el siguiente formato: XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXXX-XXX-XXXXXX.

P: Veo un error que dice "¡Oh, no! Parece que ya tienes Nitro" cuando intento canjear mi promoción de Nitro.

R: Si estás viendo el error que dice "¡Oh no! Parece que ya tienes Nitro", significa que la cuenta de Discord donde intentas canjear esta promoción ya tiene una suscripción de Nitro, entonces no es elegible para esta promoción de Nitro.

Por favor, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta donde deseas canjear esta promoción. O puedes darle el enlace promocional a un amigo que no haya tenido Nitro antes.

P: Veo el error "¡Lo siento, veo que ya tuviste una suscripción de Nitro!" cuando intento canjear mi promoción de Nitro.

R: Si ves un error que dice "Lo siento, parece que ya tenías una suscripción a Nitro", eso significa que ya te suscribiste a Nitro en tu cuenta de Discord y no podrás canjear este beneficio de 1 mes.

Si nunca te has suscrito a Nitro, por favor envía una consulta a través de nuestro sistema de soporte: https://dis.gd/contact y nuestro equipo de soporte podrá investigar más a fondo lo que sucede.

Asegúrate de incluir tu nombre de usuario completo de Discord y la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Discord.

P: Veo un error que indica "Este regalo ya ha sido canjeado" cuando intento canjear esta promoción de Nitro.

R: Si ves el error "Este regalo ya se ha canjeado", significa que el enlace promocional de Nitro ya se ha utilizado y no se puede volver a utilizar. Es posible que tengas que volver a verificar si has canjeado este enlace promocional en otra cuenta de Discord.

En particular, si canjeaste este enlace promocional usando tu dispositivo móvil, verifica dos veces el navegador en tu dispositivo móvil y fíjate en cuál cuenta de Discord estás conectado actualmente.

Desafortunadamente, una vez que se ha canjeado el enlace promocional, no se puede volver a habilitar y el Nitro no se puede transferir de una cuenta a otra.

P: Veo el error que indica "Espera un segundo... Parece que este código no funcionó" cuando intento canjear mi promoción de Nitro.

R: Si ves el mensaje de error que indica "Espera un segundo... Parece que este código no funcionó", eso significa que el enlace no es válido. Si copiaste y pegaste este enlace, te recomendamos que vuelvas a verificar el enlace que recibiste y te asegures de que coincida exactamente con el enlace enviado a tu correo electrónico.

Si has recibido este enlace de un amigo, vuelve a comprobar con él el enlace exacto para asegurarte de que coincide con el de su correo electrónico.

Por favor, ten en cuenta que nuestro equipo de soporte no puede intervenir si tu amigo te ha proporcionado un enlace no válido y no podremos proporcionar un nuevo enlace.

P: ¡Veo un mensaje de error que dice «Disculpa, este método de pago no se puede utilizar para reclamar» cuando intento canjear mi promoción!

R: Si estás viendo un error que indica "Disculpa, este método de pago no se puede utilizar para reclamar", esto significa que el método de pago que has seleccionado para pagar la retención temporal de $1 no se puede usar para ese propósito. 

Ten en cuenta que los métodos de pago prepago, como Gcash, no se pueden utilizar para cubrir retenciones temporales debido a la naturaleza de cómo funcionan los métodos de pago prepago.

Para obtener más información sobre retenciones temporales, ¡consulta este artículo!

P: ¡Veo el error que indica "Parece que la promoción ha alcanzado el número máximo de reclamaciones" cuando intento canjear mi promoción!

A: Si estás viendo el error que dice "Parece que la promoción ha alcanzado el número máximo de reclamaciones", significa que el límite máximo de reclamaciones para está promoción ha sido alcanzado y esta promoción ya no puede ser reclamada. Si has reclamado esta promoción de Nitro, ¡aún serás capaz de canjearla en tu cuenta de Discord!

Por favor, ten en cuenta que el equipo de soporte será incapaz de asistirte si se presenta este error y no somos capaces de incrementar el limite de reclamaciones.

P: Veo el error que dice "Parece que tu correo electrónico no está verificado. Asegúrate de verificar tu correo electrónico antes de canjear este regalo."

R: Si ves el error que indica "Parece que tu correo electrónico no está verificado, asegúrate de verificarlo antes de reclamar este regalo", estás intentando canjear esta promoción de Nitro en una cuenta de Discord con un correo electrónico que no ha sido verificado aún.

Puedes revisar est artículo de soporte de cómo reenviar el correo de verificación para tu cuenta de Discord. Si necesitas ayuda para configurar tu cuenta de Discord, puedes leer nuestro artículo Introductorio. 

P: Tengo problemas con mi cuenta de Epic Games Store.

A: Ponte en contacto con el equipo de soporte de Epic Games Store: https://www.epicgames.com/help/en-US/