Lo que cubre este artículo es:

Dónde administrar todas tus suscripciones actuales

Cuando has comprado una suscripción a Nitro, o tal vez has añadido algunas Mejoras de Servidores a tu cuenta, puedes administrar esas suscripciones y encontrar información sobre ellas en tus Suscripciones.

1. Dirígete a tu Configuración de usuario pulsando icono de engrane [].

2. Luego, selecciona la pestaña Suscripciones.

Una vez allí, puedes encontrar información sobre:

Cualquier suscripción activa;
Las fechas de renovación y las cantidades que se cobrarán;
Opciones para administrar tus suscripciones, incluyendo cancelar o cambiar planes;
Cualquier suscripción de regalo que hayas recibido.

Para más información sobre cómo cancelar una suscripción, por favor, revisa uno de estos artículos relevantes dependiendo de tu tipo de suscripción: Suscripción de Nitro, Mejora de servidor, Suscripción de servidor, o Aplicación Premium.

Información e historial de facturación

Puedes encontrar tus métodos de pago en el archivo, así como tu historial de pagos, en Configuración de usuario > Facturación.

¿Cómo puedo añadir o editar métodos de pago?

Puede añadir un nuevo método de pago o editar cualquier método de pago preexistente en la pestaña Facturación.

Para añadir un método de pago, selecciona el botón Añadir método de pago y completa las preguntas.

Si deseas hacer cambios en un método de pago preexistente, selecciona el botón Editar a la derecha del método de pago. A partir de ahí, podrás ver la información del método de pago.

También puedes establecer un método de pago como predeterminado. El método de pago por defecto será el primer método de pago que aparecerá al realizar nuevas compras. Para seleccionar qué método de pago se muestra por defecto:

1. Selecciona Editar junto al método de pago que deseas establecer como predeterminado, o Agregar un nuevo método de pago.

2. Selecciona Hacer este mi método de pago predeterminado en la parte inferior.

3. Pulsa Guardar.

¿Cómo cambio mis métodos de pago para mi suscripción?

Puedes encontrar el método de pago asociado con cualquier suscripción en Configuración de usuario > Suscripciones. Esta sección mostrará el método de pago con el que adquirió por primera vez una suscripción.

Si quieres cambiar el método de pago de tus pagos de suscripción:

1. Abre la configuración de usuario > Suscripciones.

2. Encuentra la sección Paga por ella con.

3. Elige un método de pago.

Nota: La actualización de tu método de pago de suscripción no cambia automáticamente qué método de pago se establece como método de pago predeterminado. Si deseas establecer una tarjeta como método de pago por defecto y de suscripción, necesitarás actualizar ambos ajustes a la misma tarjeta.

Si tienes una suscripción a Nitro o Mejoras establecidas en el método de pago, en la sección Pague por ella con se mostrará una etiqueta de Suscripción correspondiente bajo Configuración del usuario > Facturación.

¿Cómo elimino un método de pago?

1. Para eliminar un método de pago, dirígete a tu Configuración de usuario > Facturación.

2. Luego, selecciona Editar ubicado a la derecha del método de pago.
3. Mientras revisas los detalles de tu método de pago, selecciona Eliminar método de pago para eliminarlo.

Nota: Si tienes una suscripción activa, necesitamos que tengas al menos un método de pago guardado. Si quieres cancelar tu suscripción y eliminar tus tarjetas en el archivo, asegúrate de cancelar tu suscripción primero.

¿Dónde puedo descargar mi factura de impuestos o mi recibo de compra?

1. Puedes localizar tu recibo de compra o factura de impuestos dirigiéndote a tu Configuración de usuario > Facturación.

2. A continuación, seleccione una transacción en su Historial de Transacciones para revisar los Detalles de la Compra.

3. Dentro de los detalles de la compra, dependiendo del documento que tengas disponible, verás Descargar Factura de Impuesto o Descargar recibo de compra extendido > Descargar PDF. Una vez finalizada la descarga, podrá revisar el documento.

Puedes ver ya sea el “Descargar recibo de compra extendido" o "Descargar factura fiscal” dentro de esta sección.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Para realizar una compra, necesitarás un método de pago válido vinculado a tu cuenta.

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

Una tarjeta de crédito/débito válida (Global)
PayPal (Global)
Apple Pay
Google Pay
Venmo (Estados Unidos)
Paysafecard (Alemania)
Gcash (Filipinas)
Grabpay (Malaysia)
MoMoWallet (Vietnam)
KakaoPay (Corea)
iDEAL (Netherlands)
Bancontact (Bélgica)
EPS (Austria)
Przelewy24 (Polonia)
GoPay (Indonesia)

Note: Al seleccionar tu método de pago, ten en cuenta que no podemos proporcionar reembolsos por compras realizadas con Paysafecards.

Qué aspecto tendrán las compras de Discord en tu declaración

Se completó tu compra, ahora, si tenías curiosidad de cómo se verá en tus estados de cuenta bancarios, ¡debería verse como a continuación!

Esto es lo que verás si realizaste una compra con una tarjeta de crédito/débito directamente:

Esto es lo que verás si realizaste una compra a través de PayPal:

Nota: Todas las compras realizadas dentro de Discord se mostrarán como DISCORDNombre del objeto en los estados de cuenta de la tarjeta de crédito/débito según cómo lo procese tu banco y PAYPAL DISCORD si se realiza a través de PayPal. Si quieres un reembolso para cualquier compra, revisa nuestra política de reembolso aquí.

Preguntas Frecuentes

P: Mis pagos están fallando y/o veo transacciones pendientes en mi extracto bancario. ¿Qué debo hacer?

R: Visita nuestro artículo Centro de ayuda para aprender más sobre cómo manejar los pagos fallidos.

P: Quiero eliminar todos mis métodos de pago, pero no puedo. ¿Qué está pasando?

R: Eliminar métodos de pago no termina tu suscripción. Para eliminar todos los métodos de pago, primero tendrás que cancelar las suscripciones activas restantes. Visita nuestro artículo aquí para saber cómo cancelar tus suscripciones.

P: ¿Qué significa la “prorrateo”?

R: Prorratear una suscripción significa ajustar el costo en función de la cantidad del período de suscripción que haya utilizado. Discord utiliza esto para asegurar que se te cobra la cantidad correcta al agregar suscripciones o eliminar suscripciones en tu cuenta, y en situaciones como al aceptar una oferta especial o un descuento.

P: Tengo una suscripción mensual a Nitro, pero acabo de comprar una suscripción anual a Nitro. ¿Puedo solicitar un reembolso?

R: Tu suscripción mensual original de Nitro fue utilizada como crédito de prorrateo para la actualización de tu suscripción Nitro anual. Esto significa que la cantidad que pagaste por Nitro anual no era la cantidad total ya que pagaste el cargo prorrateado. Cuando la suscripción se renueva, se le cobrará el precio total de la suscripción. Para comprobar tu recibo, comprueba la configuración de usuario > facturación.

P: ¿Cuál es la diferencia entre el método de pago por defecto y el método de pago de mi suscripción?

R: El método de pago por defecto determina qué pago se mostrará primero al realizar nuevas compras en Discord. Sin embargo, el método de pago de tu suscripción es lo que se utiliza para pagar por tus suscripciones de Nitro y mejoras recurrentes.
Puedes establecer el mismo método de pago para ambos siguiendo los pasos para actualizar tu método de pago predeterminado y actualizar el método de pago de tu suscripción.

Ten en cuenta que el método de pago utilizado para pagar por las suscripciones de servidor y aplicación específicamente no mostrará una etiqueta de suscripción dentro de la pestaña de facturación, y estas suscripciones se cobrarán ya sea del método de pago original seleccionado o del método de pago establecido para la suscripción específica de la aplicación en la lista de suscripciones Premium de la aplicación.

P: ¿Qué pasa si he comprado previamente una suscripción a Mejoras de Servidor y ahora estoy comprando una suscripción Nitro anual adicional?

R: Si has comprado una suscripción adicional con un ciclo de facturación diferente, Discord unificará todas las fechas de pago de tu suscripción. Esto significa que tu tipo de suscripción puede pasar de un ciclo mensual a un ciclo anual si has comprado suscripciones adicionales con un ciclo anual.

Además, si compras una aplicación o una suscripción al servidor, tu ciclo de suscripción de Mejoras de Servidor no se verá afectado.

Por ejemplo, si inicialmente tenías una suscripción mensual de Mejoras de Servidor, comprar una suscripción anual adicional de Nitro convertirá la suscripción mensual actual de Mejoras de Servidor a una suscripción anual de Mejoras de servidor con el fin de simplificar todos los cargos de suscripción a una fecha de pago.

P: Cuando hago una compra, veo algo llamado “ajustes”. ¿Qué es esto?

R: Los ajustes se pueden añadir a una compra por algunas razones al registrarse para compras adicionales de suscripción, tales como:

Si estás cambiando tu plan de facturación de mensual a anual
Si tu pago está siendo prorrateado
Si estás obteniendo un descuento

P: Estoy recibiendo un error de “la dirección de facturación no es válida” al realizar la compra. ¿Cómo lo arreglo?

R: Si ves este error mientras intentas hacer una compra, esto significa que la dirección de facturación asociada con la tarjeta que estás intentando utilizar no coincide con la dirección registrada con tu banco. Comprueba la Configuración del usuario > Facturación > Selecciona la tarjeta > Editar y actualice tu dirección de facturación.

P: ¿Por qué todavía tengo mejoras de servidor cuando cancelé mi suscripción a Nitro?

R: Las Mejoras de Servidor son una suscripción mensual separada, y es posible que tenga una o más suscripciones de Mejoras de Servidor activas. Para administrar la suscripción, deberías ir a tu Configuración de Usuario > Suscripciones.

P: Tengo una nueva cuenta de Discord, ¿puedo transferir mi suscripción a Nitro a otra cuenta?
R: Desafortunadamente, Discord no admite actualmente la transferencia de suscripciones de Nitro entre cuentas. Entendemos que esto puede ser un poco inconveniente y apreciamos tu comprensión.