¿Qué cubre este artículo?
- Dónde administrar todas tus suscripciones actuales
- ¿Cómo funciona la facturación de las suscripciones?
- ¿Qué métodos de pago funcionan?
- ¿Cómo se verán las compras de Discord en tu estado de cuenta?
Dónde administrar todas tus suscripciones actuales
Para verificar tus suscripciones actuales, dirígete a ajustes de usuario ¡(haciendo clic en el icono de la rueda dentada junto a su avatar en la esquina inferior izquierda del navegador y del cliente de escritorio)!
Una vez que estés en los ajustes de usuario, haz clic en la pestaña de Facturación para ver todos los detalles esenciales de tus suscripciones actuales.
En esta pestaña de Facturación podrás ver:
- Tu suscripción actual a Nitro/Nitro Basic
- Tu suscripción actual de Server Boost
- Tu información de facturación (incluida la fecha de renovación y el monto a cobrar)
- Tu método de pago para tus suscripciones
- Cualquier Crédito de suscripción que te han regalado
¿Cómo funciona la facturación de las suscripciones?
En Discord, hemos simplificado el proceso para administrar tus suscripciones activas para que puedas disfrutar fácilmente usando tus beneficios. Cuando tengas varias suscripciones, Discord unificará automáticamente todos los cargos de todas las suscripciones en un solo pago en una fecha.
Eso significa que si te suscribes tanto a Nitro como a Server Boosting, se te cobrará una vez por período de facturación.
... Entonces, ¿cómo se ve la unificación de todos los cargos en diferentes escenarios?
Comprando tu Primera Suscripción
Cuando compres tu primera suscripción, verás el desglose completo de tu factura, así como la fecha de renovación antes de confirmar completamente tu compra.
Nota: Sea cual sea el día en el que compraste tu primera suscripción, se te cobrará automáticamente un mes o un año después (según tu ciclo de facturación). Si te suscribiste a un plan anual, te enviaremos un recordatorio por correo electrónico antes de renovar tu suscripción.
En este ejemplo:
- Compraste tus primeras 2 suscripciones de Server Boost mensual el 19 de julio, 2019
- Por lo tanto, se le cobrará automáticamente un mes después, el 19 de agosto, 2019
¡Tienes una suscripción y ahora estás comprando otra suscripción con el mismo ciclo de facturación!
Ya que el sistema de facturación unificará automáticamente los cargos para que la fecha de renovación sea la misma, Discord prorrateará el cargo en función de la fecha de suscripción original y ajustará el precio para reflejar esa diferencia horaria..
Este ejemplo a continuación:
- Digamos que compraste 5 x Server BoostsMensualmente el 19 de agosto, 2019¡Eso significa que tu plan se renovará un mes después, el 19 de septiembre, 2019!
- Al día siguiente (20 de agosto, 2019), decides que también quieres comprar Nitro Mensual!
- Aunque normalmente pagarías 9.99 dólares por Nitro Mensual, hay un Ajuste de Nitro de 0.34 dólares por cuenta de la proporción de ese día de diferencia!
- ¡Así que por la compra de hoy de la Subscription Mensual de Nitro, pagarías 9.65 dólares por mes debido a la proporción!
- Si planeas continuar con tu suscripción, pagarás un total de 27.45 dólares (5 x Server Boosts 17.46 dólares + Nitro Mensual $9.99) el 19 de septiembre, 2019!
Nota:
Ya que las compras en iOS se gestionan a través de la App Store de Apple:
- Si actualmente tiene una suscripción a Nitro/Nitro Basic o Server Boost a través de Apple, deberás comunicarte con el equipo de soporte de Apple para obtener un reembolso de la compra de tu suscripción.
- También puedes cancelar tus suscripciones compradas a través de Apple App Store en tu dispositivo Apple.
- Para obtener más información, consulta este enlace: https://support.apple.com/HT202039
¡Tienes una suscripción y ahora estás comprando una suscripción con un ciclo de facturación diferente!
Tienes una suscripción mensual de 5x Server Boost actualmente, pero luego decides comprar una suscripción anual de Nitro. Ya que Discord unifica tus días de pago para todas las suscripciones, tu 5x Server Boost Mensual se convertirá en 5x Server Boost suscripción Anual para que coincida con tu nueva suscripción anual de Nitro. El día de pago de todas tus suscripciones será el primer día que comenzaste a pagar la primera suscripción activa, que es la suscripción 5x Server Boost cuando originalmente era una suscripción mensual, no anual.
En este ejemplo:
- ¡Digamos que compraste 5 x Server BoostsMensual el 19 de agosto, 2019! Sin embargo, ahora decidiste que también quieres comprar Nitro Anual!
- Así que en lugar de pagar suscripción 5 x Server Boosts Mensual cada mes y luego una suscripción de Nitro Anual cada año, ahora tienes un cobro 5 x Server Boosts Anualy uno por Nitro Anual por el año completo el 22 de octubre, 2020.
¡Las anteriormente compradas Server Boosts Menusal se cobrarán en una suscripción Anual para simplificar todos los cargos de suscripción a una fecha de pago!
¿Qué son estos Ajustes?
¡Ocasionalmente, cuando realizas otra compra adicional a tu suscripción base actual, es posible que veas Ajustes dentro de la revisión de pago!
Ajustes pueden incluir:
- Si estás cambiando tu plan de facturación de mensual a anual
- Si tu pago está siendo prorrateado (dependiendo de la fecha en la que compraste tu suscripción más reciente)
- Si estás recibiendo un descuento por ser suscriptor de Nitro/Nitro Basic
Ajuste de Server Boost:
Ajuste de Nitro:
¿Cuáles métodos de pago funcionan?
Para realizar una compra o suscribirte, necesitarás un método de pago válido vinculado a tu cuenta.
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Una tarjeta de crédito/débito válida (Global)
- PayPal (Global)
- Venmo (Estados Unidos)
- Paysafecard (Alemania)
- Gcash (Filipinas)
- Grabpay (Malaysia)
- MoMoWallet (Vietnam)
- KakaoPay (Corea)
- Sofort (Europa)
- iDEAL (Países Bajos)
- Giropay (Alemania)
- Bancontact (Bélgica)
- EPS (Austria)
- Przelewy24 (Polonia)
- GoPay (Indonesia)
Para agregar un método de pago en Discord, solo necesitás dirigirte a tus Ajustes de Usuario > Pestaña de Facturación > Añadir Método de Pago!
Una vez ahí, ¡puedes agregar tu método de pago preferido para hacer las compras!
Nota: No podemos proporcionar reembolsos por compras realizadas con Paysafecards.
Cambiar de métodos de pago
Para compras de suscripción (Nitro/Nitro Basic y Server Boost)
Para cambiar tu método de pago predeterminado, dirígete a tus Ajustes de usuario > pestaña de Facturación para agregar o editar tu pago deseado y selecciona Hacer de este mi método de pago predeterminado.
¿Cómo elimino un método de pago?
No puedes eliminar un método de pago que se está utilizando actualmente para una suscripción activa. Debes agregar un nuevo método de pago en Ajustes de usuario > Facturación y luego cambiar a ese nuevo método de pago para tu suscripción activa en Ajustes de usuario > Facturación. Alternativamente, puedes eliminar un método de pago si has cancelado todas las suscripciones activas.
- Si deseas eliminar un método de pago, primero debes dirigirte a Ajustes de usuario > Facturación.
- En Facturación, dirígete hasta el método de pago que deseas eliminar y presiona el botón Editar.
- En la parte inferior de la sección de información del método de pago, presiona el botón Eliminar método de pago. Si tienes una suscripción activa con este método de pago, no puedes interactuar con este botón.
Pagos fallidos
Estuviste tan cerca, ingresaste tu información e hiciste clic en comprar, pero una fuerza imprevista lo impidió. Si este es tu caso, asegúrate de enviar un mensaje a nuestro equipo a dis.gd/facturacion ¡para que podamos revisar esto por ti!
Cómo se verán las compras de Discord en tu estado de cuenta
Se completó tu compra, ahora, si tenías curiosidad de cómo se verá en tus estados de cuenta bancarios, ¡debería verse como a continuación!
Esto es lo que verás si realizaste una compra con una tarjeta de crédito/débito directamente:
Esto es lo que verás si realizaste una compra a través de PayPal:
Nota: Todas las compras realizadas dentro de Discord se mostrarán como DISCORD*Nombredelitem en los estados de cuenta de la tarjeta de crédito/débito según cómo lo procese tu banco y PAYPAL* DISCORD si se realiza a través de PayPal. Si deseas un reembolso por alguna compra, consulta nuestra política de reembolso aquí.