Nota:
Actualmente, el euro está disponible como opción de pago en algunas regiones. De momento, desde la versión de escritorio, podrá seleccionarse en los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza.

Seguimos trabajando para que las suscripciones sean más accesibles, y así más usuarios puedan mejorar su experiencia en Discord. Por el momento, ofrecemos precios locales solo para algunos tipos de suscripciones y en ciertos países, en las versiones de escritorio, móvil y web de la aplicación.

¿Qué cubre este artículo?

• ¿Cómo puedo obtener precios locales?
  
• Precios locales
• Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo obtener precios locales?

• Para obtener precios locales, debes haber seleccionado un método de pago con base en un país en el que Discord ofrezca este servicio actualmente. 
• JCB, Discover, Diners Club, UnionPay y AMEX no admiten actualmente precios localizados. Además, algunos bancos brasileños no admiten BRL.
• Si utilizas un método de pago que cumpla los requisitos, se cambiará automáticamente al nuevo precio + moneda local. El cambio entrará en vigor en tu próximo ciclo de facturación.
• Si usas un método de pago que no sea compatible con los precios locales o te encuentras en una región en la que Discord no ofrezca este servicio, nuestro sistema realizará el cobro automáticamente en USD (dólar estadounidense).

¿Buscas un método de pago específico de una región? Revisa este artículo para encontrar una lista de los métodos de pago aceptados.

Precios locales

Precios en euros:

Por favor, revisa la nota al principio de este artículo para ver en qué países está actualmente disponible el precio en euros.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué pasa con los otros países?

R: Seguimos intentando mejorar Nitro constantemente, pero no tenemos actualizaciones pendientes sobre los precios en otros países en este momento.

P: Soy suscriptor de escritorio en uno de estos países, ¿cómo es que no tengo el precio reducido?

R: Ve a la página de suscripciones. Si no ves un precio más bajo para tu suscripción, asegúrate de que tienes un método de pago válido y que ha sido emitido por un banco en uno de los países mencionados anteriormente. A continuación, debería aparecer una ventana emergente en la que se te pedirá que confirmes el precio.  

P: ¿Cómo puedo comprobar si estoy recibiendo el precio reducido?

R: La página de ajustes de las suscripciones de escritorio te mostrará el precio que estás pagando por Nitro. Si no muestra actualmente el precio local, es posible que aún puedas optar a él. En ese caso, sigue los pasos de la pregunta anterior. 

P: ¿Cuándo entra en vigor el nuevo precio?

R: En el siguiente ciclo de facturación.

P: ¿Los regalos también tienen precios locales? 

R: Lamentablemente, los regalos de Nitro tendrán los mismos precios en USD.

P: Todavía no puedo pagar por Nitro por [X] (por ejemplo, no aceptan mi método de pago).

R: ¡Estamos tratando de mejorar el soporte para la compra de Nitro en muchos países diferentes! Cualquier comentario que tengas al respecto nos resultará útil.

P: ¿Por qué se han cobrado tarifas o tasas adicionales al realizar mi compra en un país con precios locales?

R: Cuando realizas una compra desde uno de estos países, es posible que se cobre una tarifa o tasa adicional. Por favor, contacta con tu banco o procesador de pagos si tienes preguntas a este respecto.

P: Mi banco en Brasil no procesa mi pago en BRL. ¿Qué debo hacer?

R: Somos conscientes de este problema y estamos trabajando en una solución con nuestros proveedores de pago. ¡Pedimos disculpas por las molestias! Mientras tanto, puedes intentar cambiar a un método de pago alternativo para tratar de resolver el problema.

P: He adquirido una suscripción a Nitro/Nitro Classic Mensual o Anual antes de que los precios locales entraran en vigor en mi país. ¿Puedo solicitar un reembolso?

R: No tenemos problema en hacer un reembolso de tu compra siempre y cuando cumpla con nuestra Política de reembolsos. En ese caso, puedes contactar directamente con nuestro equipo de soporte para enviar tu solicitud, desde aquí: dis.gd/billing

En caso contrario, nuestro equipo no podrá realizar un reembolso. Sin embargo, tu suscripción se actualizará automáticamente al nuevo precio local en la siguiente fecha de renovación. ¡Gracias por tu comprensión al respecto!

P: ¿Por qué cambiaron los precios en Polonia (PLN) desde el 14 de diciembre de 2022?

R: Como aclaración, el 14 de diciembre de 2022 hemos modificado los precios que se aplicaban antes en Polonia debido a la extensión de los precios en euros.

Si te suscribiste a Nitro, Nitro Classic, o Mejoras de servidor antes de esta fecha, se mantendrán tus precios actuales siempre y cuando no realices cambios en la suscripción. Dichos cambios incluyen la frecuencia de pago (anual o mensual) o la categoría de tu suscripción (por ejemplo, si cambias de Nitro a Nitro Classic).

Si te gustaría cancelar tu suscripción, podrás hacerlo desde Ajustes de usuario > Suscripciones. Sin embargo, recuerda que cancelar tu suscripción también supondrá un cambio en los precios que se te estaban manteniendo en caso de que decidieras volver a suscribirte.