Recopilamos cierta información a medida que usas Discord. Nuestra Política de Privacidad describe la información que recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y cómo puedes controlar tu información. Esta página describe cuánto tiempo retenemos diferentes tipos de información y por qué.
Como se menciona en nuestra Política de Privacidad, requerimos la información que nos permita crear tu cuenta, brindar nuestros servicios, cumplir con nuestros compromisos con nuestros usuarios y satisfacer nuestros requisitos legales. El resto es opcional.
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que la recopilamos. En general, esto significa que conservamos tus datos personales mientras tengas una cuenta de Discord activa. Parte de la información se puede eliminar directamente de los servicios. También podemos retener información durante un cierto periodo de tiempo para fines específicos, como se describe más abajo. Como se describe en nuestra Política de Privacidad, puedes limitar que Discord recopile algunos tipos de información utilizada para fines específicos.
Información que puedes eliminar directamente de los servicios
Puedes editar o eliminar contenido que publiques en Discord. Por ejemplo:
- Puedes editar o eliminar cualquier mensaje que hayas enviado o el contenido que hayas publicado, si todavía tienes acceso al espacio donde lo publicaste.
- Puedes editar o eliminar un servidor de Discord, si tienes los permisos necesarios para hacerlo.
- Puedes editar o eliminar un canal de un servidor Discord, si tienes los permisos necesarios para hacerlo.
Una vez que elimines el contenido, ya no estará disponible para otros usuarios (aunque puede llevar algún tiempo borrar las cargas almacenadas en caché). El contenido eliminado también se eliminará de los sistemas de Discord, pero podemos retener el contenido por más tiempo si tenemos la obligación legal de preservarlo, como se describe a continuación. Las publicaciones públicas también pueden conservarse durante 180 días o hasta dos años para que Discord las use, como se describe en nuestra Política de privacidad (por ejemplo, para ayudarnos a entrenar modelos que detecten de manera proactiva el contenido que infringe nuestras políticas).
Información retenida hasta que se elimine tu cuenta
Conservamos algunos datos durante la vigencia de tu cuenta de Discord. Esto incluye información sobre cómo usas Discord, lo que nos ayuda a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios, qué funciones o productos pueden desear los usuarios, o cómo mejorar nuestros servicios. Esto también incluye información como tu nombre de usuario, correo electrónico y número de teléfono. Parte de esa información puede conservarse durante periodos más prolongados para fines específicos, como se describe a continuación. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento y, si tu cuenta está inactiva durante dos años, la eliminaremos por ti. Para obtener más información sobre nuestros procesos de eliminación, consulta la sección "¿Qué sucede cuando eliminas tu cuenta?", más abajo.
Periodo de retención para fines específicos
Los requisitos comerciales y legales pueden significar que necesitamos conservar cierta información durante periodos de tiempo determinados, algunos de los cuales pueden extenderse más allá de la eliminación de tu cuenta. Para cada tipo de información, establecemos estos periodos de retención de datos en función del motivo de su recopilación:
- Verificación de edad. Si envías una identificación para una apelación de verificación de edad, la eliminaremos dentro de los sesenta días posteriores al cierre del ticket de apelación de edad.
- Copias de seguridad. Nuestras copias de seguridad de la base de datos se almacenan durante 30 a 45 días, y después se eliminan.
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Es posible que debamos conservar cierta información durante periodos más prolongados para cumplir con los requisitos legales. Por ejemplo, cuando compras algo a través de Discord, debemos conservar la información relacionada con esa transacción durante periodos específicos con fines fiscales y contables.
- Para cumplir con nuestros compromisos de seguridad y protección, conservamos cierta información (incluidas las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono) durante 180 días por motivos de Confianza y Seguridad. Esta información nos ayuda a mantener la seguridad de Discord, prevenir el fraude o evitar que los malos actores creen nuevas cuentas o se involucren en comportamientos que violen nuestras políticas.
- Para ejercer o defender reclamaciones legales. Cuando te comunicas directamente con Discord (por ejemplo, para consultas de atención al cliente y solicitudes para acceder a tu información), conservamos la información relacionada durante cinco años a partir del cierre de tu solicitud en caso de disputas, o para ejercer o defender nuestros derechos legales.
- Continuidad de nuestro servicio. Si eliminas tu cuenta, continuaremos conservando y mostrando el contenido que compartiste con otros usuarios, pero ese contenido ya no estará vinculado a tu cuenta. Hacemos esto para asegurarnos de que otros usuarios continúen teniendo acceso al contenido compartido con ellos. Si deseas eliminar contenido específico, hazlo antes de eliminar tu cuenta. Puedes eliminar contenido específico como se describe en la sección anterior "Información que puedes eliminar directamente de los servicios", o, si necesitas ayuda para eliminar contenido, puedes escribir a privacy@discord.com.
¿Qué sucede cuando borras tu cuenta?
Cuando eliminas tu cuenta, normalmente la pondremos en espera durante 15 a 30 días para que pueda recuperarse en caso de que se elimine involuntariamente. Una vez que vence ese periodo, comenzamos el proceso para eliminar la información de identificación y anonimizar o agregar otra información. La mayor parte de esto sucede rápidamente (a menos que la información esté sujeta a un periodo de retención más largo como se describe anteriormente), pero puede tomar hasta 45 días eliminar la información de identificación de las copias de seguridad. Conservamos información agregada y anonimizada, que es información que ya no nos permite identificarte y que ya no está vinculada a ti como individuo.
Tus derechos
Según lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, todos nuestros usuarios tienen control sobre su información y pueden editar o eliminar directamente la información de su cuenta y limitar los datos que procesamos. Si te encuentras en la Unión Europea, el RGPD te otorga los siguientes derechos específicos que puedes ejercer a través de la aplicación Discord directamente o comunicándote con nosotros:
- Derecho de acceso a tus datos personales
- Derecho a rectificar tus datos personales, si son incorrectos
- Derecho a borrar tus datos personales
- Derecho a limitar el procesamiento de tus datos personales
- Derecho a la portabilidad de tus datos personales
- Derecho a oponerse al procesamiento de tus datos personales
Si tienes alguna pregunta sobre la retención de datos o sobre nuestras prácticas de eliminación, o si deseas ejercer control sobre tu información, comunícate a privacy@discord.com.