Nota importante:

Este lanzamiento se encuentra actualmente en alfa, lo que significa que no todas las Aplicaciones podrán tener Suscripciones de Aplicaciones Prémium en este momento. Además, actualmente sólo puedes comprar Suscripciones de Aplicaciones Prémium a través del cliente de escritorio o navegador. No puedes suscribirte a través del cliente móvil. ¡Mantente atento para más actualizaciones!

¿Qué cubre este Artículo?

• ¿Qué son las Suscripciones de Aplicaciones Prémium?
• Cómo comprar una Suscripción de Aplicación Prémium
• Cómo administrar/ver/cancelar Suscripciones
• Cómo solicitar un reembolso

¿Qué son las Suscripciones de Aplicaciones Prémium?

Las Suscripciones de Aplicaciones Prémium son una suscripción mensual a las funciones prémium de una aplicación que cualquier miembro de un servidor puede comprar para obtener una funcionalidad mejorada y más comandos para la aplicación en ese servidor. A discreción del desarrollador de la aplicación, las suscripciones se pueden dividir en niveles y cada nivel puede tener características y precios únicos.

Los desarrolladores de las aplicaciones proporcionan las suscripciones y funciones prémium. Son responsables de crear los niveles y sus descripciones, y también proporcionan las suscripciones y cualquier contenido asociado u otras características. Lee atentamente las descripciones de los niveles para asegurarte de comprender qué es exactamente lo que estás comprando.

Debido a que se trata de una suscripción recurrente, la cobraremos mensualmente hasta que cancele la suscripción (lo que puedes hacer en cualquier momento, como se describe más adelante).

Si no estás satisfecho con tu Suscripción a la Aplicación Prémium, intenta ponerte en contacto directamente con el desarrollador de la aplicación. Si eso no resuelve tu problema, puedes solicitar un reembolso como se describe a continuación. Si experimentas problemas técnicos con Discord que te impiden acceder a tu Suscripción a la Aplicación Prémium, comunícate con nosotros en dis.gd/billing y elige «Aplicaciones Prémium» en Tipo de problema de facturación. Si experimentas problemas técnicos con una aplicación, comunícate con el desarrollador de la aplicación.

Cómo comprar una Suscripción de Aplicación Prémium

Hay 4 formas de actualizar a la versión prémium de una aplicación:

1. Directorio de Aplicaciones: si eres administrador, comienza dirigiéndote a la página Directorio de Aplicaciones para encontrar la aplicación a la que deseas suscribirte. Una vez que estés en la página, dirígete a la pestaña Prémium y verás la configuración de la opción Prémium. Luego presiona el botón Actualizar para iniciar el proceso de suscripción.
2. En el perfil de bot de la aplicación presiona el botón Actualizar
3. Cuando intentas ejecutar un comando prémium de una aplicación y ves el botón Actualizar en la respuesta
4. [Sólo para administradores] en el menú de configuración de integración, verás la opción para suscribirte

Una vez que comience el proceso de actualización, aparecerá una nueva ventana en la que podrás revisar los beneficios de tu suscripción a la aplicación Prémium. Pulsa el botón Continuar para proceder al proceso de pago.

En la siguiente ventana, deberás ingresar tus detalles de pago y aceptar nuestros Términos de servicio y Términos de servicio pagado. Una vez que hayas completado la información relevante, presiona el botón Obtener Prémium para confirmar tu pago y suscripción.

Si el pago se realizó correctamente, verás una ventana que confirma que tu suscripción ahora está activada y puedes comenzar a usar los beneficios de la Suscripción a la Aplicación Prémium.

Cómo administrar/ver/cancelar Suscripciones

Para ver tu suscripción a la Aplicación Prémium en la aplicación de escritorio, dirígete a la pestaña Suscripciones dentro de tus Ajustes de Usuario. Desplázate hacia abajo hasta la sección de suscripción de la Aplicación Prémium y luego presiona el botón Administrar Suscripciones. 

En la pestaña Administrar Suscripciones, ahora podrás ver tus suscripciones activas de la aplicación Prémium y administrar, ver o cancelar las suscripciones individuales dentro de este menú.

Cómo solicitar un reembolso

Si deseas solicitar un reembolso por una compra de Suscripción de Aplicación Prémium que realizaste, debes comunicarte con nuestro Equipo de Soporte dentro de los 5 días posteriores a la compra inicial de la suscripción. 

Nota importante:

Este es un reembolso único, lo que significa que si compraste previamente una Suscripción de Aplicación Prémium para una aplicación en cualquier servidor y recibiste un reembolso por esa, entonces no serás elegible para un reembolso de una Suscripción de Aplicación Prémium para esa aplicación nuevamente.

Además, si una aplicación para la que compraste una Suscripción de Aplicación Prémium es eliminada del servidor correspondiente por nosotros o por el desarrollador, o si estas baneado en el servidor correspondiente o, en general, en Discord, también puedes solicitar un reembolso por el resto de la suscripción dentro de los 5 días de dicho evento. Puedes contactar con nuestro equipo mediante el siguiente enlace: dis.gd/billing.

Asegúrate de elegir «Aplicaciones Prémium» en el menú desplegable del Tipo de problema de facturación para navegar hasta el formulario de solicitud de reembolso. Revisaremos las solicitudes y determinaremos su elegibilidad para un reembolso caso por caso.

Para cualquier solicitud de reembolso o problema no cubierto por lo anterior, comunícate con el desarrollador de la aplicación correspondiente.