На мои запросы не отвечают уже неделю

Написал про то что мне отключили аккаунт:

"Здравсвуйте, 7 числа примерно в 12 часов отключили аккаунт. В тот день я решил почистить и повыходить со старых серверов и зайти на пару новых что бы пообщаться. Зашёл я на 2 сервера, после чего на одном из решил зайти в голосовой чат. У меня попросило ввести код из смс, который я успешно ввёл. Через короткое время последовало отключение аккаунта. Прошу помочь мне разобраться в этой проблеме. Потому что я не понимаю что я мог нарушить. Для меня этот аккаунт очень важен. Я достаточно давно сижу в дискорде и всегда дарил людям исключительно добро и позитив. Надеюсь на скорейший ответ.
(Простите за плохой перевод)
=================================================================

Hello, on the 7th at about 12 o'clock the account was disabled. On that day, I decided to clean up and get out of the old servers and go to a couple of new ones to chat. I went to 2 servers, after which I decided to go to the voice chat on one of them. I was asked to enter a code from SMS, which I successfully entered. After a short time, the account was disabled. Please help me figure out this problem. Because I do not understand what I could violate. This account is very important to me. I have been sitting in the discord for a long time and have always given people exceptionally good and positive. I hope for early answer.
(Sorry for bad translation)"

Вот ID #21116458

Аккаунт дискорда, который отключили - hay#3278

Все мои запросы пока-что остались без какого-либо решения. Хочу узнать, сколько обычно обрабатывается один запрос и принимается решение по нему ?