Erreurs de Connexion Vocale

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Si vous ne parvenez pas à joindre nos serveurs vocaux, vous risquez de vous retrouver confrontés à une erreur au lieu de parler à vos amis comme vous l'aviez prévu. Voici quelques conseils rapides pour tenter de résoudre ces problèmes !

Il y a plusieurs erreurs différentes que vous verrez si vous ne parvenez pas à vous connecter au système vocal, et elles peuvent être regroupées en deux catégories en fonction de leurs causes : quelque chose de votre côté, ou quelque chose de notre côté.

Les types d'erreurs

Ces erreurs signifient généralement que quelque chose interfère avec la connexion de votre côté - comme un pare-feu ou éventuellement un VPN.

  • Vérification de l’ICE (ICE Checking)
  • Aucun chemin de connexion (No Route)
  • RTC en cours de connexion (RTC connecting)
  • Connexion (Connecting) 

Connectons-nous

Voici les étapes que nous recommandons pour résoudre ces erreurs :

  1. Redémarrez votre modem, votre routeur et votre ordinateur - Vous seriez surpris de savoir combien de fois la méthode "éteindre et rallumer" fonctionne.
  2. Vérifiez auprès de votre fournisseur d'accès à Internet qu'il n'y a pas de coupures dans votre région.
  3. Vérifiez votre pare-feu/antivirus et assurez-vous que Discord est sur la liste autorisée/désactivé temporairement
  4. Vérifiez votre VPN (Discord ne fonctionne que sur les VPN qui utilisent le protocole UDP).
  5. Vérifiez auprès de l'administrateur de votre réseau : si vous êtes sur un réseau professionnel ou scolaire, Discord peut être bloqué !
  6. Modifiez la région vocale : si vous êtes l'administrateur, passez temporairement à une autre région vocale dans Paramètres des salons vocaux > Vue d'ensemble > Changement de région. Vous pouvez également modifier une région vocale dans les appels vocaux privés.

Si tout cela ne fonctionne pas, vous devez contacter notre équipe d'assistance. Lorsque vous faites cela, vous devez fournir une capture d'écran des logs de votre console. Voici comment obtenir cette capture d'écran :

  1. Téléchargez le client PTB de Discord ou le client Canary.
  1. Rejoignez le canal vocal ou l'appel vocal dans lequel vous obtenez une erreur.
  2. Appuyez sur Ctrl+Shift+i sur Windows ou ⌥+⌘+I sur macOS pour faire apparaître vos outils de développement, puis cliquez sur l'onglet Console.
  3. Faites une capture d'écran de la page entière et assurez-vous d'inclure les messages d'erreur dans l'image.

ERREURS DE NOTRE CÔTÉ

  • En attente d'un point de terminaison (Awaiting Endpoint) : Ceci n'apparaît que dans de rares cas, donc vous ne devriez pas le voir sauf si nous avons des problèmes avec l'un de nos serveurs. Dans le cas où vous êtes bloqué ici, cela signifie qu'il y a généralement des problèmes de service généraux qui peuvent bloquer les appels dans cette salle d'attente permanente.

Lorsque vous êtes face à une erreur de point de terminaison en attente, nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance via Twitter ou notre Support Center.

Pour conclure, si vous êtes toujours bloqué sur l'un des états de connexion ci-dessus - ou si vous êtes bloqué sur un état qui n'est pas listé ci-dessus - veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions vous permettre de parler à vos amis.

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