Note importante :
Cette phase de lancement est actuellement en phase alpha, ce qui signifie que certaines applications ne pourront pas encore bénéficier d'abonnements Premium. En outre, vous ne pouvez actuellement acheter des abonnements Premium aux applications que par le biais du client de bureau ou de navigateur. Vous ne pouvez pas vous abonner via le client mobile. Soyez attentifs aux prochaines mises à jour !

Que couvre cet article ?

• Qu'est-ce qu'un abonnement premium à une application ?
• Comment acheter un abonnement premium à une application ?
• Comment gérer/afficher/annuler les abonnements ?
• Comment demander un remboursement

Qu'est-ce qu'un abonnement premium à une application ?

Les abonnements premium aux applications sont un abonnement mensuel aux fonctionnalités premium d'une application que tout membre d'un serveur peut acheter pour obtenir des fonctionnalités améliorées et plus de commandes pour l'application sur ce serveur. À la discrétion du développeur de l'application, les abonnements peuvent être divisés en plusieurs niveaux et chaque niveau peut avoir un prix et des caractéristiques uniques.

Les développeurs d'applications fournissent les abonnements et les fonctionnalités premium. Ils sont responsables de la création des niveaux et de leurs descriptions, et ils fournissent également les abonnements eux-mêmes et tout contenu associé ou autres fonctionnalités. Veuillez lire attentivement les descriptions des niveaux afin de vous assurer que vous comprenez exactement ce que vous achetez.

Comme il s'agit d'un abonnement récurrent, nous vous facturerons tous les mois jusqu'à ce que vous annuliez l'abonnement (ce que vous pouvez faire à tout moment, comme indiqué ci-dessous).

Si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement premium à une application, essayez de contacter directement le développeur de l'application. Si cela ne résout pas votre problème, vous pouvez demander un remboursement comme décrit ci-dessous. Si vous rencontrez des problèmes techniques avec Discord qui vous empêchent d'accéder à votre abonnement premium à une application, contactez-nous à l'adresse dis.gd/billing et choisissez "Applications Premium" sous Type de problème de facturation. Si vous rencontrez des problèmes techniques avec une application, veuillez contacter le développeur de l'application.

Comment acheter un abonnement premium à une application ?

Il existe 4 façons de passer à la version premium d'une application :

1. Répertoire d’Applications : Si vous êtes un administrateur, commencez par vous rendre sur la page du répertoire des applications pour l'application à laquelle vous souhaitez vous abonner ! Une fois que vous êtes sur la page, allez sur l'onglet Premium et vous verrez les paramètres de l'option Premium. Cliquez ensuite sur le bouton "Passer au niveau supérieur" pour lancer le processus d'abonnement.
2. Sur le profil du robot de l'application en appuyant sur le bouton Passer au niveau supérieur.

3. Lorsque vous essayez d'exécuter une commande premium d'une application et que vous voyez le bouton “Passer au niveau supérieur” dans la réponse.

4. [Pour les admins seulement] dans le menu des paramètres d'intégration, vous verrez l'option pour s'abonner.

Une fois que vous aurez lancé le processus de mise à niveau, une nouvelle fenêtre apparaîtra dans laquelle vous pourrez revoir les avantages de votre abonnement premium à l’application. Appuyez sur le bouton "Continuer" afin de passer au processus de paiement. 

Dans la fenêtre suivante, vous devrez saisir les détails de votre paiement et accepter nos conditions de service et nos conditions de service payant. Une fois que vous avez rempli les informations pertinentes, appuyez sur le bouton Obtenir Premium pour confirmer votre paiement et votre abonnement. 

Si le paiement a été effectué avec succès, vous verrez une fenêtre qui confirme que votre abonnement est maintenant activé et vous pouvez commencer à utiliser les avantages de votre abonnement premium à cette application ! 

Comment gérer/afficher/annuler les abonnements ?

Pour afficher votre abonnement premium à une application sur l'application de bureau, rendez-vous dans l'onglet Abonnements de vos paramètres utilisateur. Faites défiler l'écran jusqu'à la section Abonnement à Premium App, puis cliquez sur le bouton Gérer les abonnements. 

Dans l'onglet Gérer les abonnements, vous pourrez désormais afficher vos abonnements premium actifs et gérer, afficher ou annuler les abonnements individuels dans ce menu.

Comment demander un remboursement

Si vous souhaitez demander un remboursement pour un abonnement premium à une application que vous avez acheté, vous devez contacter notre équipe d'assistance dans les 5 jours suivant l'achat initial de l'abonnement. 

Note importante :
Il s'agit d'un remboursement unique, ce qui signifie que si vous avez déjà acheté un abonnement Premium pour une application sur n'importe quel serveur et que vous avez été remboursé, vous ne pourrez plus bénéficier d'un remboursement pour un abonnement Premium pour cette application. 

En outre, si une application pour laquelle vous avez souscrit un abonnement Premium est supprimée du serveur concerné par nous ou par le développeur ou si vous êtes banni du serveur concerné ou généralement de Discord, vous pouvez également demander un remboursement au prorata du reste de l'abonnement dans les 5 jours suivant cet événement. Vous pouvez contacter notre équipe au lien suivant : dis.gd/billing. 

Assurez-vous de choisir "Premium Apps" dans le menu déroulant Type de problème de facturation pour accéder au formulaire de demande de remboursement. Nous examinerons les demandes et déterminerons votre admissibilité à un remboursement au cas par cas. 

Pour toute demande de remboursement ou tout problème non couvert par ce qui précède, veuillez contacter le développeur de l'application concernée.