Подарила парню дискорд нитро на месяц, открыть нельзя

Здравствуйте, уважаемая Поддержка! Я со своим парнем столкнулись с проблемой. Я купила ему дискорд нитро, но он не может его активировать. Вылетает “грустный тромбон”. Надеюсь на Вашу помощь!