Errori di Connessione Vocale

Librarian
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Se non riesci a raggiungere i nostri server vocali, potresti ritrovarti seduto a fissare uno stato di errore invece di parlare con i tuoi amici come previsto. Ecco alcuni suggerimenti rapidi per provare a risolvere questi problemi!

Ci sono diversi errori che potresti vedere se non riesci a connetterti a un canale vocale e questi possono essere raggruppati in due categorie in base alle loro cause: qualcosa è andato storto da parte tua o qualcosa da parte nostra.

Tipi di errori

Questi errori generalmente indicano che c'è qualcosa che interferisce con la connessione da parte tua, come un firewall o forse una VPN.  

  • ICE Checking
  • No Route
  • RTC Connecting 
  • Connecting 

Connettiamoci

Ecco i passaggi che consigliamo per risolvere questi errori:

  1. Riavvia il tuo modem + router + computer - Sarai sorpreso di quanto spesso funzioni il trucco "spegni e riaccendi".
  2. Verifica con il tuo provider di servizi Internet e assicurati che non ci siano interruzioni nella tua zona.
  3. Controlla il tuo firewall/antivirus e assicurati che Discord sia autorizzato o temporaneamente disabilitato
  4. Controlla la tua VPN (Discord funziona solo su VPN con UDP)
  5. Verifica con il tuo amministratore di rete - Se sei su una rete di lavoro/scuola, Discord potrebbe essere bloccato!
  6. Modifica la regione vocale: se sei l'amministratore di un server, prova a passare temporaneamente su un'altra regione vocale in Modifica il canale > Panoramica > Forza regione.
    - Puoi anche cambiare una regione vocale delle chiamate vocali private 

Se tutto ciò non funziona, avremo bisogno che contatti il nostro team di supporto. Quando lo fai, assicurati di fornire uno screenshot dei registri della tua console. Ecco come ottenerlo:

  1. Scarica il client PTB di Discord o il client Canary.
  2. Unisciti al canale vocale o alla chiamata vocale in cui stai ricevendo un errore.
  3. Premi Ctrl+Shift+i su Windows o ⌥+⌘+I su MacOS per visualizzare gli Strumenti per sviluppatori, quindi clicca sulla scheda Console.
  4. Fai uno screenshot dell'intera pagina e assicurati di includere eventuali messaggi di errore nell'immagine.

ERRORI DA PARTE NOSTRA

  • In attesa dell'endpoint: Questo apparirà in rari casi, quindi non dovresti vederlo accadere a meno che non stiamo avendo problemi con uno dei nostri server. Se sei bloccato qui, significa che in genere ci sono ampi problemi di servizio che possono causare il blocco delle chiamate in questa sala d'attesa permanente. 

Se sei seduto e stai fissando un errore dell'endpoint, avremo bisogno che contatti il nostro team di supporto tramite Twitter oppure il nostro Centro di Supporto. 

Infine, se sei ancora bloccato su uno degli stati di connessione di cui sopra - o potresti essere bloccato su uno che non è elencato sopra - contatta il nostro team di supporto in modo che potremo aiutarti e farti tornare a parlare con i tuoi amici.

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