Domande frequenti sul supporto per account

Bubbles
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Benvenuto nel supporto di Discord (@discord_support)!

L'account Twitter di supporto per Discord viene utilizzato come luogo per connetterci direttamente con i nostri utenti, consentendo al nostro team di indirizzare preoccupazioni specifiche mentre interagisce con la community! Pensa a noi come @discord ma ora con... supporto aggiuntivo!

Di cosa tratta questo articolo:

Problemi con cui @discord_support può aiutarti

Per ricevere aiuto, puoi scriverci un MD o menzionarci in un tweet. Nel tuo messaggio, fornisci una breve descrizione del problema che stai riscontrando e allega uno screenshot di eventuali messaggi di errore che ricevi!

Sebbene questo elenco non sia esaustivo, ecco alcuni esempi di problemi che @Discord_Support può risolvere:

  • Risoluzione di problemi basilari
  • Bug
  • Problemi con la verifica dell’e-mail
  • Domande relative a funzioni o promozioni
  • Problemi di connessione/interruzioni
  • Problemi con gli aggiornamenti
  • Feedback

Assicurati di controllare regolarmente anche il nostro feed per eventuali aggiornamenti relativi a interruzioni, lanci, problemi noti e aggiornamenti dell’app.

Problemi con cui @discord_support non può aiutarti

Tieni presente che contattarci su Twitter non sostituisce l'invio di un ticket tramite il nostro portale di supporto. Il team social non gestisce direttamente i ticket di supporto precedentemente inviati.

Sebbene siamo in grado di fornire assistenza per una serie di problemi, alcune richieste non rientrano ancora nel nostro ambito di assistenza. In particolare, @discord_support non sarà in grado di aiutare con qualsiasi cosa relativa alla sicurezza, informazioni sull'account dell’utente o fatturazione.

Esempi di problemi per cui @Discord_Support non può fornire assistenza:

  • Rimozione della 2FA o perdita dell'accesso all'account
  • Account compromessi
  • Account bannati o disabilitati
  • Domande relative ai Termini di servizio
  • Rimborso o annullamento degli abbonamenti
  • Trasferimenti della proprietà dei server o verifica dei server
  • Verifica telefonica
  • Supporto per gli sviluppatori

Se riscontri uno dei problemi indicati sopra, puoi inviare un ticket tramite il nostro portale di supporto:

Se hai già inviato un ticket al nostro team di supporto, ti preghiamo di essere paziente. I nostri team lavorano il più rapidamente possibile per poter soddisfare la tua richiesta! Se hai aggiornamenti o domande riguardanti un ticket di supporto, assicurati di aggiungere un messaggio direttamente al thread del tuo ticket per evitare qualsiasi confusione con la gestione del ticket.

Risorse

Puoi anche fare riferimento agli articoli del Centro assistenza o alla pagina di stato per ottenere ulteriori informazioni!

- Centro assistenza

-Segnala un bug

-Stato di Discord

Oltre a @discord e @discord_support, puoi anche fare riferimento ai nostri account Twitter Discord ufficiali:

@discord_fr

@discord_jp

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