Nota importante:
Questo lancio è attualmente in versione alpha, il che significa che non tutte le app potranno avere abbonamenti alle app premium in questo momento. Inoltre, al momento puoi acquistare abbonamenti alle app Premium solo tramite il client desktop o browser. Non puoi iscriverti tramite il client mobile. Restate sintonizzati per ulteriori aggiornamenti!
Di cosa tratta questo articolo?
- Cosa sono gli abbonamenti alle app premium
- Come acquistare un abbonamento all'app Premium
- Come gestire/visualizzare/annullare gli abbonamenti
- Come richiedere un rimborso
Cosa sono gli abbonamenti alle app premium
Gli abbonamenti alle app premium sono abbonamenti mensili alle funzionalità premium di un'app che qualsiasi membro di un server può acquistare per ottenere funzionalità avanzate e più comandi per l'app in quel server. A discrezione dello sviluppatore dell'app, gli abbonamenti possono essere suddivisi in livelli e ogni livello può avere prezzi e funzionalità unici.
Gli sviluppatori delle app forniscono gli abbonamenti e le funzionalità premium. Sono responsabili della creazione dei livelli e delle relative descrizioni e forniscono anche gli abbonamenti stessi e qualsiasi contenuto associato o altre funzionalità. Si prega di leggere attentamente le descrizioni dei livelli per assicurarsi di capire esattamente cosa si sta acquistando.
Poiché si tratta di un abbonamento ricorrente, ti addebiteremo mensilmente fino a quando l'abbonamento verrà annullato (cosa che puoi fare in qualsiasi momento come descritto di seguito).
Se non sei soddisfatto del tuo abbonamento all'app Premium, prova a contattare direttamente lo sviluppatore dell'app. Se ciò non risolve il tuo problema, puoi richiedere un rimborso come descritto di seguito. Se riscontri problemi tecnici con Discord che ti impediscono di accedere all'abbonamento dell’app Premium, contattaci all'indirizzo dis.gd/billing e scegli “App Premium” in Tipo di problema di fatturazione. Se riscontri problemi tecnici con un'app, contatta lo sviluppatore dell'app.
Come acquistare un abbonamento app Premium?
Esistono 4 modi per eseguire l'upgrade alla versione premium di un'app:
- Directory dell'app: Se sei un amministratore, inizia andando alla pagina App Directory per l'app a cui desideri iscriverti! Una volta che sei sulla pagina, vai alla scheda Premium e vedrai le impostazioni dell'opzione Premium. Quindi premi sul pulsante Upgrade per avviare il processo di abbonamento.
- Sul profilo bot dell'app premendo il pulsante Upgrade
- Quando provi a eseguire un comando premium di un'app e vedi il pulsante Aggiorna nella risposta
- [Solo per amministratori] nel menu delle impostazioni di integrazione, vedrai l'opzione per iscriverti
Una volta avviato il processo di aggiornamento, verrà visualizzata una nuova finestra in cui è possibile rivedere i vantaggi dell'abbonamento all'app Premium. Premi il pulsante Continua per procedere con il pagamento.
Nella finestra successiva, dovrai inserire i tuoi dettagli di pagamento e accettare i nostri Termini di servizio e Termini di servizio a pagamento. Dopo aver inserito le informazioni pertinenti, premi il pulsante Ottieni Premium per confermare il pagamento e l'abbonamento.
Se il pagamento è andato a buon fine, vedrai una finestra che conferma che il tuo abbonamento è ora attivato e potrai iniziare a utilizzare i vantaggi dell'abbonamento all'app Premium!
Come gestire/visualizzare/annullare gli abbonamenti
Per visualizzare l'abbonamento all'app Premium su desktop, vai alla scheda Abbonamenti all'interno delle Impostazioni utente. Scorri verso il basso fino alla sezione Abbonamento all'app Premium, quindi premi sul pulsante Gestisci abbonamenti.
Nella scheda Gestisci abbonamenti, ora potrai visualizzare i tuoi abbonamenti attivi all'app Premium e gestire, visualizzare o annullare i singoli abbonamenti all'interno di questo menu.
Come richiedere un rimborso
Se desideri richiedere un rimborso per l'acquisto di un abbonamento all'app Premium che hai effettuato, devi contattare il nostro team di supporto entro 5 giorni dall'acquisto iniziale dell'abbonamento.
Nota importante:
Questo è un rimborso una tantum, il che significa che se in precedenza hai acquistato un abbonamento app Premium per un'app in qualsiasi server e hai ricevuto un rimborso per tale app, non avrai più diritto a un rimborso per un abbonamento app Premium per quell'app.
Inoltre, se un'app per la quale hai acquistato un abbonamento app Premium viene rimossa dal server applicabile da parte nostra o dallo sviluppatore o se vieni bannato dal server applicabile o in generale da Discord, puoi anche richiedere un rimborso proporzionale per il resto dell'abbonamento entro 5 giorni da tale evento. Puoi contattare il nostro team al seguente link: dis.gd/billing.
Assicurati di selezionare "App premium" dal menu a discesa sotto Tipo di problema di fatturazione per accedere al modulo di richiesta di rimborso. Esamineremo le richieste e determineremo la tua idoneità al rimborso caso per caso.
Per eventuali richieste di rimborso o problemi non coperti da quanto citato sopra, contatta lo sviluppatore dell'app applicabile.