No me reembolsan mi compre de regalo e inhabilitan mi cuenta

Que tal, hace unos dias compre un regalo nitro por error y mande como 4 o 5 solicitudes de reembolso las cuales me las marca como "Resueltas" y no me dan el dinero, y para empeorar la situacion me deshabilitan la cuenta por disque "uno o más recargos asociados a compras de tu cuenta.", Agradeceria si pudiera comunicarme con un asistente humano por llamada o por chat porfavor.