Что мне делать если тикеты закрывает Nelly?

Меня забанили за малый возраст, я скидываю сапорту данные, а мне через пару минут тикет закрывает Nelly. Как я понял это бот, который фильтрует запросы. НО я писал тикеты максимально чисто и без рофла. Аккаунт очень хороший, в ничем не был замечен, был в гильдии, имел нитро уже почти 1,5 года. Помогите мне пожалуйста, я не знаю что делать. Я уже максимально отчаялся.