サポートアカウント FAQ

Bubbles
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Discordサポート(@discord_support)にようこそ！

DiscordサポートTwitterは、私たちがユーザーと直接つながるために機能します。これによって、私たちのチームはコミュニティと関わりながら、特定の問題に対処することができます！私たちは@discordではあるのですが、今は...追加のサポートアカウントがあります！

このページでわかること

@discord_supportがサポートできる問題

ヘルプを受け取るにはDMを送るか、ツイートで私たちをメンションしてください。メッセージの中で困っている問題を簡単に説明し、表示されているエラーメッセージのスクリーンショットを添付してください！

このリストはすべてを網羅しているわけではありませんが、@Discord_Supportが支援できる問題の例をいくつか列挙します。

  • 基本的なトラブルシューティング
  • バグ
  • メール認証
  • 機能やキャンペーン
  • 接続/障害
  • ローンチアップデート
  • フィードバック

また、障害、ローンチ、既知の問題、アップデートに関する最新情報は、私たちのツイートを定期的に確認してください。

@discord_supportがサポートできない問題

Twitterでのご連絡はサポートポータルからのお問い合わせ（チケット）に代わるものではありません。また、過去にサポートへ送信したお問い合わせを、ソーシャルチームが直接処理することもできません。

私たちは多くの問題に対応することができますが、一部の問い合わせは私たちのサポート対象外です。特に@discord_supportは、トラストアンドセーフティ（信頼と安全）、ユーザーアカウント情報、お支払いに関するお問い合わせには、サポートを提供することができません。

@Discord_Supportがサポートできない問題の例:

  • 2FAの解除リクエスト / アカウントへのアクセス情報の紛失
  • 無効化またはBANされたアカウント
  • 利用規約に関するお問い合わせ
  • 返金または定期購読のキャンセル
  • サーバー所有権移転またはサーバー認証
  • 電話認証
  • デベロッパーサポート

上記のような問題が発生した場合は、私どものサポートポータルからチケットを送信してください:

すでにサポートチームにお問い合わせを送信した方は、できる限り早くご対応いたしますので、しばらくお待ちください。また、サポートチケットに関する更新やご質問がございましたら、チケットのスレッドに直接書き込みを行ってください。

リソース

ヘルプセンターやステータスページも参考にしてください！

-ヘルプセンター

-不具合報告

- Discordステータス

@discordおよび@discord_support以外にも、Discordの公式Twitterアカウントがございます。

@discord_fr（フランス語）

@discord_jp（日本語）

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