このページでわかること：
メンバーシップが期限切れになったんだけど、どういう意味？
サブスクリプションタブを見ると請求情報が期限切れと表示されていることに気づくかもしれません。
メンバーシップが期限切れなのは更新に失敗しているからです。 これは単純に、更新日にお支払いが失敗した場合に発生します。
期限が過ぎた場合メンバーシップはどうなるの？
Nitro、Nitro Basic、Nitro Classic、またはサーバーブーストのメンバーシップ支払期限が過ぎても28～30日の猶予があります：
- デスクトップ: 更新日から 30 日
- Google Play ストア: 更新日から 30 日
- iOS App Store: 更新日から 28 日
メンバーシップが期限切れ状態であっても、上記の期間中は特典をご利用いただけます。
期限内にお支払いがない場合、メンバーシップは自動的に終了し、特典や継続期間はご利用いただけません。
お支払いが完了した後、更新日によっては次回の更新料が発生する場合がありますのでご注意ください。 更新日はサブスクリプションタブのお支払い情報にあります。
なんで支払いが失敗したの？
支払いが失敗する原因となる理由はいくつかあります。 何が起きているのかを把握するには以下の手順に沿ってください。
- 請求されているカードに関連する請求先住所が現在のものであり、銀行に提出された情報と一致していることを確認してください。 詳細はこちらをご覧ください。
- カード情報が正しく入力されていることを確認してください。
- カードの有効期限が切れていないことを確認してください。
- カードによっては、口座に十分な資金があるか、クレジット限度額を超えていないことを確認してください。
- カードにあらかじめ設定された支出上限に達した可能性があります。 上限が設定されているかどうかを再確認してください。
問題が解決しない場合、Discordサポートチームはお困りの問題についてサポートをご提供できません。 そのため、ご利用の銀行またはカード会社にお問い合わせください。
支払いが保留中って表示されるのはなぜ？
Discord上で保留中と表示された場合は、銀行またはカード会社からのさらなる確認が必要なため、請求が失敗したことを示しています。 修正方法については支払いプロバイダにご連絡ください。
保留中の請求が解決しない場合3日以内に自動キャンセルされます。 その後ユーザー設定 > 請求のステータスが失敗に変更されます。 保留中の請求が銀行口座の明細書にまだ表示されている場合は、5～10営業日以内に削除されるはずです。
よくある質問
Q: サブスクリプションを支払ったばかりですが、 なぜ２回請求されたのですか？
A: 支払い期限を過ぎたメンバーシップの支払いが完了した後、メンバーシップの更新日によっては、次回のメンバーシップの更新料金がすぐに請求される場合があります。 メンバーシップの更新日はユーザー設定 > サブスクリプション > 課金情報でご確認いただけます。
Q: 支払期日が過ぎたら退会または変更できますか？
A: > サブスクリプション > キャンセル にアクセスして、期限が過ぎた状態でメンバーシップをキャンセルできます。 ただし、現在のプランで過去の支払いを行うまで、プランを変更することはできません。 サブスクリプションの管理についてはこちらをご覧ください。
Q: メンバーシップが期限を過ぎている場合、Nitroギフトクレジットを引き換えることはできますか？
A: はい、できます。 支払いが失敗する前にNitroギフトクレジットを持っている場合、次回の請求サイクルで即座に適用されます。また、滞納状態でギフトクレジットを受け取った場合、次の更新試行時にクレジットが適用され、メンバーシップが再度有効になります。
ご注意: ギフトクレジットの使用は会員資格の請求日を変更しません。 滞納状態が続いた場合（例：10日間）、ギフトクレジットの一部はその期間をカバーするために使用されます。
Q: 支払いが期間通りに行われていない場合、特典はどうなりますか？
A: メンバーシップを購入したプラットフォームによっては、支払いに失敗しても28~30日間はメンバーシップ特典にアクセスできます。 この猶予期間が終了する前に支払いを行わない場合、メンバーシップは自動的に終了します。
Q: メンバーシップが終了した後に支払いの問題を解決した場合、請求日は変更されますか？
A: いいえ、変更されません。
Q: 銀行口座に複数の手数料が表示されるのはなぜですか？
A: 複数の保留中の請求が表示されるのは、お支払いが正常に処理されていない場合のみです。 サブスクリプションを更新する際、更新の支払いが正常に行われなかった場合、あなたのサブスクリプションが中断されないよう私たちはもう一度試みます。 支払いが正常に完了すると、他の保留中の支払いはすべてキャンセルされます。