지원 계정에 대한 자주 묻는 질문

Bubbles
  • 업데이트 시간

Discord 지원팀에 오신 것을 환영합니다 (@discord_support)!

Discord 지원 트위터는 사용자와 직접 소통할 수 있는 공간으로, 특정 문제를 해결하는 동시에 커뮤니티와 소통할 수 있도록 도와줍니다! 지원이 추가된 @discord로 생각하세요!

이 문서에서 다루는 내용:

@discord_support가 도움을 드릴 수 있는 문제

도움을 받으려면 트위터에 DM을 보내거나 트윗에서 트위터를 멘션하세요. 메시지에는 발생한 문제에 대한 간략한 설명과 함께 오류 메시지가 표시된 스크린샷을 첨부해 주세요!

이 목록에 모든 문제가 포함되어 있지는 않지만, 다음은 @Discord_Support가 도움을 줄 수 있는 몇 가지 문제의 예시입니다:

  • 기본 문제 해결
  • 버그
  • 이메일 인증 문제
  • 기능 또는 프로모션 관련 질문
  • 연결 문제/중단
  • 출시 업데이트
  • 피드백

또한 중단, 출시, 알려진 문제 및 업데이트에 관한 업데이트가 있는지 정기적으로 피드를 확인하시기 바랍니다.

@discord_support가 도움을 드릴 수 없는 문제

트위터로 문의하는 것은 저희 지원 포털을 통한 티켓 제출을 대체하지 않으며, 이전에 제출된 지원 티켓을 소셜팀에서 직접 처리하지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다.

여러 문제에 대해 도움을 드릴 수 있지만, 일부 문의는 여전히 지원 범위를 벗어납니다. 특히 신뢰 & 보안, 사용자 계정 정보, 청구와 관련된 문의는 @discord_support를 통해서는 도움을 드릴 수 없습니다.

@Discord_Support 지원할 수 없는 문제의 예시입니다:

  • 2단계 인증 제거 또는 손실된 계정 액세스
  • 해킹된 계정
  • 비활성화 및 차단된 계정
  • 서비스 약관 관련 문의
  • 환불 또는 구독 취소
  • 서버 소유권 이전 또는 서버 인증
  • 전화번호 인증
  • 개발자 지원

위와 같은 문제가 발생하면 지원 포털을 통해 티켓을 제출해 주세요:

이미 저희 지원팀에 티켓을 제출하신 경우, 최대한 신속하게 처리해드리기 위해 노력하고 있으니 조금만 기다려 주세요! 지원 티켓에 대한 업데이트나 질문이 있는 경우, 티켓을 처리하는 팀과 혼동을 피하기 위해 티켓 스레드에 직접 올려주세요.

리소스

자세한 내용은 도움말 센터 기사나 상태(Status) 페이지를 참조하세요!

- 도움말 센터

- 버그 제보

- Discord Status

@discord 및 @discord_support 외에도 다른 공식 Discord 트위터 계정도 참조할 수 있습니다:

@discord_fr

@discord_jp

관련 문서