고객님께서 Discord를 사용하실 때 저희는 특정 정보를 수집하게 됩니다. 저희의 개인 정보 보호 정책은 저희가 수집한 정보, 정보를 사용하고 공유하는 방법 및 사용자의 정보를 통제할 수 있는 방법을 설명합니다. 이 페이지에서는 다양한 유형의 정보를 보관하는 기간과 그 이유를 설명합니다.
개인 정보 보호 정책에 언급된 바와 같이 저희는 사용자의 계정을 생성하고 서비스를 제공하고 사용자와의 약속을 지키고 법적 의무를 이행하기 위하여 일정한 정보를 요구합니다. 나머지는 선택 사항입니다.
저희는 저희가 수집한 목적에 필요한 기간 동안 개인정보를 보유합니다. 일반적으로 사용자의 개인 데이터는 활동 중인 Discord 계정이 있는 동안 보유됩니다. 또 일부는 사용자 자신이 직접 삭제할 수 있습니다. 또한 후술하는 바와 같이 특정 목적을 위해 일정 기간 동안 정보를 보유할 수 있습니다.
개인 정보 보호 정책에 설명된 것처럼 사용자는 특정 목적에 사용되는 일부 유형의 정보를 Discord가 수집하지 못하도록 제한할 수 있습니다.
서비스에서 직접 삭제할 수 있는 정보
디스코드 내에서 게시하신 내용을 편집하거나 삭제할 수 있습니다. 예를 들면:
- 게시한 공간에 대한 접속 권한이 있는 경우 송신한 메시지 또는 게시한 내용을 편집하거나 삭제할 수 있습니다.
- 적절한 권한이 있는 경우 Discord 서버를 편집하거나 삭제할 수 있습니다.
- 적절한 권한이 있는 경우 Discord 서버에서 채널을 편집하거나 삭제할 수 있습니다.
콘텐츠를 삭제하면 (캐시로 저장된 업로드 내용을 지우는 데 시간이 걸릴 수는 있지만) 다른 사용자가 더 이상 이를 볼 수 없습니다. 삭제된 콘텐츠는 Discord의 시스템에서도 삭제되지만 하단에 기술하는 바와 같이 콘텐츠를 보존해야 하는 법적 의무가 있는 경우더 오래 보관할 수 있습니다. 또한 공개 게시물은 Discord의 개인 정보 보호 정책에 명시된 대로 180일에서 2년 동안 유지, 사용될 수 있습니다(이는 예컨대 저희의 정책을 위반하는 콘텐츠를 사전에 탐지하는 모델을 만드는 데 도움이 되기 때문입니다).
계정이 삭제될 때까지 보류되는 정보
저희는 고객님의 Discord 계정이 존재하는 동안 일부 데이터를 보존합니다. 여기에는 고객님께서 Discord를 사용하시는 방식에 대한 정보가 포함되어 있는데, 이는 사용자가 저희의 서비스와 상호 작용하는 방식, 사용자가 원하는 기능이나 제품, 추후 서비스를 개선하는 방법 등을 이해하는 데에 도움이 됩니다. 또한 사용자명, 이메일 주소, 전화 번호와 같은 정보도 포함됩니다. 그러한 정보 중 일부는 후술하는 바와 같이 특정 목적을 위해 더 오랜 기간 동안 보관될 수 있습니다. 언제든지 계정을 삭제할 수 있으며, 계정이 2년 동안 비활성화된 경우 당사에서 계정을 삭제합니다. 삭제 과정에 대한 자세한 내용은 아래의 "계정을 삭제하면 어떻게 되나요" 항목에 기재되어 있습니다.
특정 목적을 위한 보유 기간
비즈니스 및 법적 요구 조건은 일정 기간 동안 특정 정보를 보관해야 함을 의미할 수 있으며, 그 중 일부는 고객님의 계정을 삭제하는 범위를 넘어설 수도 있습니다. 각 정보 유형에 대해, 수집 이유에 따라 이와 같은 데이터 보존 기간을 설정하고 있습니다:
- 연령 인증. 연령 정정 요청 시 사용자가 신분증을 제출하면 상황 종료 후 60일 이내에 이를 삭제합니다.
- 백업. 저희의 데이터베이스 백업은 삭제된 후 30-45일간 저장됩니다.
- 법적 의무 준수. 법적 요구 조건을 준수하기 위해 특정 정보를 더 오랫동안 보관해야 할 수도 있습니다. 예를 들어 Discord를 통해 상품 구매가 이루어진 경우 세금 및 회계 목적으로 특정 기간 동안 해당 구매 건과 관련된 정보를 보관해야 합니다.
- 당사의 안전 및 보안 유지. 저희는 신뢰 및 보안을 위해 180일 동안 특정 정보(이메일 주소 및 전화번호 포함)를 보관합니다. 사용자가 서비스 약관 또는 커뮤니티 가이드라인 위반으로 보고되거나 신고된 경우에는 당사는 이 정보를 최대 2년 동안 보관할 수 있습니다. 이 정보는 Discord를 안전하게 유지하, 부정 행위를 방지하고, 악성 행위자가 새 계정을 만들거나 정책을 위반하는 행동을 하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.
- 법적 권리 행사 및 변호. 고객 지원 문의 및 정보 접근 요청 등 고객분들이 직접 Discord에 문의하는 경우 당사는 분쟁 발생 시 법적 권리를 행사 또는 방어하기 위해 해당 상황 종료 시점부터 5년간 관련 정보를 보유합니다.
- 서비스 연속성: 사용자가 계정을 삭제하더라도 타인과 공유한 콘텐츠를 계속 유지하고 표시하지만, 해당 콘텐츠는이미 삭제된 계정에 더 이상 연결되어 있지 않습니다. 다른 사용자가 자신과 공유된 콘텐츠에 계속 접근할 수 있도록 하기 위해 이와 같이 하고 있습니다. 특정 콘텐츠를 삭제하려면 계정을 삭제하기 전에 해당 게시물을 삭제해 주세요. 위의 "서비스에서 직접 삭제하실 수 있는 정보" 항목에서 설명된 대로 특정 콘텐츠를 직접 삭제하실 수 있습니다. 만약 콘텐츠 삭제와 관련하여 도움이 필요한 경우에는 privacy@discord.com을 통하여 문의하십시오.
계정을 삭제하면 어떻게 되나요
계정을 삭제하면 일반적으로 계정을 15~30일 동안 보류 중인 상태로 두어, 실수로 삭제한 경우 복구할 수 있도록 합니다. 해당 기간이 만료되면 식별 정보를 삭제하고 기타 정보를 익명화 또는 집계하는 과정을 시작합니다. 이 중 대부분은 (위에서 설명한 대로 해당 정보가 더 긴 보존 기간을 필요로 하지 않는 한) 빠르게 완료되지만 백업 데이터에서 식별 정보를 삭제하는 데 최대 45일이 걸릴 수 있습니다. 저희는 통계화되거나 익명화된 정보만을 보유하며, 이러한 정보는 저희가 사용자를 식별하는 데에 사용할 수 없고 개별 사용자에게 더 이상 속하지 않습니다.
고객님의 권리
개인 정보 보호 정책에 명시된 것처럼 모든 유저는 자신의 정보를 통제할 수 있고, 자신의 계정에서 직접 정보를 편집하거나 삭제할 수 있고, 저희가 처리하는 데이터를 제한할 수 있습니다. 만일 유럽 연합(EU)에 거주하고 계신 경우에는 GDPR은 고객님께서 Discord 앱을 통해 직접 또는 저희에게 연락하여 행사할 수 있는 다음과 같은 특정 권한을 부여합니다:
- 개인 데이터에 대한 접근 권한
- 개인 데이터가 잘못된 경우 수정할 수 있는 권한
- 개인 데이터 삭제 권한
- 개인 데이터의 처리를 제한할 수 있는 권한
- 개인 데이터의 휴대성에 대한 권한
- 개인 데이터 처리에 대한 이의제기 권한
데이터 보관 또는 삭제 처리에 관해 질문이 있거나 고객님의 정보에 관해 권한을 행사하고자 할 때에는 privacy@discord.com으로 문의해 주세요.