Wat wordt in dit artikel besproken:
Wat is een bug?
Bugs zijn die vervelende foutjes in Discord die je gebruikservaring verstoren. Stel je voor dat je midden in een voicechat zit en de app crasht plotseling, of je probeert een reactie toe te voegen aan de aankondiging van je gilde, maar je favoriete emoji is doormidden geknipt! Deze bugs kunnen erg frustrerend zijn, maar Discord werkt er altijd aan om ze op te lossen en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.
Het bugformulier invullen
Let op: niet alle soorten bugmeldingen worden ondersteund. Om te bepalen of je probleem in de categorie van niet-ondersteunde meldingen valt, vragen we u ons Niet-ondersteunde meldingen-artikel te lezen voordat je je melding indient.
Hier vind je een volledig overzicht van de informatie die je moet verstrekken bij het invullen van het bugformulier.
Beschrijving
Als je een bug beschrijft, houd het dan kort en duidelijk, en dat is meestal maar een of twee zinnen. Bijvoorbeeld, in plaats van te zeggen “Het is kapot” of “Het hapert”, probeer specifiek te zijn over wat er gebeurt. Hierdoor begrijpen we het probleem beter en kunnen we het sneller oplossen.
Voorbeeld:
Wanneer ik probeer te reageren op een bericht, verschijnen mijn emoji's niet.
Stappen om de bug te reproduceren
Schrijf eenvoudige stap-voor-stap instructies over hoe je de bug kunt laten gebeuren. Wees beschrijvend en voeg alle details toe waarvan je denkt dat ze belangrijk zijn om de bug te laten gebeuren. Vermijd dingen te zeggen als: “Doe de Bug!”
Voorbeeld:
- Beweeg de muis over een bericht waarop je wil reageren
- Klik op de knop “Reactie toevoegen”
- Tik op een emoji waarmee je wil reageren
- Observeer
Verwachte resultaten
Vertel ons wat er volgens jou zou moeten gebeuren in plaats van de bug. Beschrijf hoe je denkt dat de functie zou moeten werken. Hoe meer details je geeft, hoe makkelijker het voor ons is om het probleem te begrijpen en op te lossen.
Voorbeeld:
Als je op de emoji tikt om erop te reageren, zou deze onder aan het bericht moeten worden weergegeven.
Werkelijke resultaten
Laat ons weten wat er gebeurt wanneer de bug zich voordoet. Beschrijf het onverwachte gedrag dat je ziet.
Voorbeeld:
Wanneer je probeert te reageren op een bericht, worden de emoji's niet onder aan het bericht weergegeven.
Info over de versie van Discord
Op welke versie van de Discord-app ervaar je deze bug? Je kunt deze informatie vinden in je instellingen.
Als je problemen hebt met het vinden van deze informatie, raadpleeg dan dit Helpcentrum artikel.
Voorbeeld:
stable 297274 (a779dec) Host 0.0.305 arm64 macOS 14 (23.1.0)
Foutopsporingslogboeken
Dit zijn registraties van wat er achter de schermen gebeurt in je Discord app. Ze helpen ons problemen op te sporen en te verhelpen door ons te laten zien waar het mis kan gegaan zijn. Het is belangrijk om te onthouden om de bug te reproduceren voordat je je logboeken opstuurt.
Op de mobiele versie
1. Reproduceer eerst de bug op je apparaat.
2. Tik vervolgens op de knop Jij in de rechterbenedenhoek
3. Tik vervolgens in je profiel op het tandwieltje [] in de rechterbovenhoek
4. Scroll naar beneden naar het gebied met de titel Ondersteuning en druk dan op Upload foutopsporingslogboeken naar Discord Support om je foutopsporingslogboeken te uploaden.
Op de desktopversie
1. Open je Gebruikersinstellingen door op het tandwieltje [] linksonder in de desktop-app te tikken.
2. Druk vervolgens op de Spraak & video.
3. Scroll naar de sectie met de titel Foutopsporing en controleer of de instelling is ingeschakeld. Je kunt zien als de instelling is ingeschakeld door het vinkje ernaast.
4. Nu kun je de bug reproduceren.
5. Ga na het reproduceren van de bug terug naar je Gebruikersinstellingen met het tandwieltje [] .
5. Druk vervolgens op de Spraak & video.
6. Scroll naar de sectie met de titel Foutopsporing en druk dan op Upload om je foutopsporingslogboeken te uploaden. Je ontvangt een bericht dat bevestigt dat het geüpload is.
Bijlagen
Soms zijn bugs lastig en moeten we dieper graven om erachter te komen wat het probleem veroorzaakt.
Hier is wat informatie die je kunt geven om ons te helpen bugs sneller op te sporen en op te lossen. Deze bestandstypen zijn vooral handig voor audio en video, scherm delen en crashgerelateerde bugs.
DxDiag
Dit zijn rapporten over het systeem en de bestuurprogramma's van je computer. Ze helpen ons problemen met audio, video en crashes effectiever op te lossen.
Let op: deze zijn alleen beschikbaar op Windows-apparaten.
1. Druk op de Windows-toets + R op je toetsenbord om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
2. Type dxdiag en druk op de Enter-toets van je toetsenbord.
3. Het diagnoseprogramma wordt geopend, wacht tot de groene balk volledig geladen is.
4. Tik op de knop Alle informatie opslaan.
5. Voeg het gegenereerde TXT-bestand bij je bugmelding.
Schermopnames
Upload bestanden rechtstreeks. Vermijd het gebruik van links naar online opslagstations aangezien het ondersteuningsteam van Discord deze links niet zal openen.
Een bug melden
Als je klaar bent om een bug in te dienen, ga dan naar het Discord Support-formulier en selecteer Bugmelding onder “Waarmee kunnen we je helpen?”. Vul alle informatie in zoals hierboven beschreven en druk op Verzenden als je klaar bent.
Je kunt altijd op de hoogte blijven van patch-updates en of je bug die je hebt ingediend is opgelost door de Discord Blog te bekijken.