Jeśli nie możesz połączyć się z naszymi serwerami głosowymi, może się okazać, że zamiast rozmawiać z przyjaciółmi, jak planowałeś, siedzisz i wpatrujesz się w komunikat o błędzie. Oto kilka szybkich wskazówek, jak spróbować rozwiązać te problemy!
Istnieje kilka różnych błędów, które zobaczysz, jeśli nie uda ci się połączyć z usługą głosową. Można je pogrupować na dwie kategorie na podstawie o ich przyczyny: coś po twojej stronie lub coś po naszej stronie.
Typy błędów
Błędy te zazwyczaj oznaczają, że coś zakłóca połączenie po twojej stronie -- np. zapora sieciowa lub ewentualnie VPN.
- ICE Checking
- No Route
- RTC Connecting
- Connecting
Połączmy się
Oto kroki, które zalecamy, aby rozwiązać te błędy:
- Uruchom ponownie modem+router+komputer - zdziwiłbyś się, jak często działa sztuczka "wyłącz i włącz ponownie".
- Sprawdź, czy dostawca usług internetowych nie ma przerw w dostawie Internetu w twojej okolicy.
- Sprawdź zaporę sieciową/antywirusa i upewnij się, że Discord jest na liście wyjątków/tymczasowo je wyłącz.
- Sprawdź swój VPN (Discord wspiera tylko VPN z UDP).
- Skontaktuj się z administratorem sieci - jeśli korzystasz z sieci w pracy/szkole, Discord może być zablokowany!
- Zmień region głosowy - Jeśli jesteś administratorem, tymczasowo przełącz się na inny region głosowy w Ustawieniach kanału głosowego > Przegląd > Nadpisanie regionu.
- Istnieje również możliwość zmiany regionu głosowego w prywatnych połączeniach głosowych.
Jeśli to wszystko nie zadziała, będziesz musiał skontaktować się z naszym zespołem pomocy. Kiedy to zrobisz, musisz dostarczyć zrzut ekranu z logami konsoli. Oto jak uzyskać ten zrzut ekranu:
- Pobierz wersję beta Discorda albo Canary
- Dołącz do kanału głosowego lub połączenia głosowego, w którym wystąpił błąd.
- Naciśnij Ctrl+Shift+i jeśli używasz systemu Windows, lub ⌥+⌘+I jeśli używasz systemu MacOS, aby otworzyć Narzędzia dla deweloperów, a następnie kliknij zakładkę Konsola.
- Zrób zrzut ekranu całej strony i upewnij się, że znajdują się na nim wszystkie komunikaty o błędach.
Błędy po naszej stronie
- Awaiting Endpoint: Pojawia się to w rzadkich przypadkach, więc nie powinieneś tego zobaczyć, chyba że mamy problemy z jednym z naszych serwerów. Jeśli utknąłeś w tym miejscu, oznacza to, że występują ogólne, szeroko zakrojone problemy z usługą, które mogą spowodować, że połączenia utkną w tym wiecznym pokoju oczekiwania.
Jeśli nadal widzisz błąd Awaiting Endpoint, musisz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia technicznego poprzez Twitter lub nasze centrum wsparcia.
Wreszcie, jeśli nadal tkwisz na którymś z powyższych stanów łączenia - lub może utknąłeś na jednym, który nie jest wymieniony powyżej - skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, abyśmy mogli przywrócić ci możliwość rozmów z przyjaciółmi.