Wsparcie konta FAQ

Bubbles
  • Zaktualizowano

Witamy w dziale pomocy technicznej Discorda (@discord_support)!

Discord Support Twitter służy nam jako miejsce do bezpośredniego kontaktu z naszymi użytkownikami, pozwalając naszemu zespołowi na rozwiązywanie konkretnych problemów, jednocześnie angażując się w naszą społeczność! Jesteśmy jak @discord, ale teraz z... dodatkowym wsparciem!

Co obejmuje ten artykuł:

Problemy, w których @discord_support może pomóc

Aby otrzymać pomoc, możesz wysłać nam prywatną wiadomość lub wspomnieć o nas w tweecie. W swojej wiadomości prosimy o podanie krótkiego opisu problemu, który napotykasz i dołączenie zrzutu ekranu z wszelkimi komunikatami o błędach, które widzisz!

Chociaż nie jest to pełna lista, oto kilka przykładów spraw, w których @Discord_Support może pomóc:

  • Podstawowe rozwiązywanie problemów
  • Błędy
  • Problemy z weryfikacją poczty elektronicznej
  • Pytania dotyczące funkcji lub promocji
  • Problemy z połączeniem/przerwami w działaniu aplikacji
  • Aktualizacje
  • Opinie i uwagi

Pamiętaj, aby regularnie sprawdzać nasze konto, aby uzyskać wszelkie aktualizacje dotyczące przerw, nowości, znanych problemów i aktualizacji.

Problemy, w których @discord_support nie może pomóc

Należy pamiętać, że skontaktowanie się z nami na Twitterze nie zastępuje wysłania zgłoszenia za pośrednictwem naszego portalu wsparcia, a zespół ds. społecznościowych nie zajmuje się bezpośrednio wcześniej złożonymi zgłoszeniami poprzez portal.

Chociaż jesteśmy w stanie pomóc w wielu kwestiach, niektóre zapytania nadal leżą poza naszym zakresem wsparcia. W szczególności @discord_support nie będzie w stanie pomóc w sprawach związanych z Poufnością i bezpieczeństwem, informacjami o koncie użytkownika lub rozliczeniami.

Przykłady spraw, w których @Discord_Support nie może pomóc:

  • Usunięcie weryfikacji dwuetapowej lub utrata dostępu do konta
  • Zhakowane konta
  • Konta wyłączone i zbanowane
  • Pytania dotyczące warunków korzystania z usługi
  • Zwroty lub anulowanie subskrypcji
  • Przeniesienie własności serwera lub weryfikacja serwera
  • Weryfikacja telefoniczna
  • Wsparcie deweloperów

Jeśli doświadczasz któregoś z powyższych problemów, wyślij zgłoszenie poprzez nasz portal wsparcia:

Jeśli złożyłeś już zgłoszenie do naszego zespołu wsparcia, prosimy o cierpliwość, ponieważ pracują oni tak szybko, jak to możliwe, aby odpowiedzieć na nie! Jeśli masz jakiekolwiek aktualizacje lub pytania dotyczące zgłoszenia, upewnij się, że wrzucasz je bezpośrednio do jego wątku, aby uniknąć zamieszania z osobami, które zajmują się zgłoszeniem.

Zasoby

Możesz również odnieść się do artykułów w naszym Centrum Pomocy lub stron statusu, aby uzyskać więcej informacji!

- Centrum Pomocy

- Zgłoś błąd

- Status Discorda

Oprócz @discord i @discord_support, możesz również sprawdzić resztę naszych oficjalnych kont na Twitterze:

@discord_fr

@discord_jp

Powiązane artykuły