Бан рабочего аккаунта

Здравствуйте!
Я руководитель "Школы Рока", и в связи с COVID -19 мы перешли на вашу платформу. Когда мы приглашали всех наших учеников, один из наших рабочих аккаунтов забанили.
Не могли бы вы его разбанить для продолжения работы?
Вот сам аккаунт: @Администратор Новый Город#3699

Hello!
I am the head of the "school of Rock", and in connection with COVID -19, we have moved to your platform. When we invited all our students, one of our work accounts was banned.
Could you unban it to continue working?
Here is the account itself: @Администратор Новый Город#3699