O que o artigo cobre:
Onde gerenciar todas as suas assinaturas ativas
Ao adquirir uma assinatura do Nitro ou adicionar Impulsos de Servidor à sua conta, você poderá gerenciar essas assinaturas e encontrar informações sobre elas em Assinaturas.
1. Acesse suas Configurações de usuário pressionando o ícone da engrenagem [].
2. Em seguida, selecione a aba Assinaturas.
Estando lá, você pode encontrar informações sobre:
- Quaisquer assinaturas ativas;
- As datas e valores de renovação;
- Opções para gerenciar suas assinaturas, incluindo cancelamento ou alteração dos planos;
- Quaisquer créditos de assinatura de presente que você recebeu.
Para obter mais informações sobre como cancelar suas assinaturas, consulte nosso artigo da Central de Ajuda.
Informações e histórico de cobrança
Você pode encontrar suas formas e histórico de pagamento, em Configurações de usuário > Cobrança.
Como adicionar ou editar métodos de pagamento?
Você pode adicionar uma nova forma de pagamento ou editar qualquer outra pré-existente na aba Cobrança.
Para adicionar um método de pagamento, selecione o botão Adicionar método de pagamento e preencha com o solicitado.
Se você quiser fazer alterações em uma forma de pagamento pré-existente, selecione o botão Editar à direita da sua forma de pagamento. Dali, você poderá ver as informações dos métodos de pagamento.
Você também pode definir um método de pagamento como padrão. O método de pagamento padrão será o primeiro que aparecerá ao fazer novas compras. Para selecionar o método padrão:
1. Selecione Editar ao lado do método de pagamento que você deseja definir como padrão, ou Adicione um novo método de pagamento.
2. Selecione Tornar este meu método de pagamento padrão no final da página.
3. Pressione Salvar.
Como alterar os métodos de pagamento da minha assinatura?
Você pode encontrar o método de pagamento associado com qualquer assinatura nas Configurações de usuário > Assinaturas. Esta seção mostrará o método de pagamento com que você comprou uma assinatura pela primeira vez.
Se você quiser alterar o método de pagamento de uma assinatura ativa:
1. Vá até Configurações de usuário > Assinaturas.
2. Encontre a seção Pague por isso com.
3. Escolha um método de pagamento.
Observação: atualizar o seu método de pagamento da assinatura não altera automaticamente qual método de pagamento é definido como seu método de pagamento padrão. Se também quiser definir um cartão como o método de pagamento padrão, você precisará atualizar ambas as configurações para o mesmo cartão.
Se você tiver uma assinatura Nitro ou de Impulso de Servidor, o método de pagamento definido na seção Pagar com mostrará uma tag Assinatura correspondente em Configurações de usuário > Cobrança.
Como remover um método de pagamento?
1. Para remover uma forma de pagamento, vá em Configurações de usuário > Cobrança.
2. Em seguida, selecione Editar localizado à direita do método de pagamento.
3. Ao revisar os detalhes do seu método de pagamento, selecione Excluir Método de Pagamento para removê-lo.
Observação: Se você tiver uma assinatura ativa, é necessário que você tenha pelo menos uma forma de pagamento salva. Se você quiser cancelar a sua assinatura e remover as formas de pagamento cadastradas, certifique-se de cancelar a sua assinatura primeiro.
Onde posso baixar minha nota fiscal ou recibo de compra?
1. Você pode localizar seu recibo de compra ou nota fiscal acessando Configurações de usuário > Cobrança.
2. Em seguida, selecione uma transação em seu Histórico de transações para revisar os Detalhes da compra.
3. Nos detalhes da compra, dependendo do documento disponível, você verá as opções Baixar nota fiscal ou Baixar recibo de compra detalhado > Baixar PDF. Quando o download estiver concluído, você poderá conferir o documento.
Você pode ver tanto a opção de “Fazer download do recibo de compra detalhado" quanto "Fazer download da nota fiscasl” nesta seção.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Para fazer uma compra, você precisará de uma forma de pagamento válida vinculada à sua conta.
Atualmente aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Um cartão (Internacional) de crédito ou débito
- PayPal (Global)
- Venmo (Estados Unidos)
- Paysafecard (Alemanha)
- Gcash (Filipinas)
- Grabpay (Malásia)
- MoMoWallet (Vietnã)
- KakaoPay (Coreia do Sul)
- Sofort (Europa)
-
iDEAL (Países Baixos)
- Bancontact (Bélgica)
- EPS (Áustria)
- Przelewy24 (Polônia)
- GoPay (Indonésia)
Observação: ao selecionar sua forma de pagamento, observe que não podemos fornecer reembolsos para compras feitas com Paysafecards.
Como as compras do Discord aparecerão em seu extrato
A assinatura foi feita e você concluiu sua compra, agora se você estava querendo saber como isso aparecerá em seus extratos bancários, ela aparecerá como abaixo!
Aqui está o que você verá se fizer uma compra com cartão de crédito/débito diretamente:
Aqui está o que você verá se fizer uma compra via PayPal:
Observação: todas as compras feitas no Discord serão rotuladas como DISCORD*NomeDoItem nos extratos do cartão de crédito/débito, dependendo de como seu banco processa, e PAYPAL* DISCORD se feitas pelo PayPal. Se você quiser reembolsar qualquer compra, confira nossa política de reembolso aqui.
FAQ
Pergunta: Meus pagamentos estão falhando e/ou vejo transações pendentes no meu extrato bancário. O que devo fazer?
Resposta: Acesse nosso artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre como lidar com pagamentos malsucedidos.
P: Quero remover todos os meus métodos de pagamento, mas não consigo. O que está acontecendo?
R: A remoção das formas de pagamento não encerrará sua assinatura. Para remover todos os métodos de pagamento, você precisará primeiro cancelar todas as assinaturas ativas. Visite nosso artigo da Central de Ajuda aqui para saber como cancelar suas assinaturas.
P: O que significam cobranças rateadas/proporcionais?
R: O rateio de uma assinatura significa que houve um ajuste no custo com base em quanto do período de assinatura já passou. O Discord usa isso para garantir o valor cobrado seja correto ao adicionar ou remover itens da sua assinatura, e em situações como quando se aceita uma oferta especial ou desconto.
P: Eu tenho uma assinatura do Nitro Mensal, mas acabo de comprar uma assinatura Anual. Posso obter um reembolso?
R: Sua assinatura mensal Nitro original foi usada como crédito para essa atualização do Nitro Anual. Isso significa que o valor que você pagou pelo Nitro Anual não foi o valor total, uma vez que você pagou o valor proporcional. Quando a assinatura for renovada, isso ocorrerá pelo preço total da assinatura. Para verificar seu recibo, consulte a tela Configurações de usuário > Cobrança.
P: Qual é a diferença entre o método de pagamento padrão e o método de pagamento da minha assinatura?
R: O método de pagamento padrão determina qual pagamento será exibido primeiro ao fazer novas compras no Discord. O método de pagamento da assinatura é o que é usado para pagar pelas suas assinaturas recorrentes de Nitro e Impulso de Servidor.
Você pode definir a mesma forma de pagamento para ambos seguindo os passos para atualizar sua forma de pagamento padrão e atualizar sua forma de pagamento da assinatura.
Observe que o método de pagamento usado especificamente para pagar assinaturas para servidores e aplicativos não mostrará o rótulo de assinatura na aba Cobrança. Essas assinaturas serão cobradas no método de pagamento original selecionado ou do método de pagamento definido para a assinatura específica do aplicativo na lista de Assinaturas de Aplicativos Premium.
P: O que acontece se eu já comprei uma assinatura de Impulso de Servidor e agora estou comprando uma assinatura adicional Nitro Anual?
R: Se você comprou qualquer assinatura adicional com um ciclo de faturamento diferente, o Discord unificará todas as datas de pagamento da sua assinatura. Isso significa que seu tipo de assinatura poderá mudar de um ciclo mensal para um ciclo anual se você tiver adquirido assinaturas adicionais com um ciclo anual.
Além disso, se você adquirir uma assinatura de aplicativo ou servidor, o ciclo de assinatura do Impulso de Servidor não será afetado.
Por exemplo, se você inicialmente tinha uma assinatura mensal de Impulso de Servidor, a compra de uma assinatura anual adicional do Nitro converterá a assinatura mensal atual do Impulso em uma assinatura anual para unificar todas as cobranças da assinatura em uma única data de pagamento.
P: Ao fazer uma compra, vejo algo chamado “ajustes”. O que é isso?
R: Ajustes podem ser aplicados a uma compra por algumas razões fazer assinatura adicionais, tais como:
- Se você estiver mudando seu plano de cobrança de mensal para anual
- Se o seu pagamento estiver sendo rateado
- Se você está recebendo um desconto
P: Estou recebendo o erro "Endereço de cobrança inválido" ao fazer a compra. Como resolver?
R: Se você vir esse erro ao tentar fazer uma compra, isso significa que o endereço de cobrança associado ao cartão que você está tentando usar não corresponde ao endereço informado no seu banco. Por favor, vá em Configurações de usuário > Cobrança > Selecione o cartão > Editar e atualize seu endereço de cobrança.
P: Por que ainda tenho Impulsos de Servidor se já cancelei minha assinatura Nitro?
R: Os Impulsos de Servidores são assinaturas mensais separadas, e é possível que você tenha uma ou mais assinaturas de Impulsos de Servidor ativas. Para gerenciar a assinatura, você precisa ir em Configurações de usuário > Assinaturas.
Q: Criei uma nova conta Discord, posso transferir minha assinatura Nitro para ela?
R: Infelizmente, o Discord não suporta a transferência de assinaturas entre as contas. Entendemos que isso pode ser um pouco inconveniente e agradecemos a sua compreensão.