О чем данная статья:
Где можно управлять всеми вашими активными подписками
Если вы приобрели подписку Nitro или, возможно, добавили несколько Бустов сервера к своей учетной записи, вы можете управлять этими подписками и найти информацию о них в "Подписках".
1. Зайдите в Настройки пользователя, нажав на значок [] шестеренки.
2. Затем выберите вкладку Подписки.
Попав туда, вы сможете найти информацию о:
- Любых активных подписках;
- Даты продления и суммы, которые будут с вас взиматься;
- Опции для управления подписками, включая отмену или переключение тарифных планов;
- Все полученные вами кредиты из подарочной подписки.
Для получения дополнительной информации о том, как отменить подписку, обратитесь к статье нашего справочного центра.
Информация и история выставления счетов
Способы оплаты, а также историю платежей можно найти в разделе Настройки пользователя > Выставление счетов.
Как добавить или изменить способ оплаты?
Вы можете добавить новый способ оплаты или отредактировать уже существующие методы оплаты на вкладке "Выставление счетов".
Чтобы добавить способ оплаты, выберите кнопку Добавить способ оплаты и выполните подсказки.
Если вы хотите внести изменения в уже существующий метод оплаты, выберите кнопку Редактировать справа от метода оплаты. Там вы сможете просмотреть информацию о способе оплаты.
Вы также можете установить способ оплаты как по умолчанию. Способ оплаты по умолчанию будет первым способом оплаты, который появляется при совершении новых покупок. Чтобы выбрать, какой способ оплаты будет отображаться по умолчанию:
1. Выберите Редактировать рядом с методом оплаты, который вы хотите установить по умолчанию, или Добавить новый метод оплаты.
2. Выберите "Сделать этот способ оплаты моим по умолчанию" внизу.
3. Нажмите "Сохранить".
Как изменить способы оплаты для моей подписки?
Способ оплаты, связанный с подпиской, можно найти в разделе Настройки пользователя > Подписки. В этом разделе отображается способ оплаты, с помощью которого вы впервые приобрели подписку.
Если вы хотите изменить способ оплаты для текущих платежей по подписке:
1. Откройте "Настройки пользователя" > "Подписки".
2. Найдите раздел "Оплатить с помощью".
3. Выберите способ оплаты.
Примечание: Обновление способа оплаты подписки не приводит к автоматическому изменению способа оплаты, установленного в качестве способа оплаты по умолчанию. Если вы хотите установить одну карту в качестве способа оплаты по умолчанию и подписки, вам нужно обновить оба параметра для одной карты.
Если у вас есть подписка Nitro или Буст сервера, способ оплаты, установленный в разделе "Оплатить с помощью", будет отображать соответствующий тег Подписка в разделе "Настройки пользователя" > "Выставление счетов".
Как удалить способ оплаты?
1. Чтобы удалить способ оплаты, перейдите в раздел Настройки пользователя > Выставление счетов.
2. Затем выберите "Редактировать", расположенный справа от способа оплаты.
3. Просматривая информацию о способе оплаты, выберите "Удалить способ оплаты", чтобы удалить его.
Примечание: Если у вас есть активная подписка, требуется, чтобы у вас был хотя бы один сохраненный способ оплаты. Если вы хотите отменить подписку и удалить свои карты, не забудьте сначала отменить подписку.
Где можно скачать налоговую накладную или квитанцию о покупке?
1. Вы можете найти квитанцию покупки или налоговую накладную, зайдя в Настройки пользователя > Выставление счетов.
2. Затем выберите транзакцию в Истории операций, чтобы просмотреть Подробности покупки.
3. В сведениях о покупке, в зависимости от того, какой документ вам доступен, вы увидите "Скачать налоговую накладную" или "Скачать расширенную квитанцию о покупке" > Скачать PDF. После завершения загрузки вы сможете просмотреть документ.
В этом разделе вы можете увидеть "Скачать расширенную квитанцию о покупке" или "Скачать налоговую накладную".
Какие способы оплаты принимаются?
Чтобы совершить покупку, вам потребуется действительный способ оплаты привязанный к вашей учетной записи.
В настоящее время мы принимаем следующие способы оплаты:
- Действующая кредитная/дебетовая карта (Глобально)
- PayPal (Глобально)
- Venmo (США)
- Paysafecard (Германия)
- Gcash (Филиппины)
- Grabpay (Малайзия)
- MoMoWallet (Вьетнам)
- KakaoPay (Южная Корея)
- Sofort (Европа)
-
iDEAL (Нидерланды)
- Bancontact (Бельгия)
- EPS (Австрия)
- Przelewy24 (Польша)
- GoPay (Индонезия)
Примечание: При выборе способа оплаты, пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем вернуть деньги за покупки, сделанные с помощью Paysafecards.
Как покупки, выполненные в Discord, будут выглядеть в вашей выписке со счета
Дело было сделано, и вы завершили покупку, теперь, если вам вообще интересно, как это будет выглядеть в конце ваших банковских выписок, это должно выглядеть так, как показано ниже!
Вот что вы увидите, если совершили покупку напрямую с помощью кредитной/дебетовой карты:
Вот что вы увидите, если сделали покупку через PayPal:
Примечание: Все покупки, сделанные в Discord, будут отмечены как DISCORD*ItemName в выписках по кредитной/дебетовой карте в зависимости от того, как это обрабатывает ваш банк, и как PAYPAL*DISCORD, если они совершены через PayPal. Если вы хотите вернуть деньги за любые покупки, ознакомьтесь с нашей политикой возврата тут.
Часто задаваемые вопросы
В: Мои платежи не проходят, и/или я вижу платежи в стадии ожидания в выписке с банковского счета. Что я должен делать?
О: Посетите нашу статью справочного центра, чтобы узнать больше о том, что делать с неудачными платежами.
В: Я хочу удалить все свои способы оплаты, но не могу. Почему?
О: Удаление способов оплаты не прекращает подписку для вас. Чтобы удалить все способы оплаты, сначала нужно отменить все оставшиеся активные подписки. О том, как отменить подписку, читайте в статье нашего справочного центра здесь.
В: Что означает термин "уценка"?
О: Уценка подписки означает корректировку стоимости в зависимости от того, какой период подписки вы использовали. Discord использует эту информацию, чтобы убедиться, что с вас взимается правильная сумма при добавлении подписок или удалении подписок на вашем аккаунте, а также в ситуациях, когда вы принимаете специальное предложение или скидку.
В: У меня есть месячная подписка Nitro, но я только что приобрел годовую подписку Nitro. Могу ли я получить возврат средств?
О: Ваша первоначальная месячная подписка Nitro была использована как скидка для обновления годовой подписки Nitro. Это означает, что сумма, которую вы заплатили за годовую подписку Nitro, не была полной, поскольку вы провели пропорциональную оплату. При продлении подписки с вас будет снята полная стоимость подписки. Чтобы проверить счет, проверьте "Настройки пользователя" > "Выставление счетов".
В: В чем разница между способом оплаты по умолчанию и способом оплаты подписки?
О: Способ оплаты по умолчанию определяет, какой способ оплаты будет отображаться первым при совершении новых покупок в Discord. Однако ваш способ оплаты подписки используется для оплаты повторяющихся подписок Nitro и Бустов сервера.
Вы можете установить один и тот же способ оплаты для обоих, выполнив шаги по обновлению способа оплаты по умолчанию и обновлению способа оплаты подписки.
Обратите внимание, что способ оплаты, используемый для оплаты подписок на сервер и приложения, не будет отображать тег "Подписка" на вкладке "Выставление счетов", и эти подписки будут оплачиваться либо с первоначально выбранного метода оплаты, либо с метода оплаты, установленного для конкретной подписки на приложение в списке подписок на премиум-приложения.
В: Что произойдет, если я ранее приобрел подписку Буста сервера, а теперь покупаю дополнительно годовую подписку Nitro?
О: Если вы приобрели дополнительную подписку с другим платежным циклом, Discord объединит все даты оплаты подписки. Это означает, что тип вашей подписки может измениться с цикла "ежемесячно" на цикл "ежегодно", если вы приобрели дополнительные подписки с годовым циклом.
Кроме того, если вы приобретаете подписку на приложения или серверы, цикл подписки на Буст сервера не изменится.
Например, если у вас изначально была месячная подписка Буста сервера, приобретение дополнительной годовой подписки Nitro преобразует текущую месячную подписку Буста сервера в годовую подписку Буста сервера, чтобы свести все оплаты по подписке к одной дате платежа.
В: При совершении покупки я вижу что-то под названием "корректировки". Что это значит?
О: Корректировки могут быть добавлены к покупке по нескольким причинам при оформлении дополнительных подписок, например:
- Если вы меняете тарифный план с ежемесячного на ежегодный
- Если у вас пропорциональный платеж
- Если вы получили скидку
Вопрос: При оформлении покупки я получаю ошибку "Недействительный адрес для выставления счета". Как это исправить?
О: Если вы видите эту ошибку при попытке совершить покупку, это означает, что адрес для выставления счетов, связанный с картой, которую вы пытаетесь использовать, не совпадает с адресом, указанным в вашем банке. Пожалуйста, проверьте Настройки пользователя > Выставление счетов > Выберите карту > Редактировать и обновите платежный адрес.
В: Почему после отмены подписки на Nitro у меня всё еще есть бусты сервера?
О: Буст сервера - это отдельная ежемесячная подписка, и вполне возможно, что у вас активна одна или несколько подписок на Бусты сервера. Чтобы управлять подпиской, вам нужно зайти в Настройки пользователя > Подписки.
В: У меня новая учетная запись Discord, могу ли я перенести подписку Nitro на другую учетную запись?
О: К сожалению, Discord в настоящее время не поддерживает передачу подписок Nitro между аккаунтами. Мы понимаем, что это может быть немного неудобно, и ценим ваше понимание.