Если у вас есть доступ к адресу электронной почты, связанному с вашим аккаунтом Discord, пожалуйста, проверьте, что вы отправляете запрос на возврат средств именно с этого адреса.
Если это связано с неожиданным продлением Nitro или буста сервера, выберите «Тип проблемы с выставлением счетов»> «Возврат нитро» или «Возврат буста сервера»
Имена пользователей чувствительны к регистру. Пожалуйста, убедитесь, что вы указали свое имя пользователя именно так, как оно отображается в Cash App или Venmo.
Я не могу написать с аккаунта члена семьи, я предоставлю следующую информацию:
*Примечание: Если подписка оформлена через Apple App Store или Google Play Store, то вам придется отменить подписку на своем мобильном устройстве.
Если Ваш аккаунт PayPal связан с другой почтой, пришлите нам, пожалуйста, обращение непосредственно с привязанной к PayPal почты.
Чтобы отменить подписку в приложении, ознакомьтесь со следующей статьей: https://support.discord.com/hc/articles/19580873036695
Вы можете найти ID платежа в квитанции, отправленной на вашу почту, связанную с вашей покупкой, в ваших Настройках пользователя > Выставление счетов > История операций.
Чтобы узнать GPA-номер покупки, посмотрите инструкцию здесь: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
Пожалуйста, предоставьте скриншот покупки/квитанции и любую дополнительную информацию о покупке, которую вы не получили.
Пожалуйста, предоставьте любую дополнительную информацию о покупке подарка(ов). Вы можете узнать больше о том, как работают подарки и кредиты, здесь: https://support.discord.com/hc/articles/1500001829622 и https://support.discord.com/hc/articles/360020877112
Пожалуйста, предоставьте скриншот ошибки, связанной с покупкой, и любую дополнительную информацию о покупке, которую вы хотите сделать
Пожалуйста, предоставьте полный скриншот всех сообщений об ошибках с оплатой, которые вы видите, и любые дополнительные сведения о проблеме, с которой столкнулись. Также ознакомьтесь с этой статьей нашего Справочного центра: https://support.discord.com/hc/articles/360017693772-Payments-and-Billing-FAQ
Убедитесь, что на скриншоте указаны сумма и дата транзакции, а также название транзакции.
Если в настоящее время у вас есть активная подписка, привязанная к этому способу оплаты, вам сначала нужно будет изменить способ оплаты подписки на другой или отменить подписку перед его удалением. Также ознакомьтесь, пожалуйста, с этой статьей нашего Справочного центра: https://support.discord.com/hc/articles/360017693772.
Также ознакомьтесь, пожалуйста, с нашей Политикой возврата для получения дополнительной информации о возмещении: https://support.discord.com/hc/articles/360012668071
Напоминание. Если ваша подписка оформлена через Google Play, вам придётся отменить её на мобильном устройстве. Вы можете узнать больше здесь: https://support.discord.com/hc/articles/360055386693
*Напоминание: когда вы отменяете подписку, ее действие заканчивается в конце вашего оплаченного периода.
Пожалуйста, изучите нашу статью в Справочном центр, чтобы получить больше информации: https://support.discord.com/hc/articles/360017693772-Payments-and-Billing-FAQ