Vanliga frågor & svar om Supportkonto

Bubbles
  • Uppdaterad

Välkommen till Discord Support (@discord_support)!

Discords Support-Twitter agerar som en plats för oss att direkt kommunicera med våra användare, vilket låter vårt team bemöta specifika bekymmer samtidigt som vi kan engagera oss i communityt! Se oss som @discord men nu med…ytterligare support!

Vad den här artikeln täcker:

Problem @discord_support kan hjälpa till med

För att få hjälp kan du antingen skicka ett direktmeddelande till oss eller nämna oss i en tweet. I ditt meddelande, var vänlig skriv en kort beskrivning av problemet du stöter på och bifoga en skärmdump av eventuella felmeddelanden som visas!

Även om den här listan inte är fullständig, här är några exempel på problem som @Discord_Support kan hjälpa till med:

  • Grundläggande felsökning
  • Buggar
  • Problem med e-postverifiering
  • Frågor om funktioner eller erbjudanden
  • Anslutningsproblem/Avbrott
  • Lanseringsuppdateringar
  • Feedback

Se till att regelbundet också kolla vårt flöde för uppdateringar om avbrott, lanseringar, kända problem och uppdateringar.

Problem @discord_support inte kan hjälpa till med

Var vänlig notera att kontakt med oss via Twitter inte ersätter att kontakta oss via vår supportportal, och vårt team som ansvarar för sociala medier kan inte hantera tidigare skickade supportärenden.

Vi har möjlighet att vara till assistans med en hel del besvär, men det finns vissa områden som ligger utanför våra möjligheter att hjälpa till med. Specifikt kan @discord_support inte hjälpa till med ärenden kopplade till Trust & Safety, Användarinformation eller betalning.

Exempel på problem @Discord_Support inte kan hjälpa till med:

  • Radering av 2FA eller åtkomst till förlorade konton
  • Hackade konton
  • Avaktiverade och avstängda konton
  • Frågor om Användarvillkor
  • Återbetalningar eller uppsägning av prenumeration
  • Överföring av serverägarskap eller serververifiering
  • Telefonverifiering
  • Utvecklarsupport

Om du upplever något av problemen ovan, var vänlig skicka in ett ärende genom vår supportportal:

Om du redan har skickat in ett ärende till vårt supportteam, var vänlig ha tålamod medan de arbetar så snabbt de kan för att hjälpa till med ditt ärende! Om du har några uppdateringar eller frågor gällande ett supportärende, se till att skicka in det direkt i ärendetråden för att undvika förvirring för de som hanterar ditt ärende.

Resurser

Du kan också kolla in våra Hjälpcenterartiklar eller vår statussida för mer information!

- Hjälpcenter

- Rapportera ett fel

- Discord-status

Förutom @discord och @discord_support, kan du också följa våra andra officiella Discord Twitter-konton:

@discord_fr

@discord_jp

Relaterade artiklar