サーバーに登録した絵文字がうまく送信されない

サーバーに登録した絵文字がうまく送信されず、登録時に名前をつけた時の：example：のまま送信されてしまう。場合によっては、謎の数列に変換されて送信されてしまう。直してほしいです。よろしくお願いします。

例

○○だよね：thonk：

○○だよね<781449816386432131>

補足、主にこの不具合が起きるのはスマホです