ประสบปัญหาเกี่ยวกับ Discord ใช่หรือไม่ ต่อไปนี้เป็นคู่มือที่ครอบคลุมของรหัสข้อผิดพลาดทั่วไปเกี่ยวกับเสียงและวิดีโอ รวมถึงวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าว
บทความนี้อธิบายเกี่ยวกับ:
- ปัญหาเกี่ยวกับการสตรีม
- ปัญหาเกี่ยวกับเสียง
- บันทึกการดีบัก
- ตารางข้อผิดพลาดอ้างอิงอย่างรวดเร็ว
- ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือไม่
ปัญหาเกี่ยวกับการสตรีม
ปัญหาการแชร์เสียง (1001)
หากสตรีมของคุณไม่มีเสียง อาจเป็นเพราะ Discord ไม่สามารถบันทึกเสียงจากแอปพลิเคชันของคุณได้
ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลอง:
- อนุญาตสิทธิ์การแชร์เสียงของ Discord เมื่อได้รับแจ้ง ซึ่งเป็นการดำเนินการที่สำคัญในการบันทึกเสียงจากแอปพลิเคชันของคุณในระหว่างการสตรีม
- เมื่อคุณเริ่มสตรีม Discord จะแสดงคำขออนุญาตในระดับระบบ ซึ่งต้องได้รับการอนุมัติเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันการแชร์เสียง เลือก "ให้การเข้าถึง"
- หากไม่มีการอนุญาตนี้ การสตรีมของคุณจะยังคงดำเนินต่อไป แต่ผู้ดูจะไม่สามารถได้ยินเสียงจากแอปพลิเคชันการสตรีมของคุณได้
ข้อผิดพลาดในการตัดเสียงรบกวน (1002)
หาก Discord พบข้อผิดพลาดภายในที่เกี่ยวกับตัวตัดเสียงรบกวนพื้นหลัง:
- ออกจากช่องสำหรับพูดหรือโทร จากนั้นกลับมาร่วมใหม่เพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อ
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองรีสตาร์ท Discord ให้สมบูรณ์
- หมายเหตุ: นี่หมายความว่าการปิดแอปพลิเคชันทั้งหมด (ไม่ใช่แค่การย่อเล็กสุด) และเปิดใหม่!
อัตราการป้อนเข้าเสียงไม่ตรงกัน (1003)
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อ Discord ตรวจพบความแตกต่างของอัตราการป้อนเข้าไมโครโฟนอย่างมาก ซึ่งมักส่งผลให้เสียงบิดเบือน (เช่น "เสียงของหุ่นยนต์" หรือคำพูดช้า)
ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลอง:
- ใช้อุปกรณ์แยกต่างหากสำหรับป้อนเข้าและส่งออกเสียง (เช่น ไมโครโฟน USB + หูฟังแยกต่างหาก)
- เปลี่ยนเป็นไมโครโฟนตัวอื่น หากมี
- การเปลี่ยนอุปกรณ์ส่งข้อมูลเสียงของคุณ
- ออกจากช่องสำหรับพูดและเข้าร่วมใหม่
สตรีมเริ่มล้มเหลว (2001)
หากสตรีมของคุณไม่เริ่มต้น ให้ลอง:
- รีสตาร์ทสตรีมโดยคลิกที่ปุ่ม "Go Live" อีกครั้ง.
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองปิดและเปิด Discord อีกครั้ง ก่อนที่จะพยายามเริ่มสตรีมอีกครั้ง.
ปัญหาคุณภาพการสตรีม (2002-2007)
คุณอาจพบข้อผิดพลาดเหล่านี้หากคุณพบ:
- อัตราเฟรมต่ำขณะรับชมหรือสตรีม
- แพ็กเก็ตหายสูงขณะดูหรือถ่ายทอดสด
- คุณภาพเครือข่ายไม่ดีขณะถ่ายทอดสด
วิธีแก้ไขทั่วไปสำหรับปัญหาการดู/ถ่ายทอดสด รวมถึง:
- ตรวจสอบคุณภาพและความเร็วในการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
- การลดความคมชัดของสตรีมหรือการตั้งค่าเฟรมเรต
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์ของคุณ (CPU, GPU และ RAM) เป็นไปตามข้อกำหนดที่แนะนำสำหรับการตั้งค่าคุณภาพการสตรีมที่คุณเลือก และปรับเปลี่ยนตามข้อกำหนดดังกล่าว
ข้อผิดพลาดของตัวถอดรหัส/ตัวเข้ารหัสวิดีโอ (2008-2009)
ข้อผิดพลาดเหล่านี้มักเกิดขึ้นเมื่อ Discord พบปัญหาภายในเกี่ยวกับการประมวลผลการสตรีมวิดีโอ
ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้:
- เปิดใช้งานการเร่งความเร็วของฮาร์ดแวร์ในการตั้งค่าวิดีโอของ Discord
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์กราฟิกของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด โดยไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตการ์ดจอของคุณ และดาวน์โหลดไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดที่เสถียรสำหรับรุ่นการ์ดจอของคุณ
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองรีสตาร์ท Discord โดยสมบูรณ์
- หมายเหตุ: นี่หมายความว่าการปิดแอปพลิเคชันทั้งหมด (ไม่ใช่แค่การย่อเล็กสุด) และเปิดใหม่!
สตรีมที่มีผู้ชมสูงสุด (2010)
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเข้าร่วมสตรีมที่มีจำนวนผู้ชมสูงสุดแล้ว
เมื่อคุณพบข้อผิดพลาดนี้:
- คุณจะต้องรอจนกว่าผู้ชมคนอื่น ๆ จะออกจากสตรีมก่อนที่คุณจะสามารถเข้าร่วมได้
- ลองกำลังเข้าร่วมอีกครั้งในภายหลัง เมื่อจำนวนผู้ดูลดลง
การสตรีมวิดีโอหมดเวลา (2011 และ 2014)
หากสตรีมหรือกล้องของคุณไม่สร้างการเชื่อมต่อครั้งแรก:
- ตรวจสอบเสถียรภาพในการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเร่งความเร็วของฮาร์ดแวร์ถูกเปิดใช้งานในการตั้งค่าของ Discord
- ตรวจยืนยันว่าทรัพยากรของอุปกรณ์คุณไม่ได้ทำงานหนักเกินไป
หมดเวลาของโปรแกรมดูวิดีโอ (2012 และ 2015)
เมื่อพยายามดูสตรีม แต่คุณไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อเริ่มต้นได้:
- เปิดใช้งานการเร่งความเร็วของฮาร์ดแวร์ในการตั้งค่าวิดีโอของ Discord
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
- ลองปิดและเปิด Discord อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่
ปัญหาอัตราเฟรมเรตของกล้อง (2013)
โดยปกติแล้ว ปัญหานี้จะเกิดขึ้นเมื่อฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์กำลังประสบปัญหาในการประมวลผลฟีดวิดีโอ
หากวิดีโอจากกล้องของคุณถูกส่งที่อัตราเฟรมเรตต่ำผิดปกติ:
- เปิดใช้งานการเร่งความเร็วของฮาร์ดแวร์ในการตั้งค่าวิดีโอของ Discord
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณตรงตามข้อกำหนดฮาร์ดแวร์สำหรับการสตรีมวิดีโอหรือไม่
ปัญหาเกี่ยวกับเสียง
ไม่มีอุปกรณ์ป้อนเข้าด้วยเสียง (3001)
หาก Discord ตรวจไม่พบไมโครโฟนของคุณได้ โปรดตรวจสอบว่า:
- คุณมีไมโครโฟนที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณทางกายภาพ ไม่ว่าจะผ่าน USB แจ็คเสียง หรือการเชื่อมต่อไร้สาย
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนเสียบเข้าไปอย่างแน่นหนาและระบบปฏิบัติการของคุณตรวจพบ
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้สำหรับการทดสอบไมโครโฟนด้วย:
- ไปที่แท็บเสียงและวิดีโอ (ในการตั้งค่าผู้ใช้)
- ใช้ฟีเจอร์ทดสอบไมโครโฟนเพื่อทดสอบไมโครโฟนของคุณ โดยกดที่ปุ่ม "มาตรวจสอบกัน"
- ฟังเสียงที่เล่นย้อนหลังของคุณเพื่อดูว่า Discord ตรวจพบไมโครโฟนของคุณหรือไม่
การป้อนเข้าเสียงเงียบ (3002)
หากไมโครโฟนของคุณเชื่อมต่อ แต่ไม่รับเสียง ให้ลอง:
- ตรวจสอบการตั้งค่าระดับเสียงขาเข้าของระบบปฏิบัติการในการตั้งค่าเสียงของระบบหรือ Control การร่วมพูดคุย เพื่อให้แน่ใจว่าระดับเสียงขาเข้าของไมโครโฟนถูกปรับอย่างเหมาะสม และไม่ต่ำเกินไป
- ตรวจสอบว่าไมโครโฟนหรือชุดหูฟังของคุณไม่ได้ถูกปิดเสียงไมค์แล้วอยู่ โดยตรวจสอบทั้งสวิตช์ปิดแจ้งเตือนแบบกายภาพบนอุปกรณ์ของคุณและการตั้งค่าปิดแจ้งเตือนของซอฟต์แวร์ในตัวควบคุมเสียงของระบบปฏิบัติการของคุณ
- ใช้ฟีเจอร์ทดสอบไมโครโฟน (ในแท็บเสียงและวิดีโอของการตั้งค่าผู้ใช้) เพื่อทดสอบไมโครโฟนของคุณ โดยกดปุ่ม "มาตรวจสอบกัน" และฟังเสียงของคุณเพื่อดูว่า Discord ตรวจพบไมโครโฟนของคุณหรือไม่
ไม่รองรับระบบปฏิบัติการแชร์หน้าจอ (3003)
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามใช้การแชร์หน้าจอใน Android เวอร์ชันที่ไม่รองรับ
หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้:
- คุณจะต้องอัปเกรดอุปกรณ์ Android เป็นเวอร์ชัน 12 หรือใหม่กว่าเพื่อใช้ฟังก์ชันการแชร์หน้าจอ
- ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเฉพาะกับอุปกรณ์ Android และแพลตฟอร์มอื่นไม่ได้รับผลกระทบ
บันทึกการดีบัก
การอัพโหลดบันทึกการแก้ไขข้อบกพร่องล้มเหลว (4001)
หากคุณไม่สามารถอัปโหลดบันทึกการดีบัก ให้ลอง:
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและมีแบนด์วิดท์เพียงพอ
- ลองอัปโหลดอีกครั้งหลังจากรอสักครู่
ตารางข้อผิดพลาดอ้างอิงอย่างรวดเร็ว
ใช้ตารางนี้เพื่อระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปของ Discord อย่างรวดเร็ว:
| รหัสข้อผิดพลาด | เกิดเรื่องอะไรขึ้น | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
| 1001 | ไม่มีเสียงในสตรีมของคุณ | คลิก "อนุญาต" เมื่อ Discord ขอสิทธิ์การแชร์เสียง |
| 1002 | ข้อผิดพลาดในการตัดเสียงรบกวน | ออกจากช่องการโทร/ช่องสำหรับพูดและเข้าร่วมใหม่ |
| 1003 | อัตราการป้อนเข้าเสียงไม่ตรงกัน ("เสียงของหุ่นยนต์") | ลองเปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ป้อนเข้า/ส่งออกเสียงแยกต่างหาก |
| 2001 | สตรีมไม่เริ่ม | ลองเริ่มสตรีมอีกครั้ง |
| 2002 | เฟรมเรตต่ำขณะกำลังดู | ตรวจสอบการเชื่อมต่อและเปิดใช้งานการเร่งความเร็วของฮาร์ดแวร์ |
| 2003 | แพ็กเก็ตหายไปขณะดู | ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ หรือลองใช้เครือข่ายอื่น |
| 2004 | แพ็กเก็ตหายไปขณะถ่ายทอดสด | ลดคุณภาพการสตรีม หรือตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ |
| 2005 | เฟรมเรตต่ำขณะถ่ายทอดสด | ลดคุณภาพการสตรีม หรือตรวจสอบอุปกรณ์ว่าตรงตามข้อกำหนดหรือไม่ |
| 2006 | การเชื่อมต่อการสตรีมที่ไม่ดี | ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ และตรวจสอบการเชื่อมต่อที่เสถียร |
| 2007 | สตรีมกำลังเชื่อมต่ออีกครั้ง | ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ |
| 2008 | ข้อผิดพลาดของตัวถอดรหัสวิดีโอ | ลองเปิดการเร่งความเร็วของฮาร์ดแวร์ในการตั้งค่าวิดีโอ |
| 2009 | ข้อผิดพลาดของตัวเข้ารหัสวิดีโอ | ลองเปิดการเร่งความเร็วของฮาร์ดแวร์ในการตั้งค่าวิดีโอ |
| 2010 | สตรีมมีผู้ชมสูงสุด | รอให้ผู้ชมออกก่อนกำลังเข้าร่วม |
| 2011 | การสตรีมวิดีโอหมดเวลา (สตรีมเมอร์) | เปิดใช้งานการเร่งความเร็วของฮาร์ดแวร์ ตรวจสอบเครือข่าย และภาระระบบ |
| 2012 | การสตรีมวิดีโอหมดเวลา (ผู้ชม) | เปิดใช้งานการเร่งความเร็วของฮาร์ดแวร์และตรวจสอบเครือข่าย |
| 2013 | กล้องส่งเฟรมเรตต่ำ | เปิดใช้งานการเร่งความเร็วของฮาร์ดแวร์ในการตั้งค่าวิดีโอ |
| 2014 | การสตรีมวิดีโอหมดเวลา (สตรีมเมอร์) | เปิดใช้งานการเร่งความเร็วของฮาร์ดแวร์ ตรวจสอบเครือข่าย และภาระระบบ |
| 2015 | การสตรีมวิดีโอหมดเวลา (ผู้ชม) | เปิดใช้งานการเร่งความเร็วของฮาร์ดแวร์และตรวจสอบเครือข่าย |
| 3001 | ไม่พบไมโครโฟน | เชื่อมต่อไมโครโฟนเข้ากับอุปกรณ์ของคุณ |
| 3002 | ไมโครโฟนไม่รับเสียง | ตรวจสอบระดับเสียงของ OS และสวิตช์ปิดเสียงอุปกรณ์ |
| 3003 | ไม่รองรับการแบ่งปันหน้าจอ | อัปเกรดเป็น Android 12 หรือใหม่กว่า (Android เท่านั้น) |
| 4001 | การอัปโหลดบันทึกการแก้ไขข้อบกพร่องล้มเหลว | ตรวจสอบการเชื่อมต่อ และลองอัปโหลดอีกครั้ง |
ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือไม่
หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากลองใช้วิธีแก้ไขเหล่านี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Discord เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลทั้งหมดต่อไปนี้:
- คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาและรหัสข้อผิดพลาดที่คุณเห็น
- อุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการที่คุณใช้อยู่ (เช่น ipadOS 13, iOS 13, iOS 16)
- เวอร์ชันแอป Discord ที่คุณใช้ (เช่น เวอร์ชัน 26.1)
- ปัญหานี้เกิดขึ้นกับไคลเอ็นต์ใด (เช่น เบราว์เซอร์ มือถือ และ/หรือเดสก์ท็อป)
- ภาพหน้าจอของการตั้งค่าเสียงและวิดีโอทั้งหมดของคุณ
- (ถ้ามี) รายการอุปกรณ์อินพุตและเอาต์พุตที่คุณใช้