Discord Destek'e Hoş Geldin (@discord_support)!
Discord Destek Twitter'ı, kullanıcılarımızla doğrudan bağlantı kurmamız için bir yer olarak hizmet veriyor ve ekibimizin toplulukla etkileşime girerken aynı zamanda belirli endişeleri hedeflemesine olanak tanıyor! Bizi @discord olarak düşün ama şimdi... ek destekle!
Bu makale neleri kapsıyor:
- @discord_support’un yardımcı olabileceği sorunlar
- @discord_support’un yardımcı olamayacağı sorunlar
- Kaynaklar
@discord_support’un yardımcı olabileceği sorunlar
Yardım almak için bize DM atabilir veya bir tweet'te bizden bahsedebilirsin. Mesajında, lütfen karşılaştığın sorunun kısa bir açıklamasını yap ve aldığın hata mesajlarının ekran görüntüsünü ekle
Bu liste kapsamlı olmamakla birlikte, @Discord_Support'un yardımcı olabileceği sorunlara birkaç örnek aşağıda verilmiştir:
- Temel sorun giderme
- Bug’lar
- E-posta doğrulama sorunları
- Özellikler veya promosyonlarla ilgili sorular
- Bağlantı Sorunları/Kesintileri
- Lansman güncellemeleri
- Geri bildirim
Ayrıca kesintiler, lansmanlar, bilinen sorunlar ve güncellemelerle ilgili her türlü güncelleme için akışımızı düzenli olarak kontrol ettiğinden emin ol.
@discord_support’un yardımcı olamayacağı sorunlar
Twitter üzerinden bizimle iletişime geçmenin destek portalımız üzerinden bilet göndermenin yerine geçmediğini ve sosyal ekibin daha önce gönderilmiş destek biletlerini doğrudan ele almadığını lütfen unutma.
Birçok konuda yardımcı olabilmemize rağmen, bazı sorular hala destek kapsamımızın dışındadır. Özellikle, @discord_support Güven ve Güvenlik, Kullanıcı Hesabı Bilgileri veya Faturalandırma ile ilgili hiçbir konuda yardımcı olamayacaktır.
Discord_Support'un yardımcı olamayacağı sorunlara örnekler:
- 2FA'nın kaldırılması veya hesap erişiminin kaybedilmesi
- Hacklenmiş hesaplar
- Devre dışı bırakılan ve yasaklanan hesaplar
- Hizmet Şartları ile ilgili sorular
- Para iadeleri veya abonelik iptalleri
- Sunucu Sahipliği Transferi veya Sunucu Doğrulaması
- Telefon doğrulama
- Geliştirici desteği
Yukarıdaki sorunlardan herhangi birini yaşıyorsan, lütfen destek portalımız üzerinden bir bilet gönder:
- Genel Destek
- Hacklenmiş Hesap
- Güven ve Güvenlik Talepleri
- Devre dışı bırakılan ve yasaklanan hesap itirazları
- Hizmet Şartları ile ilgili sorular
- Güven ve Güvenlik Raporu
- Hizmet Şartlarımıza yönelik bir ihlali bildirme
- Faturalandırma
- Para İadeleri
- Abonelik sorunları
- Nitro Hediyeler
- Topluluk Programları
- Discord Ortakları
- Doğrulanmış Sunucular
- Yönetici Sunucuları
- Geliştirici Desteği
Destek ekibimize zaten bir bilet gönderdiysen, talebine ulaşmak için mümkün olduğunca hızlı çalıştıkları için lütfen sabırlı ol! Destek talebinle ilgili herhangi bir güncelleme veya sorun varsa, talebinle ilgilenen kişilerle herhangi bir karışıklığı önlemek için bunu doğrudan talep başlığına yazdığından emin ol.
Kaynaklar
Daha fazla bilgi için Yardım Merkezi makalelerimize veya durum sayfamıza da başvurabilirsin!
- Yardım Merkezi
- Hata Bildir
- Discord Durumu
Discord ve @discord_support'un yanı sıra, diğer resmi Discord Twitter hesaplarımıza da başvurabilirsin: