Bu makale neleri kapsıyor:

Discord'da Vefat Etmiş veya Kısıtlı Kullanıcılarla İlgili Taleplerin İletilmesi

Discord olarak, vefat etmiş veya kısıtlı kullanıcıların hesaplarıyla ilgilenmenin hassas ve zorlu bir durum olabileceğini biliyoruz. İlgili tüm taraflar için gizlilik ve güvenlik sağlarken, Discord hesaplarıyla ilgili talep gönderme sürecinde sana rehberlik etmek için buradayız.

Vefat Edenin Hesabına Erişim veya Ayrıntılar Talep Etme

Gizlilik ve güvenlik nedenleriyle, bir hesaba bağlı verilere erişim sağlayamıyor, kişisel bilgileri ifşa edemiyor, değişiklik yapamıyor veya paylaşamıyoruz. Ancak, hesapla ilişkili e-posta adresine erişimin varsa, bir şifre sıfırlama işlemi başlatabilirsin. Bu işlem, gizlilik ve güvenlikten ödün vermeden hesaba yeniden erişim kazanmanı sağlar. Bir şifrenin nasıl sıfırlanacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen bu destek makalesine bak.

Hesap Silme Talebi

Eğer ölen kullanıcının Discord hesabına erişimin varsa, hesap silme işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsin:

1. Mobil veya masaüstü uygulamasında veya discordapp.com adresinde vefat eden kullanıcının Discord hesabına giriş yap.

2. Discord uygulamanın sol alt köşesindeki dişli çark simgesine tıklayarak Kullanıcı Ayarları bölümüne gir.

3. Hesabım sekmesine geldiğinde (varsayılan sekme olmalıdır), Hesap Kaldırma başlıklı bölüme ilerle.

4. Hesabı Sil düğmesine tıkla ve bu Discord hesabı için şifre girmen istenecektir.

5. Silme işlemini onayladıktan sonra hesaptan hemen çıkış yapacaksın ve silme işlemi başlayacaktır.

Hesap silme hakkında daha fazla bilgi için Destek makalemize göz at: https://support.discordapp.com/hc/en-us/articles/212500837.

Ölen kullanıcının e-posta adresine erişimin varsa veya hesapla ilişkili e-postadan yazıyorsan:

Talebine aşağıdaki cümleyi ekleyerek ve e-posta adresini söz konusu e-posta adresiyle değiştirerek hesap silme talebinde bulunabilirsin:
"[emailaddress@email.com] ile ilişkili hesabı silmek istediğimi onaylıyorum." Yukarıdaki talebi aldıktan sonra hesap silme işlemine başlayabileceğiz.

Hesabın silinmesini farklı bir hesaptan veya e-posta adresinden talep ediyorsan:

Discord kullanıcı gizliliğine öncelik verdiğinden ve kullanıcılarımız hakkında kapsamlı kişisel bilgi toplamadığından, talepte bulunan kişinin kimliğini ve ilişkisini doğrulamak çok önemlidir. Hesapla ilgili işlemlere devam edebilmek için aşağıdaki belgelerin sağlanması gerekmektedir:

Vefat Eden Kullanıcının Hesap Bilgileri:
- Hesapla ilişkili e-posta adresi
- Discord Kullanıcı Adı
Hesap Sahibinin Vefatının Kanıtı:
- Ölüm belgesi veya adli tıp raporu
Vefat Eden Kişi ile Akrabalığının Kanıtı:
- Evlilik cüzdanı, doğum belgesi, son vasiyetname, emlak mektubu veya vekaletname
Senin/Talep Sahibinin Kimliğinin Doğrulanması:
- Geçerli fotoğraflı kimlik veya pasaport

Belge Gönderme Yönergeleri:

Lütfen belgelerin fotokopi veya taranmış kopya olarak sunulduğundan emin ol. Gizliliğini korumak için isimleri görünür tutarken doğum günleri ve adresler gibi kişisel bilgileri engelleyebilirsin.

Talep Edilen Eylemin Açıkça Onaylanması:

Gerekli belgelere ek olarak, hesap için talep ettiğin işlemin açık bir onayına ihtiyacımız var. Lütfen aşağıdaki ifadeyi ekle: "[e-posta ve/veya kullanıcı adı] ile ilişkili hesabın silinmesini talep ediyorum."

Faturalandırma veya Ödeme ile İlgili Sorunlar

Vefat etmiş bir kullanıcının hesabıyla ilgili faturalandırma veya ödemelerle ilgili herhangi bir sorun varsa, lütfen destek formumuzu ziyaret et, Faturalandırma seçeneğini seç ve sorunla en yakından ilgili olan faturalandırma sorunu türünü seç.

Bir Hesabı Anma veya Devretme Talepleri

Şu anda hesapları anma veya aktarma özelliğimiz bulunmamaktadır. Ancak, bu özelliği https://feedback.discord.com adresinde bulunan geri bildirim sitemize bir talep olarak gönderebilirsin.

Etkin Olmayan Hesap Silme

İki yıl veya daha uzun süredir kullanılmayan Discord hesapları hareketsizlik nedeniyle silinmek üzere planlanabilir. Merhumun hesabı 2 yıl sınırına yaklaştığında, e-posta adresi veya telefon numarası, hesabının silinmesinin planlandığına dair bir uyarı içeren bir e-posta veya kısa mesaj alabilir. Söz konusu hesaba kimse giriş yapmadığı sürece silme işlemi otomatik olarak gerçekleşecektir.

Discord Destek ile İletişime Geçme

1. İlk İrtibat:

Lütfen Discord Destek'e bir destek talebi gönder ve yukarıda belirtildiği gibi gerekli bilgi ve belgeleri sağla.
Destek ekibimizden yanıt bekle.

2. Yanıt ve Takip:

Destek ekibimizden ek bilgi veya açıklama talep eden bir yanıt alabilirsin.
Daha fazla bilgi verebilmen halinde, bu bilgileri yalnızca talebini ele almak amacıyla kullanacağımızdan emin olabilirsin.

3. Gizlilik ve Güvenlik:

Discord, kullanıcı gizliliğini ve güvenliğini ciddiye alır. Kişisel bilgiler, belgeler ve yazışmalar gizli tutulacak ve yalnızca doğrulama ve işleme amaçları için kullanılacaktır.

Daha Fazla Bilgi

Gizlilik ve veri güvenliği yaklaşımımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı incele.