Ses ve Video Sıkıntılarıyla Mı Karşılaşıyorsun?
Ses kanalındayken arkadaşını duyamıyor musun? Ciğerlerini zorlayacak kadar bağırdığın halde grup sohbetlerinde arkadaşların seni duyamıyor mu? Görüntü hiç mi yüklenmiyor?
Eğer yukarıdaki sorulardan herhangi biri yanıtın "EVET" ise veya başka türlü sorunlar yaşıyorsan, karşına çıkan ses/video sorunlarını gidermede bu rehberin sana yardımcı olmasını umuyoruz!
Bu makale neleri kapsıyor?
Kontrol Edilecek İlk Discord Ayarları
Bir ses/video sorunu için sıkıntı giderme denemelerine başlamadan önce bu ayarları iki kez kontrol edip istemcine göre sıkıntı giderme aşamalarına öyle geç.
Bazen bu sorunları erkenden tespit ettiğinde başka adımlara gerek kalmıyor!
Sağırlaştırma ve Susturmayı Kontrol Et
- Önce ilk adımla başlayalım; kendini veya başka bir kullanıcıyı susturmuş/sağırlaştırmış olabilir misin ona bakalım! Bunları mikrofon veya kulaklık simgesinin üstünde kırmızı çizgi olup olmadığına bakarak kontrol edebilirsin.
- Ek olarak, bir admin veya Sunucu Sahibi tarafından sunucu içinde susturulmuş veya sağırlaştırılmış olabilirsin! Bu tür durumlarda Sunucu Sağırlaştırma ve Susturmayı kaldırmaları için sunucu sahibi veya bir admin ile iletişime geçmen gerekiyor.
Kanal/Rol İzinlerini Kontrol Et
- Konuşma/ses/video sorunu tüm sunucularda mı gerçekleşiyor yoksa tek bir kanala veya sunucuya özel bir sorun mu?
- Eğer bu sorun sadece bir kanala veya sunucuya özelse sunucu sahibi veya adminleri ile iletişime geçip doğru rol veya kanal izinlerin olduğundan ve aşağıdaki ses izinlerine sahip olduğundan emin olmalısın:
- Bağlan
- Konuş
- Video
Ses Seviyesi Ayarlarını Kontrol Et
- Bir sunucuda veya direkt aramada özellikle bir kullanıcıyı duyamıyorsan o kişiye ait ses seviyesini değiştirmiş olabilirsin!
- Masaüstü veya Tarayıcıdayken, kullanıcının sembolüne sağ tıklayıp ses seviyesi menüsünden Kullanıcı Ses Seviyesini değiştirebilirsin.
- Mobil kullanırken sas kanalındayken/sesli çağrıdayken kullanıcının sembolüne basıp Ses Ayarlarını direkt olarak değiştirebilirsin.
Masaüstü Sıkıntılarını Giderme
Uygulamayı Mac veya Windows masaüstüne yüklemiş olan kullanıcılarımız için size yardımcı olabilecek sıkıntı giderme ipuçları burada!
Masaüstü Kullanıcıları İçin İlk Adımlar
🔲 Hangi işletim sistemleri uygulamayla uyumlu ona göz at!
- Bu linke tıklayarak göz at!
🔲 Bilgisayarının işletim sisteminin en son sürümde olmasına dikkat et!
- Bunun kontrolünü nasıl yapacağını aşağıdaki rehberlere göz atarak öğrenebilirsin:
🔲 Discord uygulamasının en son sürümde olduğuna emin ol!
- İşlemcini Ctrl/CMD + r kombinasyonuna basarak tamamen yeniden yükleyebilirsin.
- Bazen aktif olarak çalışan Discord programını kapatmak için tamamen çıkış yapıp ardından Discord’u tekrar başlatman gerekebilir.
🔲 Eğer kulaklık seti/kulaklık/webcam kullanıyorsan USB veya aygıt giriş tuvasının bilgisayarına düzgün bağlandığına emin ol.
🔲 Discord uygulama izinlerini kontrol et ve Discord içinde Mikrofon ve Kamera izinlerinin açık olmasına dikkat et!
- Windows: https://support.microsoft.com/en-us/help/10557/windows-10-app-permissions or https://support.discord.com/hc/en-us/articles/360004159932
- Mac: https://support.apple.com/guide/mac-help/change-privacy-preferences-on-mac-mh32356/mac
🔲 Ve PC/Windows Kullanıcıları İçin: Konuşma/ses veya webcam/video/grafik kart sürücülerinin ve yazılımlarının güncel olmasına dikkat edin!
- Cihazının sürücülerini nasıl güncelleyeceğini öğrenmek için buradaki resmi rehberlere göz atabilirsin:
Masaüstü Kullanıcıları İçin Sıradaki Adımlar
Ses & Görüntü Ayarları (sayfana git (sol-alt köşede yer alan çark simgesine tıkladıktan sonra soldaki sekmede yer alan Ses & Görüntü seçeneğine tıklayarak girebilirsin) ve aşağıda yer alan ayarları gözden geçir!
🔲 Giriş modunu kontrol et - Yanlışlıkla Bas Konuşu aktifleştirmediğinden emin ol.
🔲 Kullandığın cihaza göre Ses Ayarlarından giriş/çıkış aygıtlarını eşleştirdiğinden emin ol!!
🔲 Giriş ve Çıkış modunun Ses Seviyesini kontrol et!
🔲 Ses ve çağrı ayarlarını sayfanın en altında yer alan “Ses Ayarlarını Sıfırla” seçeneğini kullanarak sıfırlamayı dene.
🔲 Sayfada Hizmet Kalitesi kısmına gel ve “Hizmet Kalitesi Yüksek Paket Önceliğini Etkinleştir” seçeneğini aç.
Masaüstü Kullanıcıları için Gelişmiş Adımlar
🔲 Bilgisayar/cihazını yeniden başlat!
- Bazen yeniden başlatmak bilgisayarında gerekli olan güncellemelerin yapılmasına yardımcı olur.
🔲 Discord uygulamasını tamamen yeniden yüklemeyi dene
- İndirme dosyasına tekrar ihtiyacın olursa indirme sayfamız burada: https://discord.com/download
🔲 Kulaklık seti/kulaklık/webcam’i bilgisayarındaki tüm USB girişlerinde tek tek dene ve bu değişim bir fark yaratıyor mu diye kontrol et
🔲 Cihazını muhtemel virüslere karşı tara ve virüs bulursan bunları temizle.
- Virüs ve tehlikeli yazılımlar komple temizlendikten sonra cihazını yeniden başlatmayı dene ve antivirüs tarayıcını geçici olarak devre dışı bırak.
- Ardından bir değişiklik olmuş mu diye Discord’u tekrar başlat!
🔲 Discord’un beta sürümünü indirmeyi dene
- Resmi olarak yayınlamasa da ve yayım-öncesi yapıda olduğundan dolayı arada çökse de kodun en yeni sürümü sorunun çözüyor mu diye oldukça faydalı bir test oluyor!
🔲 Son olarak eğer yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramazsa buradan https://dis.gd/contact destek ekibimize aşağıdaki bilgileri içeren bir mesaj at:
- Yaşadığın sorunun temiz bir açıklaması
- Kullandığın işletim sistemi ve sürümü (örnek: Windows 10)
- Hangi istemcilerde sorunun yaşanıyor (örnek: tarayıcı, mobil ve/veya masaüstü)?
- Ses & Görüntü ayarlarının hepsinin ekran görüntüleri
- Kullandığın giriş ve çıkış aygıtlarının bir listesi
- Hata Ayıklama Günlüğünün bir kopyası
- Ses & Görüntü ayarları sayfasının en altında bu seçeneği bulabilirsin
PC/Window Kullanıcılarına Özel Sıkıntı Giderme Adımları
🔲 PC/Windows kullanıcıları, cihazda Discord’u admin olarak çalıştırmayı deneyin!
- Bunu yapabilmek için Discord kısayoluna sağ tıklayıp “Admin olarak çalıştır” seçeneğine tıkla
🔲 Ses & Görüntü sayfasında, Ses Altsistemi cayarlarında sistemi Standart’tan Deneysele al (veya diğer seçenek neyse).
🔲 Özellikle Görüntü Sorunları için,
- Ses & Görüntü sayfasında, Video Kodeki kısmına gel ve H.264 Hardware Donanım İvmesi seçeneğini kapatmayı dene.
- Görünüm sekmesinde (Kullanıcı Ayarları sayfasındaki sol sekmede) görüntü kalitesinde bir değişiklik yapıyor mu diye Donanım İvmesi seçeneğini kapatmayı dene!
Tarayıcıda Sıkıntı Giderme
https://discord.com/ üzerinden giriş yapıyorsan ve ve uygulamamızı Chrome, Firefox ya da Safari gibi bir tarayıcı üstünden kullanıyorsan yaşadığın ses, çağrı ve görüntü sıkıntılarını gidermek için aşağıdaki adımları dene!
Tarayıcı Kullanıcıları İçin İlk Adımlar
🔲 Tarayıcı ve tarayıcı sürümünün uygulamamızla uyumlu olup olmadığını kontrol et!
- Bu linke tıklayarak bakabilirsin!
🔲 Discord’un Mikrofon ve Kameranı kullanması için tarayıcında izin verip vermediğini kontrol et!
- Safari: https://support.apple.com/guide/safari/websites-ibrwe2159f50/mac
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2693767?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-manage-your-camera-and-microphone-permissions
🔲 Son olarak, Masaüstü Kullanıcıları sekmesinde cihazına ve İşletim Sistemine uygun önerilerin bir kısmını dene!
- Mesela:
- Bilgisayarındaki işletim sisteminin güncel olmasına dikkat et!
- Kulaklık seti/kulaklık/webcam kullanıyorsan USB ucunun veya giriş yuvasının düzgün bağlanmasına dikkat et.
- Ses/çağrı veya webcam/video/grafik kart sürücülerinin hepsinin son sürümde olup olmadığını kontrol et!
- Kulaklık seti/kulaklık/webcam cihazlarının hepsini bir değişiklik var mı diye bilgisayarının farklı USB veya ses girişlerinde dene!
- Cihazını muhtemel virüslere karşı tarat ve virüs bulursan bunları temizle.
- Bilgisayar/cihazını yeniden başlatmayı dene!
Tarayıcı Kullanıcıları İçin Sıradaki Adımlar
🔲 Ses & Görüntü sekmesine git (sol alt köşedeki, çark simgesine tıkla ve sol sekmedeki Ses & Görüntü sekmesine gir) ve aşağıdaki ayarları kontrol et!
- Giriş modunu kontrol et - Yanlışlıkla Bas-Konuş moduna geçmediğinden
- Giriş ve çıkış modu için ses seviyesi ayarlarını kontrol et
- Ses Ayarları sayfasında giriş cihazını aktif olarak kullandığın cihaz olarak ayarladığından emin ol
Sayfanın en sonundaki “Ses Ayarlarını Sıfırla” seçeneğini kullanarak ses ve çağrı ayarlarını sıfırlamayı dene.
🔲 Son olarak, eğer yukarıdaki adımların hiçbiri işe yaramadıysa aşağıdaki bilgilerin hepsi ile https://dis.gd/contact üstünden destek ekibimiz ile iletişime geç:
- Sorunun açık bir özeti
- Tarayıcın ve kullandığın tarayıcının sürümü? (Örnek: Chrome, Sürüm 83.0.4103.106 (Resmi Sürüm) (64-bit))
- Bu sorun hangi istemcilerde meydana geliyor (Örnek: tarayıcı, mobil ve/veya masaüstü)?
- Ses & Görüntü ayarlarının bir ekran görüntüsü
- Kullandığın giriş ve çıkış cihazlarının bir listesi
Mobil Sıkıntılarını Giderme
Discord’u telefonunda kullanıyorsan, aşağıdaki sıkıntı giderme adımlarını bir dene!
Mobil Kullanıcıları İçin İlk Adımlar
🔲 İşletim Sisteminin uygulamamızla uyumlu olup olmadığına bak!!
- Kontrol için bu linke tıklayabilirsin.
🔲 Cihazının işletim sisteminin son sürümde olmasına dikkat et!
- Buradaki rehberlere bakarak nasıl kontrol edeceğini öğrenebilirsin:
🔲 Discord’un son sürümde olmasına dikkat et!
- Bu adımları izleyerek uygulamanı kendin güncelleyebilirsin:
- iOS İçin: https://support.apple.com/en-us/HT202180
- Android İçin: https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=en
🔲 Discord için uygulama izinleri kontrol et ve Discord’un Kamera ve Mikrofon erişim izni olmasına dikkat et!
- Bu izinleri nasıl açacağını görmek için aşağıdaki linkleri kullanabilirsin:
🔲 Cihazındaki şarj tasarruf modunu kapatmayı dene
- Kullandığın cihaza göre aşağıdaki adımlar yardımcı olabilir:
- iOS İçin: https://support.apple.com/en-us/HT205234
- Android İçin: https://support.google.com/android/answer/7664692?hl=en
🔲 Kablosuz bağlantıdan mobile veya mobil bağlantıdan kablosuza geçiş yaparak değişiklik olup olmadığını kontrol et
- iOS İçin: https://support.apple.com/en-us/HT201299
- Android İçin: Telefon üreticisine bağlı olarak, mobil bağlantı ve kablosuz bağlantı arasında Ayarlar sayfasına giriş Bağlantı & Internet seçeneklerinden geçiş yapabilirsin!
🔲 Cihazındaki ayarlardan ses seviyesini kontrol et
- Kontrol etmek için ses ayarlarına nasıl gireceğine buradan bakabilirsin:
Mobil Kullanıcıları İçin Sıradaki Adımlar
🔲 Kullanıcı Ayarların girmek için ekranın sağ altında yer alan avatar simgesine tıkla ve ardından Ses & Görüntü seçeneğine bas.
- Giriş modunu kontrol et - Yanlışlıkla Bas-Konuş moduna geçmediğinden emin ol
- Giriş ve çıkış modu için ses seviyesi ayarlarını kontrol et
- Bir değişiklik yaratıp yaratmadığına ve ses/çağrıda bir etki ediyor mu diye aşağıdaki ayarları açıp kapatmayı dene
- Otomatik Hassasiyet
- Duyarlılık
- Yankı Engelleme
- Gürültü Önleme
- Otomatik Kazanç Kontrolü
🔲 Android Kullanıcıları bu adımları da deneyebilir:
- Ses Modunu değiştirmeyi dene ve İletişim Modu ile Arama Modu arasında geçiş yap
- Düşük Gecikmeli Donanım İvmesi aşağıdaki üç modülden birisiyle değiştir:
- İşletim Sistemim Karar Versin
- Çağrıları OpenSL ES Kullanmaya Zorla
- ları OpenSL ES Kullanmamaya Zorla
🔲 Son olarak, eğer yukarıdaki adımların hiçbiri işe yaramadıysa aşağıdaki bilgilerin hepsi ile https://dis.gd/contact üstünden destek ekibimiz ile iletişime geç:
- Sorunun açık bir özeti
- Kullandığın cihaz ve sürümü? ? (örnek: Pixel 3, Android Sürüm 10)
- Kullandığın Discord sürümü (örnek: Sürüm 26.1)
- Bu sorun hangi istemcilerde meydana geliyor (Örnek: tarayıcı, mobil ve/veya masaüstü)?
- Ses & Görüntü ayarlarının bir ekran görüntüsü
- (Varsa) Kullandığın giriş ve çıkış cihazlarının bir listesi