Problem Solving / Resolução de Poblemas

Exactly one month ago (05/12/2024 - mm/dd/yyyy), I suffered a hacker attack on my email and unfortunately I am completely upset with Discord Support. It's ineffective, it's time-consuming, it's annoying (they only respond with an automatic message), it's incomplete, it's difficult, they don't respect the customer's SLA, they don't wait for a counter-response, it's sad. I understand that there are thousands of calls during the day, but it is completely sad to be answered only by automatic messages, informing you to read the articles, which are very bad because they don't explain anything.
It's a shame, because discord is wonderful, all your friends use it and it's visually beautiful, but hope you never have any problems, otherwise you'll feel like rubbish with their support. Thank you very much for letting me spend my birthday (06/02/1998 - dd/mm/yyyy) without the company of my friends who live far away and I couldn't see them in person, only with the discord that I have contact with. 
Thank you, discord, for making it easier for hackers to enter your account, for allowing the email change function to be enabled, for allowing you to disable 2-factor authentication and then activate it on another account and device that was NOT the usual one.
It was my birthday, but congratulations are on you! 13 fu**ing tickets were opened, to be answered by "Clyde", sending useless articles that didn't help with my problem, where I only asked them to change my email. It's unfortunate, it's sad, it's heartbreaking. THIRTEEN tickets!!!!!!
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PT-BR

Há exatamente um mês(05/12/2024 - mm/dd/yyyy), sofri um ataque hacker no meu email e infelizmente estou completamente chateado com o Suporte do discord. É ineficaz, é demorado, é chato(só respondem com mensagem automática), é imcompleto, é difícil, não respeitam a SLA do cliente, não aguardam uma contra-resposta, é triste. 
Entendo que há milhares de chamados durante o dia, mas é completamente triste ser respondido somente por mensagens automáticas, informando para ler os artigos, que são bem ruins por não explicarem nada. 
É uma pena, porque discord é maravilhoso, todos os amigos usam e é bonito visualmente, mas torçam para nunca há de ter problemas, senão vocês vão sentir um lixo com o suporte deles.
Muito obrigado por me deixarem passar meu aniversário(06/02/1998 - dd/mm/yyyy) sem a companha dos meus amigos que moram longe e não pude ver presencialmente, apenas com o discord que tenho contato. Obrigado, discord, por facilitar a entrada de hacker na conta, de deixarem liberado a função de mudança de email, de deixarem desabilitar a autenticação de 2 fatores e depois ativarem em outra conta e dispositivo que NÃO eram os habituais. Foi meu aniversário, mas são vocês que estão de parabéns!
Foram abertos 13 fu**ing tickets, para ser respondido pelo "Clyde", mandando visualizar artigos inúteis que não servem para meu problema, onde só solicitei para alterem meu email. É lamentável, é triste, é de partir o coração. 
TREZE tickets!!!!!!