prejudice against a particular account and systematic ignorance of error

Здравствуйте, я столкнулся с такой проблемой, из-за спама, мне выбрасывали отчеты по аккаунту, система такова, что перед блокировкой аккаунта приходит уведомление и предупреждение о том, что они больше не будут нарушать правила сообщества, так что вот что у нас в итоге приходит сообщение на мою почту и моментально аккаунт блокируется на 24 часа, то есть от предупреждения нет никакого смысла, в теории, после предупреждения я должен был остановиться и больше не нарушать правила, но мне не дали выбора, аккаунт был мгновенно заблокирован на 24 часа в ту же минуту, когда пришло сообщение, я написал тикет об этой ошибке, его ИГНОРИРОВАЛИ в эти дни я не ждал ответа, Прошло 24 часа блокировки и я зашел в аккаунт, я абсолютно ничего не сделал, но через 3 часа его снова заблокировали, уже бессрочно, я написал еще один тикет, который висел 4 дня, полное игнорирование, проблема в системе была описана с моего второго аккаунта, продублирую ее снова здесь с этого аккаунта.
Сценарий У нас есть спам-рассылки, получаем сообщения и справедливо сидим в ванне 24 часа, у меня нет претензий к этим действиям, НО после разблокировки, люди, которые видели онлайн участника ON OLD сообщения, бросают новые отчеты и запись снова блокируется на неопределенный срок.
все сообщения до блокировки записи в течение 24 часов должны быть помечены как уже просмотренные, после блокировки в течение 24 часов старые сообщения не должны быть помечены как новые и отчеты не должны работать.
Проблема должна быть исправлена, если человек понимает свою проблему и правильно отсидел локдаун в течение 24 часов.
Я не вижу никакой возможности встретиться с трестом, прошу срочной помощи.


Привет!

Discord отключил вашу учетную запись за нарушение наших Условий использования или Правил сообщества.
Нарушение было подтверждено в соответствии с результатами расследования, ваш аккаунт восстановлению не подлежит.

Вы должны были получить электронное письмо, в котором содержалась более подробная информация о нарушении. Если у вас есть какие-либо вопросы о том, что могло вызвать блокировку, пожалуйста, обратитесь к этому электронному письму.

С уважением, Discord
Trust & Safety Team

Я хочу обжаловать эту блокировку в связи с плохо работающей системой предупреждения, я еще раз говорю, что когда я увидел предупреждение на своем аккаунте, я остановился, но был мгновенно заблокирован, ПОЧЕМУ вы отправляете предупреждение, почему это было заблокировать меня на 24 часа, так что все это было по какой-то причине, некорректная работа системы оповещений повлияла на блокировку моего аккаунта на неопределенный срок, прошу пересмотреть мою эпиляцию, когда пришло сообщение о предупреждении я остановился, но потом произошла ошибка в вашей системе, посмотрите внимательно, есть все журналы, которые были отправлены с моего аккаунта, посмотрите на время, когда мне было отправлено предупреждение, и скажите мне, ОТПРАВЛЯЛ ли я какие-либо сообщения с этого аккаунта после него вообще, все, что я делал за все это время, получил МГНОВЕННУЮ блокировку на 24 часа, я сидел и ждал этой блокировки, потеря этого аккаунта для меня равна потере важной части работы, так как через вашу платформу я общаюсь с клиентами, проживающими в Украине у меня нет возможности работать где-либо еще на данный момент, но мы не об этом, я бы с этим смирилась, НО на самом деле у нас неправильное уведомление обо мне о просьба остановиться, смотрите, я не отправил ни одного сообщения после предупреждения, я выполнил это сообщение, но все равно получил мгновенную блокировку, ну, скажем так, сбой, это не первый пункт, по которому у меня есть вопросы, во втором случае ПОСЛЕ блокировки на 24 часа мой аккаунт жил 3 часа, Опять же вопрос о том, где и что я нарушил на этот счет, что без беззакония, к кому мне обратиться, кто сможет более внимательно посмотреть на логи, он описывает все мои действия с этого аккаунта. Но ответ был то, чего я даже близко не мог ожидать, без выговора мне объявили об уже пройденном расследовании, в котором все проигнорировали журналы, я не утверждаю, что сотрудник плохой сотрудник, мы все люди, но действия крайне подозрительные, прошу пересмотреть это дело, Перепроверьте, я не могу как собака говорить об одном и том же, пожалуйста ПОСМОТРИТЕ мои действия после отправки уведомления, перед блокировкой я увидел уведомление на экране и мгновенно автоматически вышел из аккаунта, заблокировав, я пошел на почту и там я нашел уведомление о блокировке. Итак, моментально я написал обращение о блокировке на 24 часа в поддержку, ответа нет, ладно, согласился и после второго блока понял, что что-то не так, систематическое игнорирование ошибки свидетельствует о предвзятом отношении к моему аккаунту, иначе я не могу интерпретировать такое поведение, я еще раз говорю, что признал свою вину и сидел заслуженно 24 часа в бане, даже несмотря на ошибку, но когда это произошло без причины через 3 часа после разблокировки это уже слишком.