Erro ao entrar na conta

Eu não consigo acessar minha conta, porque aparece pra verificar com telefone eu até tenho mas ai a mensagem com o código não chega, isso aconteceu com minha antiga conta também tanto é que por essa razão criei outra conta mas pelo visto não adiantou porque o problema retornou. Por favor tirem esse negócio de ter que verificar por telefone não tem necessidade eu já verifiquei por email, por conta disso perdi todos os meus amigos, realmente não sei o que  fazer, por favor me ajudem