Supportleistung

Ich bin über die misserable Supportleistung des Bereiches "Einsrpüche die gegen meinen Account verhängt wurden" sehr erstaunt. Zumal ich mir in keinster Weise etwas vorzuwerfen habe.

Ich habe zwar eine Vorgefertigte Email-Antwort erhalten, die besagt ich solle bitte Gedult haben, denke jedoch acht Tage warten ohne eine Fehlerbehebung ist schon erstaunlich.

Zusammenfassung
1. Ich habe meinen Server geboostert und bezahlt
2. Überraschend einen betrag am Folgemonat abgebucht bekommen und Supportanfrage eingereicht, wie ich dieses Abo kündigen kann.

3. Antwort bekommen, wie ich vorgehen könnte.

4. Accountsperre erhalten, weil ich angeblich Kosten nicht beglichen habe, was meine Abrechnung, die ich mehrfach (!) eingsendet aufzeigt, Sie den Betrag abgebucht und somit erhalten haben.
5. Sich nun mehrfach an den Support gewandt, in andere Kathegorien geschoben worden und immer die gleiche Antwort erhalten, ich solle Geduld haben...

Ich bin respektvoll, jedoch verstehen Sie bitte meinen Frust und Ärger über diese "Supportleistung", die ich mit einem Einkauf, bezahlen an der Kasse und anschließender Verhaftung und Einbuchtung wegen Ladendiebstahl vergleichen möchte.