Ci impegniamo molto per assicurarci di rimuovere dai nostri servizi i contenuti violenti e i malintenzionati. Questo include rispondere alle segnalazioni degli utenti che riguardano i contenuti. Il modo più semplice per segnalare contenuti che violano i nostri Termini di Servizio e le Linee guida della Community è utilizzare la funzione Segnala in-app. Alcuni utenti hanno anche la possibilità di segnalare contenuti illegali secondo la DSA tramite questo modulo web.
La DSA prevede anche specifici diritti di ricorso per alcuni utenti. Se la DSA è applicabile alla tua situazione e ritieni che abbiamo commesso un errore nel prendere una delle decisioni elencate di seguito, hai sei mesi di tempo per contestare la nostra decisione con il nostro processo di ricorso interno. Il link per contestare la decisione di Discord si trova nell'avviso di violazione.
Puoi anche fare ricorso contro una decisione sul tuo account direttamente nell'app Discord andando su Impostazioni utente > Il mio account > Stato.
Revisione dello stato dell'account in Impostazioni utente sul desktop
Quindi, seleziona la decisione che desideri impugnare selezionando Facci sapere nella finestra dello stato dell'account.
Opzione Facci sapere nella notifica di sospensione sul desktop
Tieni presente che questi meccanismi di ricorso DSA si applicano solo alle decisioni riguardo a quanto segue, se vengono prese con il motivo che le informazioni fornite sono illegali o violano i nostri Termini di Servizio:
- rimozione, disabilitazione dell'accesso o limitazione della visibilità dei contenuti;
- sospensione o interruzione dell'accesso a Discord (totalmente o parzialmente);
- sospensione o chiusura dell'account Discord di un utente; oppure
- sospensione, interruzione o limitazione della capacità di un utente di monetizzare la propria attività su Discord.
Potrai anche scegliere un organismo extragiudiziale di risoluzione delle controversie certificato dal Coordinatore dei Servizi Digitali di uno Stato membro dell'UE per risolvere una controversia relativa a una decisione di questo tipo. La Commissione europea manterrà un sito web che elenca gli organismi di regolamento disponibili man mano che diventano Certificato. Discord collaborerà con l'organismo di composizione extragiudiziale ove richiesto dalla legge, ma non è vincolata da alcuna decisione presa da tali organismi di composizione extragiudiziale. Discord ha inoltre il diritto di non rivolgersi a un organismo extragiudiziale di risoluzione delle controversie se una controversia riguardante le stesse informazioni e gli stessi motivi è già stata risolta.