L’aggiornamento delle nostre Linee guida della community annunciato oggi introduce una disposizione che non consente forme di disinformazione sulla nostra piattaforma. Questo è un passo importante nello sviluppo delle nostre regole che regolano i contenuti e i comportamenti degli utenti.

La nuova linea guida afferma che gli utenti non possono condividere informazioni false o fuorvianti su Discord che potrebbero causare danni fisici o sociali, inclusi contenuti che potrebbero causare danni alle infrastrutture fisiche, lesioni ad altri, l'ostruzione della partecipazione ai processi civici o che potrebbe mettere in pericolo la salute pubblica.

Vorremmo approfondire un po' la regola contro la disinformazione sanitaria. Garantire l'accuratezza delle informazioni sanitarie online non è mai stato così importante come durante la pandemia di COVID-19. La nostra speranza è che questa nuova norma sia una contromisura efficace contro pericolose falsità mediche, sia durante la pandemia che dopo la sua conclusione.

Panoramica della Politica

I primi giorni di COVID-19 hanno dimostrato il nostro bisogno collettivo di una scienza medica rigorosa da fonti affidabili. Le scelte di salute personale fatte durante questo periodo avevano il potenziale per avere un impatto sulle comunità e sul mondo. Le informazioni sanitarie false o fuorvianti continuano ancora oggi ad avere il potenziale per causare danni: possono indurre le persone a fare scelte non sicure; può oscurare informazioni importanti sulle malattie; e può portare a indebolire i protocolli di salute pubblica.

Non consentiamo alle persone su Discord di pubblicare, promuovere o organizzare comunità intorno a informazioni sanitarie false o fuorvianti che potrebbero causare danni. Ciò comprende:

• contenuto anti-vaccinazione; 
• cure mediche non supportate e pericolose per le malattie; 
• contenuto che distorce le informazioni su una malattia; e,
• qualsiasi contenuto che possa ostacolare la risoluzione di un'emergenza sanitaria.

 Consideriamo le informazioni sanitarie “false o fuorvianti” se contraddicono direttamente e inequivocabilmente il più recente consenso raggiunto dalla comunità medica. Il nostro standard di azione richiede che il contenuto possa causare qualche forma di danno. Un elenco non esaustivo di potenziali danni include: aumento del rischio di esposizione a una malattia trasmissibile; provocando un'indebita pressione sui sistemi sanitari pubblici; e incitamento al panico o agitazione sociale con affermazioni sulla salute cospirative.

Gli utenti di Discord non possono inoltre pubblicare o promuovere contenuti che tenti di influenzare l'opinione pubblica attraverso l'uso di un linguaggio sensazionalistico, allarmistico o iperbolico, o qualsiasi contenuto che ripeta affermazioni sulla salute ampiamente smentite, voci infondate o narrazioni cospirative.

Criteri di azione ed eccezioni

Prenderemo provvedimenti contro individui, piccoli gruppi e server che pubblicano, promuovono o organizzano contenuti che fanno affermazioni false o fuorvianti su uno dei seguenti:

• la sicurezza, gli effetti collaterali o l'efficacia dei vaccini;
• gli ingredienti, lo sviluppo o l'approvazione dei vaccini;
• trattamenti alternativi e non approvati per la malattia (comprese le affermazioni che promuovono forme dannose di automedicazione, nonché le affermazioni che sostengono il rifiuto del vaccino o alternative);
• l'esistenza o la prevalenza di una malattia;
• la trasmissione o i sintomi di una malattia;
• indicazioni, avvisi o mandati sanitari (comprese false affermazioni su misure preventive e azioni che potrebbero ostacolare la risoluzione di un'emergenza di salute pubblica);
• la disponibilità o l'idoneità ai servizi sanitari; e,
• contenuti che implicano una cospirazione sanitaria da parte di forze dannose (comprese affermazioni che potrebbero causare disordini sociali o provocare la distruzione di infrastrutture critiche).

Questa politica non intende essere punitiva di punti di vista polarizzanti o controversi. Consentiamo la condivisione di esperienze di salute personale; opinioni e commenti (purché tali opinioni siano basate sui fatti e non portino a danni); discussioni in buona fede sulla scienza medica e la ricerca; contenuti volti a condannare o sfatare la disinformazione sulla salute; e la satira e l'umorismo che ovviamente e deliberatamente intendono deridere affermazioni sulla salute false o fuorvianti.

Applicare questa politica

Determiniamo la gravità di una violazione soppesando quattro fattori principali: la gravità del danno che potrebbe derivare dal contenuto; l'intenzione del poster di convincere gli altri che le informazioni false o fuorvianti sono vere; l'apparente intenzione del poster di ingannare gli altri facendogli credere alla disinformazione; e se il poster o il gruppo ha avuto ripetute violazioni di questa politica.

Potremmo intraprendere un numero qualsiasi di azioni di contrasto in risposta a violazioni di questa politica, incluso l'avvertimento di un account, server o intero team di moderatori; sospendere temporaneamente un account; rimozione di contenuti dannosi; e la sospensione permanente di un account o server.

Guardando avanti

La disinformazione digitale è dannosa perché ostacola la capacità delle persone di giungere a conclusioni ben ragionate, e lo fa a un ritmo più rapido di quanto sia possibile con il dialogo di persona. Vedere l'aumento di informazioni sanitarie online incomplete, errate o fuorvianti durante la pandemia di COVID-19 è stato particolarmente preoccupante. Vogliamo continuare a garantire che questo contenuto non si diffonda sulla nostra piattaforma anche dopo che il mondo si sarà ricostruito dal coronavirus.

Incoraggiamo gli utenti a segnalare informazioni errate dannose al nostro team Trust & Safety. L'elenco completo dei contenuti e dei comportamenti non consentiti su Discord è disponibile nelle nostre Linee guida della community.

Anche il nostro Centro sicurezza e il Blog su norme e sicurezza sono ottime risorse se desideri saperne di più sul nostro approccio alla moderazione dei contenuti. Ti invitiamo a ricontrollare il nostro blog nei prossimi mesi per ulteriori post sui nostri sforzi per combattere la diffusione della disinformazione. Siamo entusiasti di condividere ancora più aggiornamenti sul nostro lavoro in questo settore importante e tempestivo.