이 기사에서 다루는 내용:

Discord에서 사망했거나 무력화된 사용자에 대한 요청 제출하기

Discord에서는 사망했거나 무력화된 사용자의 계정을 처리하는 것이 민감하고 어려운 상황일 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 관련된 모든 당사자의 개인정보 보호와 보안을 보장하면서 Discord 계정과 관련된 요청을 제출하는 절차를 안내해드리고자 합니다.

사망자의 계정에 대한 액세스 또는 세부 정보 요청하기

개인정보 보호 및 보안상의 이유로 당사는 계정에 연결된 데이터에 대한 액세스 권한을 제공하거나, 개인정보를 공개하거나, 변경하거나, 공유할 수 없습니다. 그러나 계정과 연결된 이메일 주소에 액세스할 수 있는 경우 비밀번호 재설정을 시작할 수 있습니다. 이 절차를 통해 개인정보 보호 및 보안을 손상시키지 않고 계정에 다시 액세스할 수 있습니다. 비밀번호 재설정 방법에 대해 자세히 알아보려면 이 지원 기사를 참조하세요.

계정 삭제 요청하기

사망한 사용자의 Discord 계정에 액세스할 수 있는 경우 아래 단계에 따라 계정 삭제 절차를 시작할 수 있습니다:

1. 모바일 또는 데스크톱 애플리케이션 또는 discordapp.com에서 사망한 사용자의 Discord 계정에 로그인합니다.

2. Discord 앱 왼쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 사용자 설정으로 들어갑니다.

3. 내 계정 탭(기본 탭이어야 함)에 들어가면 계정 삭제하기 섹션까지 아래로 스크롤합니다.

4. 계정 삭제하기 버튼을 클릭하면 이 Discord 계정의 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

5. 삭제를 확인하면 즉시 계정에서 로그아웃되고 삭제 절차가 시작됩니다.

계정 삭제에 대한 자세한 내용은 고객 지원 기사: https://support.discordapp.com/hc/en-us/articles/212500837에서 확인하세요.

사망한 사용자의 이메일 주소에 액세스할 수 있거나 계정과 연결된 이메일에서 입력하는 경우:

요청에 다음 문장을 포함하여 계정 삭제를 요청할 수 있습니다:
"[emailaddress@email.com]와 연결된 계정을 삭제하고 싶습니다." 이메일 주소를 문제의 이메일 주소로 바꾸어 입력합니다. 위의 요청이 접수되면 계정 삭제 절차를 시작할 수 있습니다.

다른 계정 또는 이메일 주소에서 계정 삭제를 요청하는 경우:

Discord는 사용자 개인정보 보호를 우선시하며 사용자에 대한 광범위한 개인정보를 수집하지 않으므로 요청자의 신원과 관계를 확인하는 것이 중요합니다. 계정 관련 조치를 진행하려면 다음 기사를 제공해야 합니다:

사망한 사용자의 계정 세부 정보:
- 계정과 연결된 이메일 주소
- Discord 사용자명
계정 소유자의 사망 증명:
- 사망 진단서 또는 검시관 보고서
고인과의 관계를 증명하는 서류:
- 결혼 증명서, 출생 증명서, 유언장, 유산 서신 또는 위임장
귀하/요청자의 신원 확인:
- 사진이 부착된 유효한 신분증 또는 여권

문서 제출 가이드라인:

문서가 복사본 또는 스캔본으로 제공되었는지 확인하세요. 개인정보를 보호하기 위해 생일, 주소와 같은 개인 정보를 차단하고 이름은 표시할 수 있습니다.

요청된 조치에 대한 명시적 확인:

필요한 서류 외에도 계정에 대해 요청하는 조치에 대한 명시적인 확인이 필요합니다. 다음 문구를 포함하세요: "[이메일 및/또는 사용자명]와/과 연결된 계정의 삭제를 요청합니다."

청구 또는 결제 관련 문제

사망한 사용자의 계정과 관련된 청구 또는 결제에 관한 질문이 있는 경우 지원 양식을 방문하여 청구를 선택한 다음 질문과 가장 밀접한 관련이 있는 청구 문제 유형을 선택하시기 바랍니다.

계정 추모 또는 이전 요청

현재 계정을 추모하거나 이전하는 기능은 제공되지 않습니다. 하지만 https://feedback.discord.com에 있는 피드백 사이트에 이 기능을 요청으로 제출할 수 있습니다.

휴면 계정 삭제

2년 이상 사용하지 않은 Discord 계정은 휴면 계정으로 인해 삭제될 수 있습니다. 사망자의 계정이 2년이 가까워지면 이메일 주소 또는 휴대폰 번호로 계정이 삭제될 예정이라는 경고가 담긴 이메일 또는 문자 메시지를 받을 수 있습니다. 해당 계정에 로그인하는 사람이 없는 한 삭제는 자동으로 진행됩니다.

Discord 지원팀에 문의하기

1. 초기 연락:

Discord 지원팀에 지원 요청을 보내시고 위에 설명된 대로 필요한 정보와 문서를 제공해 주세요.
지원팀의 답변을 기다리세요.

2. 답변 및 후속 조치:

지원팀에서 추가 정보나 설명을 요청하는 답변을 받을 수 있습니다.
추가 정보를 제공할 수 있는 경우, 당사는 귀하의 요청을 처리하기 위한 목적으로만 해당 정보를 사용할 것이니 안심하세요.

3. 개인정보 보호 및 보안:

Discord는 사용자 개인정보 보호와 보안을 중요하게 생각합니다. 개인 정보, 문서 및 서신은 기밀로 취급되며 확인 및 처리 목적으로만 사용됩니다.

추가 정보

개인정보 보호 및 데이터 보안에 대한 자세한 내용은 개인정보 보호 정책을 참조하세요.