A atualização de nossas Diretrizes da Comunidade anunciada hoje introduz uma disposição que proíbe formas de desinformação em nossa plataforma. Este é um passo importante no desenvolvimento de nossas regras que regem o conteúdo e os comportamentos do usuário. 

A nova diretriz afirma que os usuários não podem compartilhar informações falsas ou enganosas no Discord que possam causar danos físicos ou sociais - incluindo conteúdo que possa resultar em danos à infraestrutura física, ferimentos a terceiros, obstrução da participação em processos cívicos ou que pode colocar em risco a saúde pública.

Gostaríamos de nos aprofundar um pouco mais na regra contra a desinformação em saúde. Garantir a precisão das informações de saúde on-line nunca foi tão importante quanto durante a pandemia do COVID-19. É nossa esperança que essa nova regra seja uma contramedida eficaz contra falsidades perigosas relacionadas à medicina – tanto durante a pandemia quanto após sua conclusão.

Visão Geral Desta Política

Os primeiros dias do COVID-19 demonstraram nossa necessidade coletiva de ciência médica rigorosa e de fontes confiáveis. As escolhas pessoais de saúde feitas durante esse período tiveram o potencial de impactar as comunidades e o mundo. Informações de saúde falsas ou enganosas continuam hoje a ter potencial para causar danos: podem levar os indivíduos a fazer escolhas inseguras; pode obscurecer informações importantes sobre doenças; e pode levar ao enfraquecimento dos protocolos de saúde pública.

Não permitimos que indivíduos no Discord publiquem, promovam ou organizem comunidades em torno de informações de saúde falsas ou enganosas que possam resultar em danos. Isso inclui:

• conteúdo anti-vacinação; 
• curas sem suporte médico e perigosas para doenças; 
• conteúdo que distorce informações sobre uma doença; e,
• qualquer conteúdo que possa dificultar a resolução de uma emergência de saúde pública.

Consideramos as informações de saúde “falsas ou enganosas” se contradizem direta e inequivocamente o consenso mais recente alcançado pela comunidade médica. Nosso padrão de ação exige que o conteúdo possa causar algum tipo de dano. Uma lista não exaustiva de danos potenciais inclui: aumento do risco de exposição a uma doença transmissível; causando pressão indevida nos sistemas de saúde pública; e incitar pânico ou agitação social com alegações de saúde conspiratórias.

Os usuários do Discord também não podem postar ou promover conteúdo que tente influenciar a opinião através do uso de linguagem sensacionalista, alarmista ou hiperbólica, ou qualquer conteúdo que repita alegações de saúde amplamente desmascaradas, rumores infundados ou narrativas conspiratórias.

Critérios para Ação e Exceções

Tomaremos medidas contra indivíduos, pequenos grupos e servidores que postem, promovam ou organizem conteúdo que faça declarações falsas ou enganosas sobre qualquer um dos seguintes:

• a segurança, efeitos colaterais ou eficácia das vacinas;
• os ingredientes, desenvolvimento ou aprovação de vacinas;
• tratamentos alternativos e não aprovados para doenças (incluindo alegações que promovem formas prejudiciais de automedicação, bem como alegações que defendem a recusa de vacinas ou alternativas);
• a existência ou prevalência de uma doença;
• a transmissão ou sintomas de uma doença;
• orientações, avisos ou mandatos de saúde (incluindo alegações falsas sobre medidas e ações preventivas que possam dificultar a resolução de uma emergência de saúde pública);
• a disponibilidade ou elegibilidade para serviços de saúde; e,
• conteúdo que implique uma conspiração de saúde por forças maliciosas (incluindo alegações que podem causar agitação social ou provocar a destruição de infraestrutura crítica). 
  
  

Esta política não pretende ser punitiva de pontos de vista polarizadores ou controversos. Permitimos a partilha de experiências pessoais de saúde; opiniões e comentários (desde que tais opiniões sejam baseadas em fatos e não causem danos); discussões de boa fé sobre ciência médica e pesquisa; conteúdo destinado a condenar ou desmascarar informações erradas sobre saúde; e sátira e humor que obviamente e deliberadamente pretende zombar de alegações de saúde falsas ou enganosas.

Aplicação Desta Política

Determinamos a gravidade de uma violação ponderando quatro fatores principais: a gravidade do dano que provavelmente resultará do conteúdo; a intenção do postador de convencer outras pessoas de que as informações falsas ou enganosas são verdadeiras; a intenção aparente do postador de convencer outros a que acreditem na desinformação; e se o postador ou grupo teve repetidas violações desta política. 

Podemos tomar qualquer número de ações de fiscalização em resposta a violações desta política — incluindo alertar uma conta, servidor ou toda a equipe de moderadores; suspender temporariamente uma conta; remoção de conteúdo nocivo; e suspender permanentemente uma conta ou servidor.

Olhando Em Frente

A desinformação digital é prejudicial porque dificulta a capacidade das pessoas de chegar a conclusões bem fundamentadas – e o faz em um ritmo mais rápido do que é possível com o diálogo pessoal. Ver o aumento de informações de saúde online incompletas, incorretas ou  enganosas durante a pandemia do COVID-19 tem sido particularmente preocupante. Queremos continuar garantindo que esse conteúdo não se espalhe em nossa plataforma, mesmo depois que o mundo se reconstruir do coronavírus.

Incentivamos os usuários a denunciar informações erradas prejudiciais à nossa equipe de Confiança e Segurança. A lista completa de conteúdo e comportamentos não permitidos no Discord pode ser encontrada em nossas Diretrizes da comunidade.

Nossa Central de Segurança e Blog de Política & Segurança também são ótimos recursos se você quiser ler mais sobre nossa abordagem à moderação de conteúdo. Por favor, volte ao nosso blog nos próximos meses para postagens adicionais sobre nossos esforços para combater a disseminação de desinformação. Estamos empolgados em compartilhar ainda mais atualizações sobre nosso trabalho nesta área importante e oportuna.