Coletamos determinadas informações quando você usa o Discord. Nossa Política de privacidade descreve as informações que coletamos, como as usamos e compartilhamos, e como você pode controlar suas informações. Esta página descreve por quanto tempo mantemos diferentes tipos de informações e por quê.

Como mencionado em nossa Política de Privacidade, precisamos das informações que nos permitam criar sua conta, fornecer nossos serviços, cumprir nossos compromissos com nossos usuários e satisfazer nossos requisitos legais. O resto é opcional. 

Mantemos informações pessoais pelo tempo necessário para os fins para os quais as coletamos. Em geral, isso significa que mantemos suas informações pessoais enquanto você tiver uma conta ativa no Discord. Algumas informações você pode excluir diretamente dos serviços. Também podemos manter informações por um determinado período de tempo para fins específicos conforme descrito abaixo. 

Como descrito em nossa Política de Privacidade, você pode limitar o Discord de coletar alguns tipos de informações usadas para fins específicos. 

Informações que você pode excluir diretamente dos serviços

Você pode editar ou apagar conteúdo que posta no Discord. Por exemplo:

• Você pode editar ou excluir qualquer mensagem que enviou ou conteúdo que postou se ainda tiver acesso ao espaço onde postou.
• Você pode editar ou excluir um servidor do Discord se tiver as permissões necessárias para fazê-lo.
• Você pode editar ou excluir um canal de um servidor do Discord se tiver as permissões necessárias para fazê-lo.

Depois que você excluir um conteúdo, ele não estará mais disponível para outros usuários (embora possa levar algum tempo para limpar uploads em cache). Conteúdo excluído também será excluído dos sistemas do Discord, mas poderemos mantê-lo por mais tempo se tivermos uma obrigação legal de preservá-lo, conforme descrito abaixo.  Postagens públicas também podem ser mantidas por 180 dias a dois anos para uso do Discord conforme descrito em nossa Política de privacidade (por exemplo, para nos ajudar a treinar modelos que detectam proativamente conteúdo que viola nossas políticas). 

Informações retidas até que sua conta seja excluída

Mantemos alguns dados durante a vida útil da sua conta do Discord. Isso inclui informações sobre como você usa o Discord, que nos ajudam a entender como os usuários interagem com nossos serviços, quais recursos ou produtos os usuários podem desejar, ou como melhorar nossos serviços. Isso também inclui informações como seu nome de usuário, e-mail e número de telefone. Algumas dessas informações podem ser mantidas por períodos mais longos para fins específicos, conforme descrito abaixo. Você pode excluir sua conta a qualquer momento e, se ela estiver inativa por dois anos, poderemos excluí-la para você. Para obter mais informações sobre nossos processos de exclusão, consulte a seção “O que acontece quando você exclui sua conta” abaixo.

Períodos de retenção para fins específicos

Requisitos comerciais e legais podem significar que precisamos manter determinadas informações por períodos de tempo estabelecidos, alguns dos quais podem se estender além da exclusão de sua conta. Para cada tipo de informação, definimos esses períodos de retenção de dados com base no motivo de sua coleta:

• Verificação de idade. Se você enviar informações pessoais a um de nossos provedores confiáveis como parte do processo de confirmação de sua idade, o Discord não acessará nem receberá esses dados diretamente. Nossos provedores processam essas informações e nos enviam apenas sua idade, que é mantida até que você exclua sua conta ou atualize essas informações. O tempo que suas informações são retidas por um de nossos provedores varia de acordo com o processo que você usa:
  • Estimativa de idade facial no dispositivo. Sua selfie de vídeo é processada localmente em seu dispositivo. Isso envolve a análise facial, que pode ser considerada biométrica ou sensível em alguns lugares. Esses dados não são usados para identificar você, não saem do seu dispositivo e são excluídos assim que o processo é concluído.
  • Verificação de ID. Sua selfie e seu documento de identidade são analisados (incluindo estrutura facial e detalhes do ID), que podem ser considerados dados biométricos ou confidenciais em alguns lugares. Esses dados não são usados para identificar você e são excluídos assim que o processo é concluído.     
  • Verificação do cartão de crédito. Os detalhes do cartão de crédito (como o número do cartão e as informações de cobrança) são suprimidos e truncados assim que o processo é concluído. Um registro financeiro (incluindo os dados do cartão truncados, o total da transação e o carimbo de data e hora) geralmente é mantido pelo nosso provedor por até 10 anos, de acordo com as obrigações fiscais e financeiras dos processadores de pagamento.   
  • Recursos ou solicitações de correção de idade. Se você contatar o Suporte do Discord para mudar ou verificar sua idade, poderá usar um método de confirmação de idade mencionado acima. Nesse caso, seus dados serão mantidos conforme descrito para o processo aplicável. Se você enviar um documento de identificação e uma selfie como parte de uma análise manual, eles serão excluídos depois da conclusão da verificação. 
• Backups. Os backups de nossos bancos de dados são armazenados por 30 a 45 dias, após os quais são excluídos.
• Cumprimento das nossas obrigações legais. Podemos precisar manter determinadas informações por períodos mais longos para cumprir requisitos legais. Por exemplo, quando você compra algo pelo Discord, precisamos manter informações relacionadas a essa transação por períodos específicos para fins fiscais e contábeis. 
• Para cumprir nossos compromissos de segurança. Mantemos certas informações (incluindo endereços de e-mail e números de telefone) por 180 dias após a exclusão para fins de confiança e segurança. Se um usuário foi denunciado ou sinalizado por violações de nossos Termos de serviço ou Diretrizes da comunidade, podemos manter essas informações por até dois anos. Essas informações nos ajudam a manter o Discord seguro, prevenir fraudes ou impedir que pessoas mal-intencionadas criem novas contas ou se envolvam em comportamentos que violam nossas políticas. 
   
• Para exercer ou defender ações legais. Quando você entra em contato com o Discord diretamente (como para consultas de suporte ao cliente e solicitações para acesso às suas informações), retemos as informações relacionadas por cinco anos a partir do fechamento do seu pedido, em caso de litígio ou para exercer ou defender nossos direitos legais.
• Continuidade do nosso serviço: se você excluir sua conta, continuaremos a reter e exibir o conteúdo que você compartilhou com outros usuários, mas esse conteúdo não estará mais vinculado à sua conta. Fazemos isso para garantir que outros usuários continuem tendo acesso ao conteúdo compartilhado com eles. Se você quiser excluir conteúdo específico, faça isso antes de excluir sua conta. Você pode excluir conteúdo específico conforme descrito na seção “Informações que você pode excluir diretamente dos serviços” acima ou, se precisar de ajuda para excluir conteúdo, você pode escrever para privacy@discord.com.

O que acontece quando você exclui sua conta

Quando você exclui sua conta, normalmente, primeiro colocamos sua conta em espera por 15 a 30 dias para que possa ser recuperada caso tenha sido excluída por engano. Uma vez que esse período expire, começamos o processo de excluir informações de identificação e anonimizar ou agregar outras informações. A maior parte disso acontece rapidamente (a menos que a informação esteja sujeita a um período de retenção mais longo conforme descrito acima), mas pode levar até 45 dias para excluir informações de identificação dos backups. Mantemos informações agregadas e anonimizadas, que são informações que não nos permitem mais identificar você e não estão mais vinculadas a você como indivíduo. 

Seus direitos

Conforme previsto em nossa Política de privacidade, todos os nossos usuários têm controle sobre suas informações e podem editá-las ou excluí-las diretamente de suas contas, limitando os dados que processamos. Se você estiver localizado na União Europeia, o GDPR concede a você os seguintes direitos específicos que você pode exercer através do aplicativo Discord diretamente ou entrando em contato conosco:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais
• Direito de retificar seus dados pessoais se estiverem incorretos
• Direito de apagar seus dados pessoais
• Direito de limitar o processamento de seus dados pessoais
• Direito à portabilidade de seus dados pessoais
• Direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais

Caso tenha alguma dúvida sobre a retenção de dados ou nossas práticas de exclusão, ou se quiser exercer o controle sobre suas informações, entre em contato com privacy@discord.com.