Vad vi går igenom i denna artikel:
Vad är en bugg?
Buggar är de irriterande felen i Discord som stör din upplevelse. Föreställ dig att du är mitt i ett samtal när appen plötsligt kraschar, eller så försöker du lägga till en reaktion på din guildmasters senaste inlägg, men så delas din favoritemoji i hälften! Dessa buggar kan vara riktigt frustrerande, men Discord arbetar alltid med att fixa dem och se till att allt går smidigt.
Hur du Fyller i Formuläret för Buggar
Observera att inte alla typer av buggrapporter stöds. För att avgöra om ditt problem ingår i kategorin som inte stöds ber vi dig vänligen att kolla in vår Artikel för rapporter som inte stöds innan du skickar in din rapport.
Här är en fullständig beskrivning av vilken information som ska anges när du fyller i formuläret för buggar.
Beskrivning
När du beskriver en bugg, håll det kort och tydligt. Detta innebär att det oftast bara behövs en mening eller två. Till exempel, istället för att säga "Det funkar inte" eller "Det krånglar", försök att vara specifik om vad som händer. Detta hjälper oss att förstå problemet bättre och fixa det snabbare.
Exempel:
När jag försöker reagera på ett meddelande visas inte mina emojis.
Steg för att återskapa
Skriv enkla steg-för-steg-instruktioner om hur du får felet att uppstå. Var beskrivande och inkludera alla detaljer som du tycker är viktiga för att felet ska uppstå. Undvik att säga saker som: ”Gör buggen!”
Exempel:
- Håll muspekaren över ett meddelande som du vill reagera på
- Klicka på knappen "Lägg till reaktion"
- Tryck på en emoji som du vill reagera med
- Observera
Förväntat resultat
Berätta för oss vad du tycker ska hända istället för felet. Beskriv hur du tror att funktionen ska fungera. Ju mer detaljer du tillhandahåller, desto lättare blir det för oss att förstå och åtgärda problemet.
Exempel:
Efter att ha tryckt på emojin jag vill reagera med bör den dyka upp vid botten av meddelandet.
Faktiskt resultat
Låt oss veta vad som faktiskt händer när buggen uppstår. Beskriv det oväntade beteende du ser.
Exempel:
När jag försöker reagera på ett meddelande visas inte emojin längst ned i meddelandet.
Information om klient
Vilken version av Discord-appen upplever du felet på? Du kan hitta denna information i dina inställningar.
Om du har problem med att hitta denna information, kolla in denna Hjälpcenterartikel.
Exempel:
stable 297274 (a779dec) Host 0.0.305 arm64 macOS 14 (23.1.0)
Felsökningsloggar
Detta är register över vad som händer bakom kulisserna i din Discord-app. De hjälper oss att spåra och åtgärda problem genom att visa oss var saker kanske går fel. Det är viktigt att komma ihåg att återskapa felet innan du skickar dina loggar.
Mobil
1. Först, återskapa buggen på din enhet.
2. Tryck sedan på knappen Du i det nedre högra hörnet
3. Därefter trycker du på kugghjulet [] i det övre högra hörnet i din profil
4. Skrolla ner till sektionen med rubriken Support och tryck sedan på Ladda upp felsökningsloggar till Discords Support för att ladda upp dina felsökningsloggar.
Dator
1. Öppna dina Användarinställningar genom att trycka på kugghjulet [] i det nedre vänstra hörnet av appen på datorn.
2. Tryck sedan på Röst & Video.
3. Skrolla till sektionen Felsökningsloggning och se till att inställningen är aktiverad. Du kan se att den är aktiverad eftersom inställningen kommer att ha en grön check-markering.
4. Nu kan du återskapa buggen.
5. Efter att ha återskapat buggen, gå tillbaka till dina Användarinställningar med hjälp av kugghjulet []
5. Tryck sedan på Röst & Video.
6. Skrolla till sektionen Felsökningsloggning och tryck sedan på Ladda upp för att ladda upp dina felsökningsloggar. Du får ett bekräftelsemeddelande som bekräftar att de har laddats upp.
Bilagor
Ibland är buggar knepiga och vi måste gräva djupt för att ta reda på vad som orsakar problemet, vilket är när bilagor är användbara.
Här är lite information du kan tillhandahålla för att hjälpa oss att kunna få ordning på dessa buggar snabbare och fixa dem. Dessa typer av filer är särskilt användbara för ljud och video, skärmdelning och kraschrelaterade buggar.
DxDiag
Detta är rapporter om din dators system och drivrutiner. De hjälper oss att felsöka problem med ljud, video och kraschar mer effektivt.
Observera: dessa är endast tillgängliga på Windows-enheter.
1. Tryck på Windows-tangenten + R-knappen på tangentbordet för att öppna rutan Kör.
2. Skriv dxdiag och tryck på tangenten Enter på tangentbordet
3. Det diagnostiska verktyget kommer att öppnas. Se till att vänta tills det gröna fältet helt har laddat.
4. Tryck på knappen Spara all information.
5. Bifoga TXT-filen som genererats till din felrapport.
Skärminspelningar
Vänligen ladda upp filerna direkt. Undvik att använda länkar till lagringsenheter online eftersom Discords supportteam inte kommer att öppna dessa länkar.
Hur du Rapporterar en bugg
När du är redo att skicka in en buggrapport, vänligen gå till Discords supportformulär och välj Buggrapportering under ”Vad kan vi hjälpa dig med?”. Fyll i all information som vi beskrivit ovan och tryck på Skicka när du är klar.
Du kan alltid hålla koll i detaljer om uppdateringar och om din bugg som du har skickat in har åtgärdats,genom att kolla in Discords Blogg.