Vad är en bugg?
Buggar är de irriterande glitchar i Discord som stör din upplevelse. Föreställ dig att du är mitt i en röstchatt när appen plötsligt kraschar, eller så försöker du lägga till en reaktion på din guildmasters senaste inlägg, men så delas din favoritemoji i hälften! Dessa buggar kan vara riktigt frustrerande, men Discord arbetar alltid med att fixa dem och se till att allt går smidigt.
Hur du Fyller i Formuläret för Buggar
Observera att inte alla typer av buggrapporter stöds. För att avgöra om ditt problem faller inom en kategori som inte stöds ber vi dig läsa vår artikel om kategorier som inte stöds före du skickar in din rapport.
Här är en fullständig uppdelning av vilken information du ska ange när du fyller i felformuläret.
Exempel på inlämningsformulär för felrapportering
Beskrivning
När du beskriver en bugg, håll det kort och tydligt. Detta innebär att det oftast bara behövs en mening eller två.
I stället för att säga ”Den är trasig” eller ”Den har fel”, kan du till exempel försöka vara specifik om vad som händer. Detta hjälper oss att förstå problemet bättre och fixa det snabbare.
Exempel:
När jag försöker reagera på ett meddelande visas inte mina emojis.
Exempel på beskrivning av felanmälan.
Steg för att återskapa
Skriv enkla steg-för-steg-instruktioner om hur du får felet att uppstå. Var beskrivande och inkludera alla detaljer som du tycker är viktiga för att felet ska uppstå. Undvik att säga saker som: ”Gör buggen!”
Exempel:
- Håll muspekaren över ett meddelande som du vill reagera på.
- Klicka på knappen "Lägg till reaktion"
- Tryck på en emoji som du vill reagera med.
- Observera
Exempel på steg för att reproducera en post.
Förväntat resultat
Berätta för oss vad du tycker ska hända istället för felet. Beskriv hur du tror att funktionen ska fungera. Ju mer detaljer du tillhandahåller, desto lättare blir det för oss att förstå och åtgärda problemet.
Exempel:
Efter att du tryckt på emoji för att reagera skulle den visas längst ned i meddelandet.
Exempel på förväntat resultatinmatning
Faktiskt resultat
Låt oss veta vad som faktiskt händer när buggen uppstår. Beskriv det oväntade beteende du ser.
Exempel:
När du försöker reagera på ett meddelande visas inte emojin längst ned i meddelandet.
Exempel på faktisk resultatinmatning
Information om klient
Vilken version av Discord-appen upplever du felet på? Du kan hitta denna information i dina inställningar.
Om du har problem med att hitta den här informationen kan du läsa den här artikeln i hjälpcentret.
Exempel:
stabil 297274 (a779dec) Värd 0.0.305 arm64 macOS 14 (23.1.0)
Discord Klientinformation i Användarinställningar
Felsökningsloggar
Detta är register över vad som händer bakom kulisserna i din Discord-app. De hjälper oss att spåra och åtgärda problem genom att visa oss var saker kanske går fel. Det är viktigt att komma ihåg att återskapa felet innan du skickar dina loggar.
Mobilen
1. Återskapa felet på din mobila enhet.
2. Tryck på knappen Du längst ned till höger.
3. Tryck på kugghjulet i det övre högra hörnet.
4. Bläddra ner till kategorin Kategori Support och tryck på Ladda upp felsökningsloggar till Discord Support för att ladda upp dina felsökningsloggar.
Mobil: Navigera till Inställningar > Support för att hitta alternativet Ladda upp felsökningsloggar till Discord Support
Skrivbordsapp
Uppladdning av felsökningsloggar via Discord
Så här laddar du upp dina felsökningsloggar via Discord:
1. Öppna dina Användarinställningar genom att trycka på kugghjulet längst ned till vänster i den Skrivbordsapp.
2. Välj Röst & Video och tryck på fliken Felsökning.
3. Aktivera Felsökningsloggning genom att växla på den och sedan återskapa felet.
4. Efter att felet har reproducerats, gå tillbaka till dina Användarinställningar.
5. Tryck på Röst & Video > Felsökningsflik .
6. Under Felsökningsloggning väljer du Ladda upp för att ladda upp dina felsökningsloggar. Du får ett bekräftelsemeddelande som bekräftar att de har laddats upp.
Skrivbord: Navigera till Användarinställningar > Röst & video > Felsökning för att hitta alternativet Ladda upp
Ladda upp felsökningsloggar med hjälp av Filutforskaren
Du kan hitta och ladda upp dina Felsökningsloggar via Filutforskaren på din stationära dator:
För Windows-användare: Om du vill hitta dina felsökningsloggar manuellt öppnar du Filutforskaren och anger den här sökvägen, ersätt "användarnamn" med ditt Windows-användarnamn: C:\Users\*username*\AppData\Roaming\discord\logs
För Mac-användare: På macOS hittar du dina felsökningsloggar genom att öppna Finder > Go > Gå till Mapp och skriver: ~/Bibliotek/Applikation Support/Discord/
Bilagor
Ibland är buggar knepiga och vi måste gräva djupt för att ta reda på vad som orsakar problemet, vilket är när bilagor är användbara.
Här är lite information du kan tillhandahålla för att hjälpa oss att kunna få ordning på dessa buggar snabbare och fixa dem. Dessa typer av filer är särskilt användbara för ljud, video, skärmdelning och kraschrelaterade fel.
DxDiag
Detta är rapporter om din dators system och drivrutiner. De hjälper oss att felsöka problem med ljud, video och kraschar mer effektivt.
Observera: dessa är endast tillgängliga på Windows-enheter.
1. Tryck på Windows-tangenten + R-knappen på tangentbordet för att öppna dialogrutan Kör.
2. Skriv dxdiag och tryck på Enter tangenten på tangentbordet. Diagnostikverktyget öppnas, se till att vänta tills det grönt fältet har laddats helt.
4. Välj knappen Spara all information.
5. Bifoga den genererade TXT-filen till din anmälan.
Dialogruta Kör
Skärminspelningar
För att ladda upp skärminspelningar, bifoga filerna direkt till din anmälan. Undvik att använda länkar till lagringsenheter online. Discords Support kommer inte att öppna dessa länkar
Hur du Rapporterar en bugg
När du är redo att skicka in en bugg går du till Discord support och väljer Buggrapportering under “Vad kan vi hjälpa dig med?”. Fyll i all information som beskrivs ovan och tryck sedan på Skicka när du är redo.
Du kan alltid hålla koll på patchuppdateringar och om din bugg som du har skickat in har åtgärdats genom att kolla in Discord-bloggen.