Vad vi går igenom i denna artikel:

Skicka in förfrågningar gällande avlidna eller medicinskt invaliditerade användare på Discord

På Discord förstår vi att det kan vara en känslig och utmanande situation att hantera konton från avlidna eller medicinskt invalidiserade användare. Vi finns här för att vägleda dig genom processen att skicka in förfrågningar om deras Discord-konto samtidigt som vi garanterar integritet och säkerhet för alla berörda parter.

Begära åtkomst eller detaljer för den avlidnes konto

På grund av sekretess och säkerhetsskäl kan vi inte tillhandahålla åtkomst, lämna ut personlig information, göra ändringar eller dela uppgifter knutna till ett konto. Om du däremot har tillgång till den e-postadress som är kopplad till kontot kan du initiera en återställning av lösenordet. Denna process gör att du kan återfå åtkomst till kontot utan att sekretess och säkerhet äventyras. För att lära dig mer om hur du återställer ett lösenord, se denna supportartikel.

Begär radering av konto

Om du har tillgång till den avlidne användarens Discord-konto kan du följa stegen nedan för att påbörja borttagningen av kontot:

1. Logga in på den avlidne användarens Discord-konto i mobil- eller skrivbordsappen eller från discordapp.com.

2. Gå till Användarinställningar genom att klicka på kugghjulsikonen längst ner till vänster i din Discord-app.

3. När du är i fliken Mitt konto (det ska vara standardfliken), bläddra ner till sektionen med rubriken Kontoborttagning.

4. Klicka på knappen Ta bort konto så kommer du bli ombedd att ange lösenordet för detta Discord-konto.

5. Efter att du har bekräftat raderingen kommer du omedelbart att loggas ut från kontot och raderingsprocessen kommer att börja.

För mer information om radering av konton, se vår supportartikel: https://support.discordapp.com/hc/articles/212500837.

Om du har tillgång till den avlidne användarens e-postadress eller om du skriver in från e-postadressen som är kopplad till kontot:

Du kan begära att kontot ska raderas genom att inkludera följande mening i din förfrågan:
"Jag bekräftar att jag vill ta bort kontot som är kopplat till [emailaddress@email.com]." och ersätta e-postadressen med den e-postadressen för kontot i fråga. När vi har tagit emot förfrågan ovan kommer vi att kunna börja ta bort kontot.

Om du skickar in förfrågan om kontoradering från ett annat konto eller e-postadress:

Eftersom Discord prioriterar användares integritet och inte samlar in omfattande personlig information om våra användare, är det avgörande att verifiera begärarens identitet och relation. För att kunna gå vidare med kontorelaterade åtgärder måste följande dokumentation tillhandahållas:

Avlidne användarens kontouppgifter:
- E-postadress kopplad till kontot
- Discord-användarnamn
Bevis på kontoinnehavarens död:
- Dödsintyg eller rättsläkares rapport
Bevis på din relation till den avlidna:
- Äktenskapsintyg, födelseintyg, testamente, dödsbobrev eller fullmakt
Verifiering av din/förfrågarens identitet:
- Giltigt fotolegitimation eller pass

Riktlinjer för dokumentinlämning:

Se till att dokumenten tillhandahålls som kopior eller skannade kopior. För att skydda din integritet kan du blockera all personlig information som födelsedagar och adresser medan du behåller namn synligt.

Uttrycklig Bekräftelse av förfrågad åtgärd:

Utöver de dokument som krävs behöver vi en uttrycklig bekräftelse på den åtgärd du begär för kontot. Vänligen inkludera följande utlåtande: "Jag begär att kontot kopplat till [e-post och/eller användarnamn] ska raderas."

Fakturering- eller betalningsrelaterade ärenden

Om du har några frågor angående fakturering eller betalningar relaterade till en avliden användares konto, vänligen besök vårt supportformulär, välj Fakturering och välj vilken typ av faktureringsproblem som är mest relaterad till din fråga.

Begäran att minnesmärka eller överföra ett konto

Vi har för närvarande inte någon funktion för att minnesmärka eller överföra konton. Du kan dock skicka en förfrågan om en sådan funktion till vår feedbacksida som du hittar på https://feedback.discord.com.

Radering av inaktivt konto

Discord-konton som inte har använts på 2 år eller mer kan schemaläggas att raderas till följd av inaktivitet. När den avlidnes konto närmar sig 2 årsgränsen kan deras e-postadress eller telefonnummer få ett e-postmeddelande eller sms med en varning om att deras konto är planerat att tas bort. Så länge ingen loggar in på kontot i fråga, kommer raderingen att fortsätta automatiskt.

Kontakta Discords Support

1. Första kontakt:

Vänligen skicka en supportförfrågan till Discords support och ange nödvändig information och dokumentation enligt ovan.
Vänta på svar från vårt supportteam.

2. Svar och uppföljning:

Du kan få ett svar från vårt supportteam som begär ytterligare information eller förtydligande.
Om du har möjlighet att lämna ytterligare information kan du vara säker på att vi uteslutande kommer att använda den i syfte att behandla din begäran.

3. Sekretess och säkerhet:

Discord tar användares integritet och säkerhet på allvar. Personlig information, dokument och korrespondens kommer att behandlas konfidentiellt och endast användas för verifiering och behandling.

Ytterligare information

För mer information om vår inställning till integritet och datasäkerhet, vänligen läs vår Sekretesspolicy.