Viktigt: Discord-medarbetare kommer aldrig att kontakta användare direkt via Discord-appen för supportrelaterade frågor. Om någon begär personlig information, ber om betalning eller uppmanar dig att ändra dina inloggningsuppgifter ska du inte följa dem och undvika ytterligare interaktion.

Enligt våra Användarvillkor är du ansvarig för ditt kontos säkerhet.

Observera att om du misslyckas med att säkra ditt konto och det äventyras kan det hända att Discord inte kan hjälpa till med att återställa det.

Vad den här artikeln innehåller:

Hur du håller ditt Discord-konto säkert
Vad du ska göra om du misstänker att ditt Discord-konto har hackats eller äventyrats
Hur man rapporterar kränkande beteende på Discord
Vanliga frågor och svar

Viktigt: Om du misstänker att ditt konto har utsattts för intrång ska du först kontrollera din e-post! Du kan tillfälligt ändra e-postadressen på ditt konto via en länk i e-postmeddelandet ”Discord e-postadress ändrad”. Om du fortfarande behöver support kan du skicka in en anmälan till Discord via vårt supportformulär länkat här.

Hur du håller ditt Discord-konto säkert

För att hålla ditt Discord-konto säkert bör du alltid undvika att klicka på länkar eller ladda ned filer från okända eller opålitliga källor. Skadliga länkar och nedladdningar kan äventyra ditt konto och dina personuppgifter. Dessutom bör du aktivera flerfaktorsautentisering, använda ett starkt, unikt lösenord och vara försiktig med oönskade meddelanden – särskilt sådana som begär personlig information. Om du är vaksam och följer dessa säkerhetsmetoder hjälper du till att hålla ditt konto skyddat.

För mer information om hur du håller ditt konto säkert, besök vårt Discord säkerhetscenter för att läsa dessa artiklar nedan:

Vad du ska göra om du misstänker att ditt Discord-konto har hackats eller varit utsatt för intrång

Om du är orolig för ditt kontos säkerhet är ett bra första steg att återställa ditt lösenord och se till att Flerfaktorsautentisering är aktiverad.

Granska dina auktoriserade appar och ta bort alla oönskade applikationer som har åtkomst till ditt konto:

1. På skrivbordet/webbläsaren, tryck på kugghjuls -ikonen [] längst ned till vänster i appen för att komma åt dina Användarinställningar..

Kugghjulsikon

2. Tryck på Godkända appar. Här kan du avauktorisera alla appar som är oönskade genom att trycka på Avauktorisera.

Knappen avaktivera

3. Om använder mobilen trycker du på din avatar längst ned till höger och väljer sedan kugghjuls-ikonen [] längst upp till höger.

4. Tryck på Godkända Appar och ta bort alla appar du inte känner igen genom att trycka på x-knappen.

Godkända appar på mobilen

Slutligen rekommenderar vi att du kör en Windows Defender-genomsökning om du använder Windows för att kontrollera om det finns potentiella virus, för att säkerställa enhetens säkerhet.

För att skydda dig själv bör du vara medveten om de vanligaste typerna av säkerhetshot:

Misstänkta länkar eller filer – Dessa kan verka som ”spel” eller löften om ”gratis Nitro”, men är ofta utformade för att stjäla dina inloggningsuppgifter.
Social ingenjörskonst – Detta innebär att individer försöker manipulera dig till att dela din inloggningsinformation, konfidentiell eller personlig information, som sedan kan användas för bedrägliga aktiviteter eller för att rikta sig mot andra användare.
- Exempel är bedragare som utger sig för att vara anställda på Discord och erbjuder sig att ”överklaga åtgärder på ditt konto” eller ber om dina kreditkortsuppgifter för att hjälpa dig att ”vinna en utlottning.”

Genom att hålla dig informerad och försiktig kan du hålla ditt konto säkert! För ytterligare tips om hur du håller ditt konto säkert, läs dessa artiklar:

Hur man rapporterar kränkande beteende på Discord

När du upplever kränkande beteenden kan du anmäla via Discord-appen. Så här gör du:

1. Välj det meddelande du vill anmäla. På mobilen håller du ned på meddelandet och på datorn/webbläsaren ”högerklickar” du.

2. Välj Anmäl meddelande.

3. Välj vilken typ av övergrepp du ser.

Du kan läsa mer om hur du skickar rapporter till Discord (inklusive hur du rapporterar användarprofiler) här. Dessutom kan du lära dig hur du anpassar din Discord-upplevelse och undviker oönskade interaktioner i vårt Säkerhetscenter.

Viktigt: Om du tror att ditt konto har äventyrats eller blivit utsatt kan du skicka in ett ärende till vårt team via denna länk: dis.gd/hackedaccount. Ange all information som krävs om det har förekommit obehöriga transaktioner som ett resultat från ditt komprometterade konto. Vårt team kommer att hjälpa dig enligt våra policyer och riktlinjer.

Vanliga frågor och svar

F: Vad gör jag om jag ser faktureringsavgifter på mitt konto som kan ha inträffat efter att jag förlorat kontrollen över mitt konto?

S: Om du inte redan har gjort det ska du se till att skicka in en begäran till vårt team här och ange att det har förekommit obehöriga transaktioner.

Observera att om du lämnar in en begäran om återbetalning eller chargeback direkt till ditt finansinstitut för transaktioner som inträffade på Discord kan det leda till att kontot stängs av i väntande på ytterligare utredningar från vår sida. För mer information om vår återbetalningspolicy, se våra Vanliga frågor om återbetalningar. För att begära återbetalning skickar du en begäran till vårt faktureringsteam: dis.gd/billing