ณ วันที่ 30 มีนาคม 2023 Community Onboarding พร้อมใช้งานสำหรับเซิร์ฟเวอร์ชุมชนทั้งหมด นอกจากนี้ เราได้เริ่มทดสอบคุณฟีเจอร์ใหม่ภายใน Community Onboarding ที่เรียกว่า Server Guide

ผู้คนมาที่ Discord มากขึ้นทุกปีเพื่อสัมผัสกับชุมชนที่ยอดเยี่ยมเหมือนกับคุณ แต่บางครั้งประสบการณ์ในการเข้าร่วมชุมชนใหม่อาจรู้สึกเหมือนถูกกระสุนปืนยิงใส่สิ่งแปลกประหลาดต่างแดนที่ผู้คนใหม่ ๆ ถามกันว่า “แล้ว…ฉันมาทำอะไรที่นี่” หรือ “ทำไมช่องเยอะจัง!” 

ความจริงก็คือ ผู้คนใหม่ ๆ จำนวนมากใน Discord ที่พยายามเข้าร่วมชุมชนของคุณไม่เข้าใจว่า "บอท" คืออะไร มีบทบาทอย่างไร หรือช่องทางใดในหลาย ๆ ช่องทางของคุณที่ควรเข้าไปดู และเมื่อพวกเขารู้สึกสับสนและหนักใจ พวกเขาก็จากไป แน่นอนว่าต้องมีวิธีที่ง่ายกว่าในการดึงดูดผู้คนให้เข้าร่วมชุมชนของคุณ รู้จักวิธีการของพวกเขา และอยู่และเป็นส่วนหนึ่งของเผ่าของคุณอย่างแท้จริง

นั่นคือจุดที่ Community Onboarding เข้ามาช่วยทำให้สถานะการณ์ดีขึ้น

บทความนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง

• นี่คือวิธีการทำงาน
• ฉันจะตั้งค่า Community Onboarding ได้อย่างไร
• คำถามที่พบบ่อย

นี่คือวิธีการทำงาน

เพื่อช่วยให้ทุกคนเข้าร่วมชุมชนของคุณบน Discord ได้อย่างง่ายดายและมีความสุข เราจึงให้ผู้ดูแลระบบชุมชนสามารถสร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่เป็นส่วนตัวได้ ด้วย Community Onboarding สมาชิกใหม่จะสามารถเลือกบทบาทและช่องของตนเอง และเพลิดเพลินกับรายการช่องส่วนตัวในเซิร์ฟเวอร์ของคุณโดยการตอบคำถามง่าย ๆ เพียงไม่กี่ข้อ

เมื่อเข้ามาแล้ว พวกเขาสามารถปรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณเพื่อสลับบทบาทหรือช่องได้ทุกเมื่อในแท็บ Channels & Roles ที่อยู่เหนือรายการช่อง

เยี่ยมไปเลย! ฉันจะตั้งค่า Community Onboarding ได้อย่างไร

1. เพิ่มช่องเริ่มต้น

อันดับแรก ตรงไปที่ Server Settings > Onboarding และเริ่มกระบวนการตั้งค่าโดยการเพิ่มช่องเริ่มต้น

ช่องเริ่มต้นของคุณจะเป็นช่องที่สมาชิกใหม่ทุกคนจะเห็นในรายการช่องของพวกเขาเมื่อเข้าร่วมชุมชนของคุณ โดยปกติแล้วช่องเหล่านี้ควรเป็นช่องที่ได้รับความนิยมและมีคุณค่าที่สุดที่คุณคิดว่าสมาชิกใหม่ทุกคนควรมีในรายการช่องของตน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: 

• จัดลำดับความสำคัญของช่องด้วยกิจกรรมที่เป็นประโยชน์และเป็นมิตรกับผู้เข้าร่วมใหม่ เช่น #ทั่วไป #โพลล์ #แจกของรางวัล ฟอรัม หรือช่อง LFG
• หลีกเลี่ยงการรวมช่องที่ไม่มีประโยชน์หรือไม่เกี่ยวข้องกับสมาชิกใหม่ส่วนใหญ่เป็นส่วนหนึ่งของช่องเริ่มต้นของคุณ - คุณสามารถกำหนดช่องเหล่านั้นได้ในภายหลัง!

2. ตั้งคำถามเกี่ยวกับการปรับแต่ง

สมาชิกจะตอบคำถามการปรับแต่งเพื่อเลือกช่องทางและบทบาทเพิ่มเติม ตั้งคำถาม ให้คำตอบ จากนั้นกำหนดช่องทางและ/หรือบทบาทที่เกี่ยวข้องให้กับคำตอบแต่ละตัวเลือก เมื่อสมาชิกเลือกคำตอบนั้น พวกเขาจะได้รับบทบาทเหล่านั้นและช่องเหล่านั้นจะถูกเพิ่มเข้าไปในรายการช่องของพวกเขา!

คำถามเกี่ยวกับการปรับแต่งช่วยให้คุณตั้งคำถามและคำตอบเพื่อให้สมาชิกใหม่เลือกบทบาทและช่องทางของตนเองได้

เริ่มต้นด้วยการถามคำถามที่กำหนดช่องเพิ่มเติมสำหรับสมาชิกใหม่

• ลองใช้คำถามเช่น “คุณต้องการทำอะไรที่นี่” เพื่อกำหนดช่องหลักของคุณ

สำหรับแต่ละคำถาม ให้เพิ่มตัวเลือกคำตอบที่เมื่อเลือกแล้ว ให้กำหนดช่องทางและ/หรือบทบาทไว้

สิ่งที่สมาชิกใหม่จะได้เห็น

• คุณยังสามารถถามคำถามเช่น "คุณต้องการช่องอะไรบ้างที่ไม่เกี่ยวกับหัวข้อ" เพื่อกำหนดช่องนอกหัวข้อ

สำหรับคำถามแต่ละข้อ คุณสามารถเลือก:

• ถามก่อนสมาชิกเข้าร่วม - นี่จะแสดงคำถามและคำตอบของคุณกับสมาชิกใหม่ก่อนที่พวกเขาจะเข้าร่วมเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ควรถามคำถามที่กำหนดช่องและบทบาทที่สำคัญก่อนที่สมาชิกจะเข้าร่วม
  • คำถามที่ไม่มีการเปิดใช้งานนี้จะรวมอยู่ในแท็บ Channels & Roles เหนือรายการช่องของทุกคน เพื่อให้สมาชิกดูในภายหลัง ใช้สิ่งนี้สำหรับคำถามเกี่ยวกับการปรับแต่งที่ไม่เร่งด่วน เช่น บทบาทที่ไร้สาระ
• อนุญาตหลายคำตอบ - อนุญาตให้สมาชิกใหม่เลือกตัวเลือกคำตอบได้หลายข้อสำหรับคำถามเดียวกัน เหมาะสำหรับคำถามที่ต้อง "เลือกทุกข้อที่เกี่ยวข้อง"
• ทำให้จำเป็นต้องเลือก - สมาชิกต้องตอบคำถามเพื่อเข้าสู่เซิร์ฟเวอร์ของคุณ หากคำถามกำหนดช่องทางที่สำคัญ ให้พิจารณาทำให้จำเป็น!

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: 

• ใช้ปุ่ม “Preview” ที่ด้านบนเพื่อทดสอบรูปลักษณ์ของตัวเลือกคำถามและคำตอบของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดช่องทางที่ถูกต้องและ/หรือ บทบาทตามที่ตั้งใจไว้
• หลีกเลี่ยงการใส่ตัวเลือกคำตอบมากเกินไป มิฉะนั้นสมาชิกจะรู้สึกหนักใจ
• อย่าสร้างตัวเลือกคำตอบหรือคำอธิบายยาวเกินไป! ทำให้สั้นและกระชับที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้สมาชิกใหม่สามารถอ่านและตอบคำถามได้ง่าย
• ดูบทความตัวอย่าง Community Onboarding ของเราเพื่อดูตัวอย่างคำถามที่ดีและเรียบง่ายสำหรับถามสมาชิกใหม่

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถกำหนดช่องสมาชิกส่วนใหญ่ได้ผ่านการเริ่มต้นใช้งาน

ช่องสมาชิกส่วนใหญ่ของคุณควรรวมอยู่ในช่อง Default Channels หรือช่อง Questions เพื่อให้สมาชิกสามารถเลือกได้ 

หากช่องต่าง ๆ ไม่ได้อยู่ในการเริ่มต้นใช้งาน สมาชิกใหม่อาจไม่เคยพบช่องเหล่านั้นเลย! หากช่องจำนวนมากไม่ได้อยู่ ให้ลองตั้งคำถามหรือคำตอบเพิ่มเติมที่กำหนดให้กับช่องเหล่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องสมาชิกส่วนใหญ่ของคุณสามารถกำหนดได้ผ่านการเริ่มต้นใช้งาน! เราจะแจ้งให้คุณทราบว่ายังไม่ได้กำหนดช่องใดบ้าง

4. ตรวจสอบและเผยแพร่

เมื่อคุณเลือกช่อง Default Channels และตั้งค่าคำถามในการปรับแต่งแล้ว คุณจะสามารถเปิดใช้งานและดูตัวอย่างการตั้งค่าการเริ่มต้นใช้งานจากมุมมองของสมาชิกใหม่ที่เข้าร่วมเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้ โดยถือว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

• คุณต้องเลือกช่อง Default Channels อย่างน้อย 7 ช่อง
  • อย่างน้อย 5 ช่องเหล่านี้ต้องอนุญาตให้ @everyone ดูและส่งข้อความได้

5. ลบขั้นตอนการยืนยันที่มากเกินไปหรือล็อกสมาชิกใหม่ไม่ให้เข้าร่วมเซิร์ฟเวอร์ของคุณออก

จำได้ไหมว่ามันทำให้เกิดความสับสนสำหรับคนเข้าใหม่ที่สับสนได้ง่ายและเต็มไปด้วยขั้นตอนการยืนยันที่ขับเคลื่อนโดยบอทซึ่งบล็อกการเข้าถึงบางส่วนของเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้อย่างไรบ้าง 

ด้วย Community Onboarding คุณจะมีวิธีง่าย ๆ ในการมอบบทบาทและช่องให้กับสมาชิกใหม่ ตั้งแต่เริ่มต้น และแสดงให้พวกเขาเห็นสิ่งดี ๆ ที่ชุมชนของคุณนำเสนอ 

ในขั้นตอนนี้ ให้พิจารณาลบข้อจำกัดที่ขับเคลื่อนโดยบอท ซึ่งเพิ่มความสับสนและเมินสมาชิกใหม่ที่พยายามเข้าร่วมเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

“แต่ Discord นั่นจะไม่ทำให้เซิร์ฟเวอร์ของฉันเสี่ยงต่อผู้บุกรุกที่พยายามเข้าร่วมเซิร์ฟเวอร์ของฉันด้วยเหรอ?!”

สำหรับประเด็นนั้น เรามีวิธีแก้ปัญหา: การป้องกันการโจมตี

เพลิดเพลินไปกับความอุ่นใจที่มากขึ้นจากการเข้าร่วมการโจมตีโดยไม่มีข้อเสียของการจำกัดผู้ที่มีเจตนาดีจากเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ระบบการป้องกันการโจมตีของเราใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อตรวจหาพฤติกรรมหรือกิจกรรมที่น่าสงสัยที่เกิดขึ้นในเซิร์ฟเวอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งบ่งบอกถึงการเข้าร่วมการโจมตีที่กำลังจะเกิดขึ้น 

ทำงานยังไง:: หากตรวจพบการเข้าร่วมการโจมตีที่เป็นไปได้ ระบบของเราจะดำเนินการโดยอัตโนมัติเพื่อปกป้องเซิร์ฟเวอร์ของคุณก่อนที่มันจะเกิดขึ้น เช่น ส่งการแจ้งเตือนให้คุณตรวจสอบและดำเนินการ และกำหนดให้ใช้ CAPTCHA สำหรับผู้เข้าร่วมใหม่ภายในชั่วโมงถัดไปเพื่อช่วยป้องกันไม่ให้บัญชีบอทพยายามเข้าร่วมเซิร์ฟเวอร์ของคุณเป็นจำนวนมาก ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้สึกสบายใจในการใช้ Community Onboarding โดยไม่ต้องกังวลกับข้อจำกัดของบอทที่ซับซ้อนหรือผู้บุกรุกที่พยายามจะเข้าร่วมเซิร์ฟเวอร์ของคุณพร้อมกัน

คุณสามารถเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อตรวจพบกิจกรรมหรือพฤติกรรมการเข้าร่วมเซิร์ฟเวอร์ที่น่าสงสัยใน Server Settings > Safety Setup > Raid Protection เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปกป้องเซิร์ฟเวอร์ของคุณจากการถูกโจมตี ที่นี่

ซ้าย: ตั้งค่าเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อตรวจพบการเข้าร่วมการโจมตีในเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
ขวา: ลักษณะของการแจ้งเตือน

คำถามที่พบบ่อย

Q: ฉันจะเข้าถึง Community Onboarding ได้อย่างไร

คุณจะพบ Community Onboarding ได้ใน Server Settings > Onboarding

Q: ต้องมีการอนุญาตสิทธิ์อะไรบ้างในการเข้าถึงและตั้งค่า Community Onboarding

คุณต้องมีการอนุญาตสิทธิ์ "Manage Server” และ “Manage Roles” หรือ "Administrator" เพื่อตั้งค่า Community Onboarding

Q: ขณะนี้ Community Onboarding พร้อมให้บริการแก่ใครบ้าง
A: ณ วันที่ 30 มีนาคม 2023 Community Onboarding พร้อมให้บริการสำหรับเซิร์ฟเวอร์ชุมชนทั้งหมด

Q: Community Onboarding พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์ใดบ้าง

ผู้ใช้สามารถสัมผัสประสบการณ์ Community Onboarding บนอุปกรณ์ใดก็ได้

อย่างไรก็ตาม ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดค่าและเปิดใช้ Community Onboarding บนเดสก์ท็อปเท่านั้น

Q: มีตัวอย่างคำถามเกี่ยวกับ Community Onboarding ที่ฉันสามารถไปดูได้หรือไม่

มีสิ ลองดู ตัวอย่าง Community Onboarding

Q: แล้วกับช่องที่ฉันไม่ได้กำหนดคำถามเกี่ยวกับการปรับแต่งไว้ล่ะ

ช่องที่คุณไม่ได้กำหนดคำถามการปรับแต่งจะยังคงอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ของคุณ แต่จะไม่ถูกกำหนดให้กับสมาชิกใหม่ที่กำลังผ่านประสบการณ์ Community Onboarding ของคุณ 

สมาชิกจะสามารถค้นหา เข้าถึง และเพิ่มช่องเหล่านี้ในรายการช่องของตนได้โดยไปที่ Channels & Roles > Browse Channels

Q: การยกเลิกเครื่องหมายตรง “Ask before member joins” สำหรับคำถามเกี่ยวกับการปรับแต่งนั้นมีประโยชน์อย่างไร

หากคุณตั้งคำถามเกี่ยวกับการปรับแต่งและเลือกที่จะยกเลิกการทำเครื่องหมายตรง “Ask before member joins” ซึ่งจะปรากฏใน Channels & Roles > Customize แต่จะไม่ปรากฏต่อสมาชิกใหม่ที่ผ่านประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานของคุณอีกต่อไป 

คุณอาจเลือกทำเช่นนี้หากคุณต้องการถามสมาชิกที่อยู่ในเซิร์ฟเวอร์ของคุณด้วยคำถามที่กำหนดบทบาทและช่องให้กับพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

Q: สมาชิกที่ออกจากเซิร์ฟเวอร์ของฉันและเข้าร่วมใหม่จะต้องผ่านขั้นตอนการเริ่มต้นใหม่อีกครั้งหรือไม่

ต้องผ่าน